同心*-打造巔峰企業(yè)凝聚力
講師：劉壽紅 瀏覽次數(shù)：2557
課程描述INTRODUCTION
打造巔峰企業(yè)凝聚力培訓(xùn)
培訓(xùn)講師：劉壽紅
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
打造巔峰企業(yè)凝聚力培訓(xùn)
課程背景
1很多企業(yè)員工都存在嚴(yán)重的打工思想,當(dāng)一天和尚撞一天鐘
2管理人員面對(duì)一盤(pán)散沙的局面有心無(wú)力
培訓(xùn)對(duì)象：企業(yè)全員
課程收獲
1：上下同欲者勝，課程著力于調(diào)動(dòng)員工的積極性，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。
2不光提供增強(qiáng)企業(yè)凝聚力的理念，更主要的是提供相關(guān)的思路、工具、方法。
3：課堂上能夠?qū)W得會(huì)，工作中用得上，用后見(jiàn)得到實(shí)效。
4：現(xiàn)場(chǎng)示范，在一定程度上解決管理者和員工工作中遇到的難題。
培訓(xùn)方式：講師講授+互動(dòng)研討+視頻教學(xué)+訓(xùn)練模擬+情景再現(xiàn)
課程大綱
第一部分：解讀團(tuán)隊(duì)凝聚力
1團(tuán)隊(duì)的定義
2團(tuán)隊(duì)的三要素
（1）有共同的愿望與目標(biāo)
（2）有和諧、相互依賴(lài)的關(guān)系
（3）有共同遵守的規(guī)范
3企業(yè)是大團(tuán)隊(duì)，部門(mén)是小團(tuán)隊(duì)，員工是一份子
4團(tuán)隊(duì)凝聚力的內(nèi)涵
5團(tuán)隊(duì)凝聚力的四大表現(xiàn)
（1）企業(yè)為員工想，員工為企業(yè)想
（2）部門(mén)為員工想，員工為部門(mén)想
（3）我為伙伴想，伙伴為我想
（4）我為顧客想，顧客為我想
6有團(tuán)隊(duì)意識(shí)員工的八大表現(xiàn)
（1）主人翁意識(shí)
（2）大局意識(shí)
（3）責(zé)任意識(shí)
（4）問(wèn)題意識(shí)
（5）誠(chéng)信意識(shí)
（6）結(jié)果意識(shí)
（7）伙伴意識(shí)
（8）感恩意識(shí)
……我們感謝父母，父母給我們命脈，我們感謝企業(yè)，企業(yè)給我們職業(yè)，我們感謝同事，同事給我關(guān)懷，我們感謝自己，做人勤勞清白！
訓(xùn)練項(xiàng)目之一：按照老師要求完成團(tuán)隊(duì)組建
內(nèi)容：組名，組長(zhǎng)，組員，組呼，組歌，組徽
目的：培養(yǎng)學(xué)員團(tuán)隊(duì)意識(shí)，為下面互動(dòng)學(xué)習(xí)打下基礎(chǔ)
第二部分：如何打造企業(yè)凝聚力
一目標(biāo)把大家擰成一股繩
1有目標(biāo)才能凝心聚力
2組織目標(biāo)分解到每一個(gè)人，細(xì)化到每一件事
3制定科學(xué)，內(nèi)部條件決定可能，外部條件決定可行
4分解量化
（1）橫向到底，縱向到邊
（2）目標(biāo)分解的SMART法則
5日清日高
早會(huì)提出，晚會(huì)總結(jié)
6宣貫到位
（1）會(huì)議：早晚會(huì)，座談會(huì)，宣貫會(huì)，交流會(huì)
（2）活動(dòng)：觀摩、競(jìng)賽、演講
（3）宣傳：看板、小報(bào)、手冊(cè)
（4）網(wǎng)絡(luò)：網(wǎng)站、短信、手機(jī)平臺(tái)
（5）管理人員與員工一對(duì)一的溝通
二堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)帶人心
1建人
（1）管理者管理素養(yǎng)提升
A技術(shù)能力
B管理能力
C溝通能力
D激勵(lì)能力
表?yè)P(yáng)的技巧
批評(píng)的技巧
績(jī)效面談技巧
（2）輔導(dǎo)員工提升
A下屬素質(zhì)不高不是你的責(zé)任，下屬素質(zhì)不能提高卻是你的責(zé)任
B輔導(dǎo)員工五步曲
C一日一小題
2建心
（1）管理就是帶人心
（2）愛(ài)在當(dāng)愛(ài)處，嚴(yán)在當(dāng)嚴(yán)時(shí)
（3）五清楚，六必訪(fǎng)，七必談
三高效溝通防內(nèi)訌
1溝通定義
2高效溝通的特征
3如何與上級(jí)溝通
4如何與同事溝通
5如何與下級(jí)溝通
6如何與顧客溝通
7如何化解內(nèi)外部沖突
化解上下沖突的方法
化解同級(jí)沖突的方法
化解與顧客沖突的方法
四規(guī)則體系作保障
1無(wú)規(guī)矩不成方圓
2企業(yè)規(guī)則體系主要包括：流程和制度
3企業(yè)流程管理的主要任務(wù)
流程管理內(nèi)容
（1）流程梳理
（2）流程優(yōu)化
（3）流程再造
流程優(yōu)化：
能夠在企業(yè)各層級(jí)立即上手開(kāi)展的流程管理改善
（1）流程優(yōu)化步驟：
描述流程
評(píng)估流程
優(yōu)化流程
（2）流程優(yōu)化的工具：
流程問(wèn)題思考工具：5W3H分析法
流程優(yōu)化工具：ECRS技巧
（3）流程梳理優(yōu)化案例
4企業(yè)規(guī)章制度細(xì)化的方式
（1）規(guī)章制度的三個(gè)組成部分
（2）原則條款
（3）實(shí)施細(xì)則
（4）監(jiān)督執(zhí)行細(xì)則
（5）三者的比例關(guān)系：1:2:3
（6）相應(yīng)的制度案例
訓(xùn)練之二：梳理常用流程
內(nèi)容（二選一）：
1陌生拜訪(fǎng)流程
2顧客到店接待流程
目的：培養(yǎng)學(xué)員規(guī)范意識(shí)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力
五持續(xù)改善為支撐
1員工有無(wú)改善意識(shí)是衡量一個(gè)團(tuán)隊(duì)凝聚力的重要指標(biāo)
2改善的三性：全員性、漸進(jìn)性、持續(xù)性
3團(tuán)隊(duì)管理改善所指的“問(wèn)題”。
4團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)常使用的“五步改善工具”。
5一個(gè)改善的結(jié)束是另一個(gè)改善的開(kāi)始
（1）滴水匯成小溪，小溪匯成江海
（2）立足點(diǎn)在于不花錢(qián)或很少花錢(qián)的改善活動(dòng)。
（3）干部的主導(dǎo)作用，員工的主體作用
6數(shù)據(jù)分析是改善的有力手段
7案例法是改善的日常推手
8調(diào)動(dòng)員工參與改善積極性的方法
（1）*限度告知員工
（2）公司發(fā)展我發(fā)展
（3）確保所有人都能順利完成工作
復(fù)雜事情簡(jiǎn)單化，簡(jiǎn)單事情流程化，流程化的事情標(biāo)準(zhǔn)化、通俗化。
（4）樣板示范，梯次推進(jìn)
訓(xùn)練項(xiàng)目之三：每一個(gè)團(tuán)隊(duì)寫(xiě)出一個(gè)改善案例，發(fā)布并研討
內(nèi)容：
1現(xiàn)狀
2問(wèn)題
3解決措施
目的：形成改進(jìn)增效的具體方案，促進(jìn)形成人人講改善的氛圍。
打造巔峰企業(yè)凝聚力培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載：http://szsxbj.com/gkk_detail/237039.html
已開(kāi)課時(shí)間Have start time
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[僅限會(huì)員]
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