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會(huì)議管理技巧培訓(xùn)

課時(shí)設(shè)計(jì)：1天（6課時(shí)）
培訓(xùn)對(duì)象：企業(yè)內(nèi)部組織、策劃、主持和參與會(huì)議的各級(jí)管理者
課程背景
您是否每天包裹于無(wú)數(shù)會(huì)議之中，常常分身乏術(shù)？
您的公司是否因?yàn)闀?huì)議效率低下還在錯(cuò)失良機(jī)？
面臨這樣的處境，您是否找到了破解的好方法？
本課程將帶領(lǐng)您快速掌握會(huì)議管理技巧，這些技巧將是您開(kāi)啟高效會(huì)議的金鑰匙！把握時(shí)機(jī)，共同進(jìn)步，相信您必然會(huì)收獲累累碩果！

課程目標(biāo)：
1.了解會(huì)議的目的、種類(lèi)和體系
2.了解會(huì)議效率不高的原因及對(duì)策
3.掌握有效為會(huì)議做準(zhǔn)備的要領(lǐng)
4.學(xué)會(huì)提高會(huì)議效率和質(zhì)量的技巧
5.掌握會(huì)議主持人、記錄人和參會(huì)人的會(huì)議管理技巧
課程形式：
1.現(xiàn)場(chǎng)講授＋案例討論＋問(wèn)題分析
2.小組學(xué)習(xí)＋頭腦風(fēng)暴+經(jīng)驗(yàn)分享

課程大綱：
第一部分：會(huì)議的了解與認(rèn)知
1.什么是會(huì)議？
2.會(huì)議的溝通模式
3.會(huì)議的重要意義
4.會(huì)議的真正作用
5.不得不開(kāi)會(huì)的真正原因
6.會(huì)議的6大功能
7.會(huì)議的5大類(lèi)別
8.會(huì)議的3大結(jié)構(gòu)
9.常見(jiàn)會(huì)議的頻率
10.會(huì)議的規(guī)?？刂?br /> 11.會(huì)議的流程
12.會(huì)議的成本
13.會(huì)議的波紋效應(yīng)
14.會(huì)議的影響因素

第二部分：如何準(zhǔn)備會(huì)議？
1.明確會(huì)議政策
1) 取代會(huì)議的其他解決辦法
2) 明確會(huì)議的管理機(jī)制和機(jī)構(gòu)
3) 讓參與者了解會(huì)議的目的性
4) 挑選合適的與會(huì)人員
5) 進(jìn)行恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間和地點(diǎn)安排
6) 讓會(huì)議議題緊湊到位
7) 實(shí)行合會(huì)與分會(huì)
8) 不要怕會(huì)議被取消
2.安排會(huì)議程序
1) 如何確立會(huì)議的主題與目標(biāo)？
2) 常見(jiàn)的3種會(huì)議形式
3) 如何確立會(huì)議議程的順序？/  議題、議程和日程的區(qū)別
4) 如何甄選合適的與會(huì)人員？/ 會(huì)議中的幾種角色
5) 影響會(huì)議安排的時(shí)間因素？/ 理想的會(huì)議時(shí)機(jī)
6) 影響會(huì)議安排的地點(diǎn)因素？/ 各種會(huì)議的座次安排
7) 會(huì)議形成的可能結(jié)論
8) 常見(jiàn)的會(huì)議文字資料及格式
9) 會(huì)議和會(huì)務(wù)工作的分配與落實(shí)

3.形成會(huì)議文化
1) 資源的準(zhǔn)備
2) 管理的過(guò)程
3) 生產(chǎn)的產(chǎn)品
4.團(tuán)隊(duì)的載體
5.重在場(chǎng)外功夫
1) 溝通
2) 協(xié)調(diào)
3) 精心

第三部分：如何主持會(huì)議？
一、主持人的職責(zé)與作用
1.當(dāng)然的主持人是哪些人？
2.主持人的角色
3.主持人的作用
4.主持人的職責(zé)
5.主持會(huì)議的原則
6.對(duì)主持人的要求

二、主持會(huì)議的技巧
1.如何開(kāi)場(chǎng)？
1) 背景
2) 目的
3) 議程
4) 期待
5) 規(guī)則
2.如何擴(kuò)展？
1) 圖文并茂
2) 腦力激蕩
3) 團(tuán)隊(duì)技能
3.如何回收？
1) 多重選擇
2) 壓力排序
3) N/3技巧
4) +/   符號(hào)

4.如何達(dá)成結(jié)論?
1) 識(shí)別和挖掘異議
2) 找出異議的原因
3) 建設(shè)性反對(duì)
5.如何總結(jié)會(huì)議?
1) 過(guò)程回顧
2) 形成決議
3) 激勵(lì)執(zhí)行
4) 評(píng)估目標(biāo)
5) 懸念事項(xiàng)
6.如何結(jié)束會(huì)議?
1) 會(huì)議完成了什么內(nèi)容？
2) 它同會(huì)議目標(biāo)的關(guān)系？
3) 下一步怎么做？
4) 是否需要下一次會(huì)議？

7.會(huì)議的追蹤與評(píng)估
1) 什么事?
2) 什么時(shí)候完成?
3) 什么人負(fù)責(zé)?
4) 什么時(shí)候報(bào)告?
8.會(huì)議的事后跟進(jìn)
1) 主持人的事后跟進(jìn)
2) 參會(huì)者的事后跟進(jìn)
9.會(huì)議的持續(xù)改進(jìn)
1) 嚴(yán)格執(zhí)行紀(jì)律
2) 有效履行角色
3) 充分醞釀議程
4) 持續(xù)優(yōu)化循環(huán)
10.主持人的能力要求
1) 傾聽(tīng)的技巧
2) 提問(wèn)的技巧
3) 觀(guān)察的技巧
4) 反饋的技巧

第四部分：如何記錄會(huì)議？
1.會(huì)議記錄者的作用
1) 僅次于主持人
2) 記錄及維持議程所設(shè)計(jì)的順序
3) 協(xié)助主持人總結(jié)與歸納
2.會(huì)議記錄者應(yīng)具備的能力
1) 反應(yīng)快
2) 寫(xiě)字快
3) 知識(shí)面廣
4) 記憶力強(qiáng)
5) 組織能力強(qiáng)
6) 傾聽(tīng)能力強(qiáng)
7) 總結(jié)能力強(qiáng)

3.對(duì)會(huì)議記錄的10大建議
1) 重要的會(huì)議應(yīng)該進(jìn)行錄音
2) 定期召開(kāi)的會(huì)議不用錄音
3) 多數(shù)會(huì)議指定記錄者
4) 記錄者的筆記流暢不失真
5) 會(huì)議記錄者的責(zé)任更全面
6) 會(huì)議記錄內(nèi)容全面而準(zhǔn)確
7) 會(huì)議結(jié)束后整理會(huì)議內(nèi)容
8) 會(huì)議記錄應(yīng)有組織的整理
9) 與主持人共同修正錯(cuò)誤部分
10) 將會(huì)議記錄發(fā)送給與會(huì)者

第五部分：如何參與會(huì)議？
1.參會(huì)者的職責(zé)
1) 決定是否出席
2) 準(zhǔn)備
3) 準(zhǔn)時(shí)與會(huì)
4) 就疑點(diǎn)或模糊問(wèn)題征詢(xún)解釋
5) 給出信息時(shí)力求*切題
6) 傾聽(tīng)
7) 支持他人
8) 確保公平參與
9) 反對(duì)要有根據(jù)
10) 以能提高團(tuán)隊(duì)績(jī)效的方式行事
2.參會(huì)者的技能
1) 學(xué)會(huì)聆聽(tīng)
2) 發(fā)言須知
3) 陳述技巧

3.參會(huì)者的禮儀
1) 開(kāi)會(huì)之前針對(duì)主題，先整理出自己的見(jiàn)解
2) 對(duì)出席者一視同仁，不分上下
3) 不受利害及感情牽動(dòng)
4) 對(duì)事不對(duì)人，勿因?qū)θ说南矏憾钜夤?br /> 5) 服從眾人決議
6) 遵守會(huì)議規(guī)定
7) 不必太早到場(chǎng)
8) 不打斷
9) 出席者彼此相互尊重
10) 不在會(huì)議中看會(huì)議以外的資料
11) 慎用手機(jī)
12) 發(fā)言要征詢(xún)主持人許可
13) 不隨便離席走動(dòng)或打電話(huà)

第六部分：會(huì)議中經(jīng)常出現(xiàn)的問(wèn)題及解決對(duì)策
1.人身攻擊
2.離題萬(wàn)里
3.爭(zhēng)議不下
4.抱怨
5.上司發(fā)言太投入
6.短話(huà)長(zhǎng)說(shuō)
7.時(shí)間不足
8.爭(zhēng)功諉過(guò)
9.為反對(duì)而反對(duì)
10.獨(dú)占發(fā)言
11.消極的話(huà)

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