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管理者角色認(rèn)知與勝任要求培訓(xùn)

課程時(shí)間：1-2天（6-14小時(shí)）
前言：
本課程的目標(biāo)是讓管理者了解企業(yè)內(nèi)部管理的規(guī)律：“我在組織中扮演什么角色”、“我要如何進(jìn)行自我定位”以及“我該怎么做”。
知道自己在組織中扮演什么樣的角色，同時(shí)還要知道該如何去承擔(dān)自己的職責(zé)。在思想觀念上要調(diào)整自己進(jìn)入狀態(tài)，而不是依靠“直覺(jué)和經(jīng)驗(yàn)”。本課程通過(guò)清晰的邏輯和基于企業(yè)核心業(yè)務(wù)的推理，幫助管理者明白自己所處職位在組織中的價(jià)值，讓管理者知道自己應(yīng)該“怎么做”。
課程適宜對(duì)象：部門(mén)經(jīng)理等中基層管理人員、核心管理骨干、儲(chǔ)備干部等
課程形式：講師講授+小組討論+分享點(diǎn)評(píng)+實(shí)操作業(yè)演練

課程大綱：
第一部分：管理者的角色認(rèn)知
一、不同層級(jí)管理者的角色之本
高層：做正確的事兒
中層：正確地做事兒
基層：把事兒做正確
二、管理者的定義：
1.解決組織內(nèi)部核心問(wèn)題的人
2.從內(nèi)容專(zhuān)家到過(guò)程專(zhuān)家的轉(zhuǎn)變與兼顧
3.管理者的兩大價(jià)值：業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的價(jià)值、組織管理的價(jià)值

三、管理者業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的價(jià)值：
1.管理者業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的外包思維
2.管理者業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)價(jià)值實(shí)現(xiàn)路徑：
1)明確業(yè)務(wù)戰(zhàn)略/策略：清晰了解當(dāng)前所負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)屬于哪個(gè)階段？應(yīng)該主抓什么？主要突破什么？
2)明確當(dāng)前業(yè)務(wù)工作創(chuàng)造價(jià)值的模式
3)明確當(dāng)前業(yè)務(wù)工作的核心競(jìng)爭(zhēng)力需求
4)明確當(dāng)前業(yè)務(wù)工作的競(jìng)爭(zhēng)策略
5)明確當(dāng)前業(yè)務(wù)發(fā)展中的問(wèn)題與偏差（結(jié)果性的、過(guò)程性的、關(guān)鍵行為性的）
6)明確問(wèn)題的解決策略：swot分析新的應(yīng)用

四、管理者組織管理的價(jià)值
1.管理者與決策團(tuán)隊(duì)、員工、客戶(hù)的價(jià)值邏輯
2.管理者在組織管理中的規(guī)則、變化管理
3.管理者的組織管理價(jià)值實(shí)現(xiàn)路徑
1）管控模式與組織設(shè)計(jì)
管理明確原則、精于高效原則、責(zé)權(quán)利對(duì)等原則、有效管理幅度原則、靈活性原則、客戶(hù)導(dǎo)向原則、執(zhí)行與監(jiān)督原則、分工與協(xié)作原則
2）管理者的資源與環(huán)境管理
3）管理者的二維、四域、六度管理
業(yè)務(wù)、環(huán)境、流程、標(biāo)準(zhǔn)、意愿、能力

第二部分：管理者的勝任要求：
一、從企業(yè)有效增長(zhǎng)角度看優(yōu)秀管理者的判別標(biāo)準(zhǔn)
1.優(yōu)秀管理者畫(huà)像
2.績(jī)效、能力、核心價(jià)值觀與品德作風(fēng)
二、管理者的能力詞典（能力要求）
基于實(shí)際工作行為/經(jīng)驗(yàn)/業(yè)績(jī)的管理者能力要求

三、優(yōu)秀管理者的9個(gè)關(guān)鍵素質(zhì)
1.基于個(gè)人發(fā)展與成長(zhǎng)：
1)結(jié)果導(dǎo)向
2)目標(biāo)責(zé)任感
3)系統(tǒng)思維
4)同理性溝通
2.基于團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理
1)領(lǐng)導(dǎo)魅力
2)團(tuán)隊(duì)與體系/流程建設(shè)
3)跨部門(mén)合作
3.基于抓住商業(yè)機(jī)會(huì)
1)挖掘與滿(mǎn)足客戶(hù)需求
2)建立合作伙伴共同創(chuàng)造客戶(hù)價(jià)值
5)領(lǐng)導(dǎo)魅力、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與體系建設(shè)、跨部門(mén)合作、理解并關(guān)注客戶(hù)

四、合格管理者的工作行為框架
1.基層管理者的6大工作行為框架了解
1)工作任務(wù)管理
2)團(tuán)隊(duì)氛圍建設(shè)
3)環(huán)境資源管理
4)決策信息的提供
5)工作流程的制定、實(shí)施和優(yōu)化
6)績(jī)效改進(jìn)
2.中層管理者的5大工作行為框架了解
1)目標(biāo)的制定與監(jiān)控
2)團(tuán)隊(duì)氛圍建設(shè)
3)工作資源管理
4)影響促進(jìn)決策
5)績(jī)效改進(jìn)
3.高層管理者的5大工作行為框架了解
方針管理
組織與文化建設(shè)
資源建設(shè)
促成決策
促進(jìn)發(fā)展

五、企業(yè)變革期管理者“經(jīng)營(yíng)”者角色轉(zhuǎn)變
1.“管理者”到“經(jīng)營(yíng)者”的三大角色轉(zhuǎn)換
2.“管理者”成為“經(jīng)營(yíng)者”的四大能力要求

管理者角色認(rèn)知與勝任要求培訓(xùn)