課程描述INTRODUCTION
如何做好門店銷售培訓(xùn)課程
培訓(xùn)講師：許辰
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
如何做好門店銷售培訓(xùn)課程
課程收益：
1、明確銷售人員的角色定位與認知。
2、明確并掌握門店銷售時常用的禮儀規(guī)范及基本銷售話術(shù)。
3、掌握基本的銷售技能，能夠抓住客戶的特點，針對性的銷售。
4、能夠有效解除客戶疑問，把握銷售機會，適當(dāng)促成銷售。
教學(xué)方式：講授、引導(dǎo)、討論、互動、模擬、分享、測試
課程時長：共計6小時
課程綱要：
一、門店銷售的五項基本修煉
1、如何觀察客戶——看的技巧
（1）觀察客戶要求
（2）感情投入
（3）目光接觸的技巧
（4）揣摩顧客心理
（5）預(yù)測顧客需求
（6）團隊共創(chuàng)：制定我們的崗位標(biāo)準
（7）打造完美第一眼：顧客怎么看你？
2、拉近與客戶的關(guān)系——聽的技巧
（1）為什么要傾聽顧客的聲音
（2）聽的五個層次
（3）聽的三部曲
（4）聽的三大原則和十大技巧
（5）聽力測試
3、微笑服務(wù)的魅力——笑的技巧
（1）防止別人偷走你的微笑
（2）微笑服務(wù)的魅力
（3）向空姐學(xué)習(xí)微笑
（4）微笑的三結(jié)合
（5）把微笑留給顧客
4、客戶在乎什么——說的技巧
（1）運用FAB語言技巧
（2）團隊共創(chuàng)：設(shè)計自己產(chǎn)品的FAB話術(shù)
（3）關(guān)于說的測試
（4）如何表達自己的意愿
（5）銷售人員六不問
5、運用身體語言——動的技巧
（1）頭部動作
（2）面部表情
（3）眼神的魅力
（4）手勢
（5）整體行為模式
（6）身體的不良姿態(tài)
（7）距離要求
二、銷售四部曲之一——建立信賴
1、通過環(huán)境建立信賴
2、角色定位建立信賴
3、表情動作建立信賴
4、打招呼的禁忌
標(biāo)準動作演練：如何調(diào)整自己的表情；如何與客戶互動問好
三、銷售四部曲之二——探索客戶需求
1、提問技巧：問對問題留住顧客
標(biāo)準動作演練：學(xué)會如何問問題
2、語言調(diào)查
3、不能以貌取人
4、探尋需求的注意事項
四、銷售四部曲之三——探尋需求
1、FABE法則
如何描繪自己的產(chǎn)品，使產(chǎn)品更有價值
2、探尋需求的注意事項
五、銷售四部曲之四——成交
1、把握成交時機
互動討論：如何判斷成交時機
2、如何成交
標(biāo)準動作演練：讓成交變得更自然，更有力
如何做好門店銷售培訓(xùn)課程
轉(zhuǎn)載：http://szsxbj.com/gkk_detail/236775.html
已開課時間Have start time
- 許辰