課程描述INTRODUCTION
管理角色認(rèn)知與轉(zhuǎn)變培訓(xùn)
培訓(xùn)講師：趙楚元
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：1天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
管理角色認(rèn)知與轉(zhuǎn)變培訓(xùn)
一、課程前言
隨著當(dāng)前經(jīng)濟(jì)大環(huán)境的變化和市場競爭的加劇，組織在完成既定業(yè)績目標(biāo)仍感吃力的同時(shí)，還要面對(duì)新出現(xiàn)的挑戰(zhàn)和問題，在這樣的情況下：
.骨干員工和新提拔的管理干部缺乏有效地上下級(jí)溝通能力，導(dǎo)致工作的上情下達(dá)不暢，影響工作績效；
.部分管理干部沒有完成從業(yè)務(wù)能手向管理者的角色轉(zhuǎn)變，引領(lǐng)團(tuán)隊(duì)工作的能力欠缺，團(tuán)隊(duì)績效不佳；
.部分管理干部遇到下屬求助時(shí)，不知如何輔導(dǎo)、幫助他們完成工作，既抱怨員工不得力，自己工作還很累,工作績效不佳；
在這個(gè)時(shí)候，他們最需要的是進(jìn)行管理角色認(rèn)知與轉(zhuǎn)變。
二、課程目標(biāo)
.能夠說出基層管理者的角色定位及核心能力；
.當(dāng)與領(lǐng)導(dǎo)的想法不同時(shí)，能夠運(yùn)用溝通三步法表達(dá)自己的不同意見；
.能夠說出GROW輔導(dǎo)方法的4個(gè)步驟。
三、課程收益
在課程結(jié)束時(shí)，學(xué)員將能夠：
.明確：深刻理解“管理角色”的定義，轉(zhuǎn)變對(duì)管理者的傳統(tǒng)認(rèn)知。
.認(rèn)同：管理者的核心能力為“溝通+輔導(dǎo)”。
.理解：管理者在日常工作中的角色定位，對(duì)上追隨者，平級(jí)合作者和對(duì)下帶頭人；能夠理解PDP四種類型的特點(diǎn)并能來對(duì)員工進(jìn)行識(shí)別。
.掌握：通過掌握PDP四種類型員工的行為和心理特點(diǎn)，調(diào)整自己對(duì)他們的管理方式；能夠?qū)DP四種類型的員工采用不同的溝通和輔導(dǎo)方式。
.行動(dòng)計(jì)劃：課程結(jié)束時(shí)，都將要求學(xué)員根據(jù)所學(xué)內(nèi)容，針對(duì)自己改進(jìn)管理制定行動(dòng)計(jì)劃。
四、課程時(shí)間及對(duì)象：
.課程時(shí)間為1天（6小時(shí)）
.授課對(duì)象：主管、經(jīng)理、儲(chǔ)備干部等。
五、培訓(xùn)形式：課堂講解+案例分享+互動(dòng)問答+體驗(yàn)練習(xí)+小組討論等
六、課程大綱
模塊1：暖身
小游戲：尋找有緣人。
.通過游戲引出人與人之間存在差異性，不同的管理者有不同的風(fēng)格，不同的員工也有不同的特性。
.因?yàn)椴涣私鈫T工的特性，所以日常管理工作中出現(xiàn)管理沖突、影響了績效，從而引出PDP（Professiona.Dyna-Metric Programs行為特質(zhì)動(dòng)態(tài)衡量系統(tǒng)）的介紹。
結(jié)合游戲結(jié)果簡單介紹PDP
.PDP定義
.PDP四種類型行為及心理特點(diǎn)簡介
支配型-老虎
外向型-孔雀
耐心型-考拉
*型-貓頭鷹
模塊2：管理者角色認(rèn)知
視頻案例分析：《士兵突擊》中的管理者
.通過分析視頻片段中，不同性格類型的領(lǐng)導(dǎo)者的不同行為表現(xiàn)，引導(dǎo)學(xué)員思考管理者在工作中的角色定位。
管理學(xué)中關(guān)于管理的定義
.定義
.根據(jù)定義，結(jié)合管理工作實(shí)務(wù)進(jìn)行解釋
基層管理者的角色定位
.跟隨者
.合作者
.帶頭人
模塊3：管理者核心能力
案例分享：結(jié)合案例討論，引出大家對(duì)于管理者核心能力的思考
基層管理者的核心能力：溝通+輔導(dǎo)
模塊4：溝通理論及應(yīng)用
溝通漏斗理論
. 小游戲引出溝通的重要性
.定義解釋
視頻案例分析：《買咖啡》引出的有效溝通思考
.什么是有效溝通
. 溝通的目的是什么
不同類型員工溝通方式關(guān)鍵點(diǎn)
.支配型-老虎
.外向型-孔雀
.耐心型-考拉
.*型-貓頭鷹
發(fā)放工具表格1，后續(xù)學(xué)員根據(jù)表格內(nèi)容進(jìn)行演練
情景演練
.分組討論并演練：管理者如何進(jìn)行溝通？
.邀請(qǐng)學(xué)員上臺(tái)演示并講解示范
.邀請(qǐng)學(xué)員分享演練后的感受
模塊5：輔導(dǎo)理論及應(yīng)用
教練技術(shù)GROW模型介紹
.GROW模型定義
.GROW用于輔導(dǎo)員工的步驟及內(nèi)容
視頻案例分析：《TED》*教師演講，引出管理者對(duì)待不同類型的員工要使用不同的關(guān)注方式
不同類型員工心理需求關(guān)鍵點(diǎn)
.支配型-老虎
.外向型-孔雀
.耐心型-考拉
.*型-貓頭鷹
發(fā)放工具表格2，后續(xù)學(xué)員根據(jù)表格內(nèi)容進(jìn)行演練
情景演練
.分組討論并演練：管理者如何進(jìn)行溝通？
.邀請(qǐng)學(xué)員上臺(tái)演示并講解示范
.邀請(qǐng)學(xué)員分享演練后的感受
管理角色認(rèn)知與轉(zhuǎn)變培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載：http://szsxbj.com/gkk_detail/238155.html
已開課時(shí)間Have start time
- 趙楚元