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高績效團(tuán)隊建設(shè)與管理 培訓(xùn)課

課程大綱
課程導(dǎo)入
一、團(tuán)隊組建與招募
1、團(tuán)隊與團(tuán)伙的區(qū)別
（1）為什么要有團(tuán)隊
（2）團(tuán)隊的類型
2、建設(shè)團(tuán)隊的五個要素（5P）
（1）目標(biāo)：團(tuán)隊的使命與價值
（2）定位：組織結(jié)構(gòu)內(nèi)外部的構(gòu)成
（3）權(quán)限：團(tuán)隊的權(quán)利和界限
（4）計劃：團(tuán)隊的任務(wù)與計劃
（5）人員：團(tuán)隊的成員與配合
3、建立優(yōu)秀團(tuán)隊的步驟
（1）定義你的團(tuán)隊：使命／愿景／理念／產(chǎn)品或服務(wù)
（2）制作團(tuán)隊招募說明書
（3）找到你想要的人
（4）團(tuán)隊精神的塑造
共同討論：卓越團(tuán)隊的特征是什么
現(xiàn)場應(yīng)用：攜程的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊（或客戶提供案例）

二、團(tuán)隊分工與配合
1、團(tuán)隊三大導(dǎo)向九種角色解析
（1）行動導(dǎo)向的角色
（2）人際導(dǎo)向的角色
（3）謀略導(dǎo)向的角色
2、任務(wù)導(dǎo)向的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計
（1）團(tuán)隊定編定崗定責(zé)
（2）基于任務(wù)的工作“四化”建設(shè)
3、管理者的授權(quán)與分工七步法
（1）分析工作任務(wù)
（2）基于任務(wù)確定授權(quán)人選
（3）清晰傳達(dá)授權(quán)的任務(wù)
（4）確認(rèn)員工理解任務(wù)
（5）明確任務(wù)的重要性
（6）確保授權(quán)的支持
（7）確定必要的控制
4、目標(biāo)導(dǎo)向的工作配合機(jī)制
（1）工作會議機(jī)制
（2）工作記錄機(jī)制
（3）工作報告機(jī)制
問卷測試：九種團(tuán)隊角色的測試
現(xiàn)場應(yīng)用：工作團(tuán)隊的分工重組（或客戶提供案例）

三、團(tuán)隊溝通與協(xié)作
1、溝通風(fēng)格解析
（1）支配型
（2）分析型
（3）和藹型
（4）表現(xiàn)型
（5）混合型
2、共贏溝通的道與術(shù)
（1）雙方溝通的六種思維模式
（2）溝通共贏的四個要領(lǐng)
（3）溝通共贏的模型
3、團(tuán)隊溝通中的情緒管理
4、團(tuán)隊過程中的沖突管理
問卷測試：溝通風(fēng)格測試
現(xiàn)場應(yīng)用：同一問題的不同反應(yīng)（或客戶提供案例）

四、團(tuán)隊激勵與留人
1、員工管理的四個策略
勵馬／護(hù)牛／打狗／趕豬
2、員工激勵的八個法則
3、激勵表揚(yáng)七步法
（1）確定激勵的事項或緣由
（2）考慮你擁有的激勵資本
（3）理解激勵對象贊賞受點
（4）選擇激勵的時空與方式
（5）清晰傳遞激勵事項內(nèi)容
（6）說明激勵事項的重要性
（7）提出下一步工作的期望
4、團(tuán)隊激勵從心開始
5、不合格人員的安置處理
6、優(yōu)秀員工的保留
（1）優(yōu)秀人才的需求
（2）非現(xiàn)金留才的26招
團(tuán)隊討論：管理者如何有效激勵下屬
現(xiàn)場應(yīng)用：關(guān)于優(yōu)秀員工的激勵（或客戶提供案例）

五、團(tuán)隊發(fā)展與創(chuàng)新
1、團(tuán)隊發(fā)展的五個階段及應(yīng)對
成立期／動蕩期／穩(wěn)定期／高產(chǎn)期／調(diào)整期
2、團(tuán)隊成員的培養(yǎng)與發(fā)展
（1）團(tuán)隊學(xué)習(xí)計劃制定
（2）團(tuán)隊輔導(dǎo)技巧
3、團(tuán)隊管理者的發(fā)展通道
（1）管理者發(fā)展的階梯模型
（2）管理者成長的自然規(guī)律
4、基于團(tuán)隊發(fā)展的創(chuàng)新
（1）建立工作優(yōu)化與創(chuàng)新的氛圍
（2）基于*館的團(tuán)隊創(chuàng)新
（3）鼓勵創(chuàng)新的激勵與獎賞
（4）做創(chuàng)新的引導(dǎo)者與導(dǎo)火索
團(tuán)隊討論：團(tuán)隊的未來在哪里？
現(xiàn)場應(yīng)用：擬定自己和團(tuán)隊成員的發(fā)展目標(biāo)（或客戶提供案例）
課程結(jié)語 

高績效團(tuán)隊建設(shè)與管理 培訓(xùn)課