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結(jié)構(gòu)化思考培訓(xùn)班

課程大綱：
前言：課前三問
1.您對(duì)下屬的指示他能按照要求執(zhí)行么？
2.您對(duì)上級(jí)的匯報(bào)他能迅速理解并抓住重點(diǎn)么？
3.您和同事之間的跨部門溝通順利么？

一、如何想——思維是表達(dá)之母
1.想的立足點(diǎn)
1)用他的方式和他交流
2)交流關(guān)乎他利益的事
2.理清思路的路徑
1)從感性到理性
2)從隱性到顯性
3.溝通的2個(gè)核心基礎(chǔ)
1)利他思維
2)講理思維
4.從如何想到如何說
1)理解：隱性思維顯性化
2)重構(gòu)：線性思維結(jié)構(gòu)化
3)呈現(xiàn)：結(jié)構(gòu)思維形象化

二、如何說——表達(dá)觀點(diǎn)有理有據(jù)
1.設(shè)定目標(biāo)
1)設(shè)定場(chǎng)景
.確認(rèn)目標(biāo)之前先設(shè)定好場(chǎng)景
.場(chǎng)景越具體內(nèi)容才能越準(zhǔn)確
2)確定目標(biāo)
.目標(biāo)的可達(dá)成性
.所有內(nèi)容圍繞目標(biāo)展開
2.結(jié)論先行
1)理念：一段對(duì)話只能表達(dá)一個(gè)核心思想，并優(yōu)先表達(dá)
2)運(yùn)用：什么時(shí)候一定要結(jié)論先行
3)難點(diǎn)：如何得出結(jié)論
4)方法：用有觀點(diǎn)的主題句概括結(jié)論
3.上下對(duì)應(yīng)：
1)理念：上對(duì)下總結(jié)、概括，下對(duì)上解釋、支持
2)運(yùn)用：論點(diǎn)與論據(jù)、觀點(diǎn)與事實(shí)
3)難點(diǎn)：“上”和“下”之間的“錯(cuò)位”
4)方法：結(jié)論概括依據(jù)，依據(jù)支持結(jié)論
4.分類清楚：
1)理念：同一個(gè)層級(jí)的多個(gè)觀點(diǎn)（內(nèi)容），一定要分類表達(dá)
2)運(yùn)用：找出零散信息之間的共性，便于對(duì)方記憶、理解
3)難點(diǎn)：如何做到不重復(fù)、不遺漏
4)方法：MECE原則，相互獨(dú)立，完全窮盡
5.排序邏輯：
1)理念：各層級(jí)的內(nèi)容應(yīng)根據(jù)適當(dāng)?shù)倪壿嬇帕?，按序表達(dá)
2)運(yùn)用：將分類并歸納后的信息線性表達(dá)
3)難點(diǎn)：如何選擇適合對(duì)方接受的合理順序
4)方法：時(shí)間順序/結(jié)構(gòu)順序/程度順序/視角順序

三、如何聽——傾聽的能力與藝術(shù)
1.“聽”之目的——理解
2.“聽”之現(xiàn)實(shí)：
1)不是你說了他就能全部接受
2)不是他聽了就能完全理解
3.“聽”之障礙
1)先入為主
2)存在偏見
3)曲解對(duì)方
4)帶有情緒
5)選擇性接受
4.“聽”之步驟
1)識(shí)別：識(shí)別對(duì)方信息中的事實(shí)與個(gè)人觀點(diǎn)或判斷
2)對(duì)應(yīng)：找到事實(shí)與觀點(diǎn)的對(duì)應(yīng)關(guān)系
3)結(jié)構(gòu)：找出信息之間的對(duì)應(yīng)關(guān)系圖
4)判斷：根據(jù)信息結(jié)構(gòu)圖判斷對(duì)方的真實(shí)想法活意圖
5.“聽”之方法：
1)語言性反應(yīng)：回放
2)非語言性反應(yīng)：肢體語言
3)確認(rèn)
.何為確認(rèn)
.確認(rèn)的具體方法

四、如何問——在問中尋求答案
1.“問”之目的
1)收集與核實(shí)
2)理清與發(fā)現(xiàn)
3)解決與提升
2.“問”之技巧
1)多問what少問why
2)用少的字發(fā)問
3)語氣平緩，切忌咄咄逼人
4)問到事實(shí)層面

五、如何達(dá)成共識(shí)——解決溝通障礙
1.自我澄清：我想的能清楚地寫出來
1)我的目的
2)我的理由
3)我的觀點(diǎn)
2.邏輯澄清：我說的可以清晰地結(jié)構(gòu)化
1)觀點(diǎn)明確
2)邏輯合理
3)架構(gòu)清晰
3.疑問點(diǎn)澄清：對(duì)他說的合理提問
1)對(duì)疑問點(diǎn)在**時(shí)間提問
2)對(duì)每一個(gè)疑問點(diǎn)都謹(jǐn)慎提問
4.主題澄清：對(duì)他的主要觀點(diǎn)就行復(fù)述
1)迅速歸納總結(jié)他的觀點(diǎn)
2)復(fù)述他的觀點(diǎn)并得到認(rèn)同

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