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應(yīng)收賬款催收培訓(xùn)課

課程背景：
在風(fēng)起云涌的商業(yè)戰(zhàn)場，伴隨日益激烈的市場競爭，在企業(yè)生存和發(fā)展中，賒銷是企業(yè)促銷產(chǎn)品的一種重要手段之一，但賒銷也使企業(yè)的應(yīng)收賬款金額迅速增加，導(dǎo)致現(xiàn)金流嚴(yán)重不足，制約了企業(yè)的有序經(jīng)營和發(fā)展。作為銷售人員，經(jīng)常會遇到客戶拖欠貨款的問題，又到年底，怎樣向客戶催款才高效？客戶總在拖延付款時間，如何巧妙把握催款時機(jī)？向客戶索要欠款，怎么去討?他會給你嗎?什么是合適的力度呢？面對不同類型的欠款客戶，如何應(yīng)對？非要欠賬不還的客戶，又該如何催收?為更好的解決以上問題，鄧波老師集二十余年市場實(shí)站經(jīng)驗(yàn)研發(fā)出一套標(biāo)準(zhǔn)的賬款回收流程和方法。
課程時間：1天，6小時/天
課程對象：企業(yè)銷售管理者、銷售人員、職能部門人員
課程風(fēng)格：專業(yè)講授；案例分析；角色扮演；情境模擬、小組討論分享相結(jié)合
課程收益：
本課程將幫助你了解賬款回收的基本步驟；掌握賬款回收的理念、方法、技巧及工具；學(xué)習(xí)賬款回收的具體操作，真正達(dá)到能夠巧妙回收賬款，為公司減少損失帶來效益。
課程特色：
本課程理論詳盡、內(nèi)容豐富，并理論結(jié)合實(shí)際，采用游戲及模擬訓(xùn)練等方式寓教于樂、同時講師結(jié)合其在企業(yè)的多年實(shí)踐及案例分析，幫助學(xué)員現(xiàn)場解決賬款回收中遇到的問題。

課程大綱
第一講：欠款背景及原因分析
一、欠款主要背景
1.宏觀環(huán)境分析
2.微觀環(huán)境分析
3.企業(yè)現(xiàn)狀分析
案例分析：某代理商為什么一年只工作十個月？
二、欠款主要原因分析
1.三角債
2.經(jīng)營壓力
3.資金鏈問題
4.惡意拖欠

第二講：欠款的主要類型及應(yīng)對方式
一、欠款的主要類型
1.工程項(xiàng)目型：工程的周期、甲乙方的資金以及信譽(yù)度、與其溝通的程度
案例分析：知名涂料公司怎么要回500萬欠款？
案例分析：知名設(shè)備公司的武備辦公室到底是什么？
2.廠商類型：廠家品牌及產(chǎn)品的知名度、游戲規(guī)則、商家資金周轉(zhuǎn)、商家與下游商家情況。
案例分析：東方公司的30萬欠款為什么要不回來？
3.廠家與廠家類型：工業(yè)品回款揭秘
案例分析：某公司為什么能做到客戶欠款100%回收？
案例分析：某公司在客戶欠款3年后怎么要回的？
4.廠商與商場超市類型
案例分析：知名小家電代理商與商場合作為什么要款很艱難

二、欠款的其他應(yīng)對方式
1.直截了當(dāng)
2.行動前了解原因
3.找最初聯(lián)系人
4.不做出過激行為
5.當(dāng)機(jī)立斷及時終止供貨
6.收款時機(jī)把握的重要性
7.競爭性的收款策略
8.收款的精神競爭
9.如何應(yīng)對客戶借口
10.訴諸法律
案例：漯河鈦白粉廠欠款為什么難要？
案例：知名鋼材代理商與鋼構(gòu)公司合作的為什么賠款？

第三講：企業(yè)應(yīng)怎樣防范賬款風(fēng)險
一、賬款風(fēng)險的表現(xiàn)形式
1.賬款風(fēng)險信號有哪些
2.賬款風(fēng)險給企業(yè)帶來的危害
3.賬款風(fēng)險的規(guī)避方式有哪些
4.賬款風(fēng)險的預(yù)警機(jī)制有哪些
5.賬款風(fēng)險的防范制度有哪些
案例分析：某公司是如何做到信用額度上億零風(fēng)險的

第四講：企業(yè)應(yīng)怎樣通過提高競爭力減少賬款風(fēng)險
一、企業(yè)競爭力的提升為賬款風(fēng)險帶來的好處
1.企業(yè)競爭力如何提升
2.提升企業(yè)競爭力的核心秘訣
3.提升企業(yè)競爭力與賬款風(fēng)險的關(guān)系
案例分析：某企業(yè)如何通過提升競爭力減少賬款風(fēng)險的

應(yīng)收賬款催收培訓(xùn)課