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班組長管理能力提升實務培訓班

課程背景：
微利時代，無論哪個行業(yè)都會面臨著競爭，企業(yè)的競爭即是人才的競爭。企業(yè)的興衰，關鍵在人，企業(yè)能否發(fā)展，在很大程度上取決于是否具備一支高素質的管理團隊。企業(yè)的班組長，對于企業(yè)的決策執(zhí)行,效率提升,品質監(jiān)控,安全預防,環(huán)境維護,有效的人員管理,減少人員流失都起著十分重要的作用。
然而,由于本公司大多數的管理人員的學 歷,能力,經驗,職業(yè)化素質良莠不齊,公司沒有對他們進行過系統(tǒng)有效的培訓.他們往往是技術和業(yè)務上的精英.管理上的弱者，會做事而不會帶隊伍，會思考而不會溝通，能發(fā)現(xiàn)問題而不會解決問題，會工作而不會處理關系，個人技能強而不會利用資源,也不懂得團隊合作和企業(yè)文化建設，提高公司凝聚力……同時，個人職業(yè)素質仍存在著責任意識不到位，成本控制觀念差的缺陷。
因此，讓班組長了解自己的職位角色,轉變思想觀念，系統(tǒng)提升他們的綜合素質和管理能力,是當前面臨的重要課題和亟待解決的問題。

課程收益：
使班組長了解自己的職位角色,建立責任意識和工作使命感,培養(yǎng)積極主動的精神；懂得時間管理和做計劃,有效管理日常工作(如早會,交接班,領料,做報表,異常問題處理，說寫做統(tǒng)一和有效執(zhí)行),提高工作效率；
掌握工作教導.溝通.協(xié)調.激勵的技巧和原則,提高管理效能；
掌握現(xiàn)場目視管理技術.IE改善技術.把握成本控制關鍵,減低運作和管理成本；
懂得團隊建設與沖突管理的方法,改善工作現(xiàn)場的人際關系,減少人員流失,增強公司的凝聚力,提高公司競爭力.

課程特色：
本課程是一套針對基層班組建設與能力提升而設計的課程。課程成熟.簡單.實用.有效，可提供學員在工作中的管理思路.實用方法和工具。
課程內容系統(tǒng).案例經典.工具實用.培訓之后的實操性強，培訓內容與實戰(zhàn)經驗相結合，每個章節(jié)都有先進的工具和案例講解。
顧問式培訓方法（含案例分析.情景演練.分組討論.互動交流.體驗式培訓.哲理游戲.課程相關視頻欣賞等）；
培訓師專業(yè)引導和啟發(fā)，以及跟學員之間的交流.分析.思考和歸納，使學員對課程的內容獲得正確的認識和理解；
本課程培訓將班組長在實際工作中遇到問題在課堂上探討和解答，同時跟培訓同步實施輔導，使理論知識和實務技巧融為一體；
授課方法：講授40%，案例分析.小組研討30%，實操練習20%，視頻10%

課程安排：
第一天:初級管理技能訓練
第一單元  班組長的角色認知與職責
第二單元  時間管理
第三單元  目標管理與考評
第四單元  問題分析與解決
第五單元  高效的會議管理
第二天:管理技能提升訓練:
第六單元  計劃與執(zhí)行
第七單元  控制與授權的技巧
第八單元  高效溝通技巧與激勵
第九單元  工作教導
第三天:生產管理和現(xiàn)場改善:
第十單元  現(xiàn)場目視管理技術的運用第十一單元  生產過程浪費的控制與IE工作改善
第十二單元  現(xiàn)場（質量.設備等）日常管理
第十三單元  班組團隊建設與沖突管理

課程大綱：
第一單元  管理者的角色認知與職責
班組長的角色與職責
班組長的工作任務與工作心態(tài)
班組長在組織管理的位置
班組長在組織中的執(zhí)行力
班組長應具備的價值觀
管理者的管理風格
案例：管理者的PACE人格類型分析

第二單元  時間管理
1.時間用度
2.80/20原理在管理中之啟發(fā)與應用
3.緊急/重要的四個維度在管理中之啟發(fā)與應用
4.管理者12種最常見的時間陷阱
5.管理者如何規(guī)劃好時間
6.案例分析:班組長如何統(tǒng)籌方法安排一天的工作

第三單元  目標管理與考評
1.如何設定成功的目標及分解下層目標
2.如何確保目標的執(zhí)行過程
案例:班組長月份目標跟蹤表內容分析

第四單元  問題分析與解決
現(xiàn)場問題的分類
[人]的問題的四種發(fā)生類型
研習[人]問題解決四階段法的目的
人際問題解決表
增進人際關系的基本原則
[物]的問題處理的方法(系統(tǒng)圖法和七步法)

第五單元  高效的會議管理
1.會議效率不高的原因及預防性管理
2.高效會議的八大特征
3.固定的會議流程規(guī)范
4.成功會議的五種策略
5.如何達成決議——決策方式
6.介紹4種群體決策
7.如何圓滿結束會議
8.例案:某企業(yè)接到訂單后的班組主持工作會議真實案例
9.游戲:會后的執(zhí)行比會中的決議更重要

第六單元  計劃與執(zhí)行
1.計劃規(guī)劃的方法(甘特圖法和關鍵鏈法)
2.計劃的內容
3.PDCA管理循環(huán)計劃的重要
4.計劃執(zhí)行的步驟
5.如何跟進計劃執(zhí)行的效果
案例:請班組長根據一周的工作制定一個計劃.然后討論哪個組的計劃最好.

第七單元  控制與授權的技巧
1.問題的類型與控制的技巧
2.如何有效的實施的控制
案例1:控制不足的現(xiàn)場問題
3.何種工作可授權
4.授權的程序
5.什么是反授權
6.如何避免部屬反授權
案例2:小王工作中的反授權

第八單元  高效溝通技巧和激勵
1.溝通的策略及途徑
2.克服溝通的障礙的技巧(映的技巧和增項反映技巧)
3.跟上司.同事.部屬之間的溝通技巧
4.溝通的PAC心理分析
5.教導概念.思考概念.求知概念的定義與說話特征
案例:5個日常工作中的說話案例分析
溝通VCD欣賞:說話的技巧(25分鐘)
6.激勵的責任系統(tǒng)（員工要知道他們需要干什么）
7.激勵的業(yè)績數據系統(tǒng)（好的行為是什么）
8.激勵的回饋系統(tǒng)（他們干得怎么樣）
9.最有效的激勵因素(尊敬.認同.責任.娛樂）
10.員工激勵的誤區(qū)

第九單元  工作教導
1.正確的工作教導的四階段法
2.工作分解表的制作方法（用企業(yè)實際案例分析）
3.吵雜環(huán)境中的教導原則
4.工作教導的成效評價表
5.工作教導對工廠現(xiàn)場會有哪些效果？
案例1:班組長的對新進人員教導不足引起的問題

第十單元  現(xiàn)場目視管理技術的運用
1.目視管理的含義
2.目視管理的優(yōu)點
3.目視管理的內容
4.推行目視管理的基本要求
5.目視管理的三級標準
6.案例:生產現(xiàn)場11種目視管理的運用

第十一單元  生產過程浪費的控制與IE工作改善
1.現(xiàn)場典型浪費的分析與案例
2.如何做好現(xiàn)場物料的管理
3.現(xiàn)場呆廢料產生的原因分析
4.管理呆廢料的注意事項
5.做好現(xiàn)場備品備件的管理，減少浪費
6.物耗產生的原因分析
7.如何減少生產切換的時間，減少浪費
8.IE改善對現(xiàn)場的意義
9.防錯法.動改法.流程法的運用
10.班組長以上的管理人員如何運用IE技術改善現(xiàn)場
案例:現(xiàn)場流程的改善

第十二單元  現(xiàn)場的日常管理
1.如何調節(jié)生產的平衡性
2.如何進行生產進度的控制
3.正確處理生產異常的思路和方法
4.提高生產效率的方法總結
5.討論與總結：現(xiàn)場生產效率提高的方法
6.常見的7種統(tǒng)計手法的運用
7.糾正與預防措施的處理方法
8.現(xiàn)場不合格品的處理方法
9.如何處理客戶抱怨
10.什么是設備的一.二.三級保養(yǎng)
11.設備點檢的方法和步驟
12.設備點檢的注意事項
13.如何做好設備的運行管理
14.設備防護的要領
15.班組工具管理的方法
案例:去公司工作現(xiàn)場觀察和提出建議方法

第十三單元  團隊建設與沖突管理
1.組建團隊
2.團隊的領導
3.評估團隊
4.沖突管理

班組長管理能力提升實務培訓班