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高績效團(tuán)隊建設(shè) 培訓(xùn)課程

課程實施方式：講授、游戲、研討、案例分析、腦力風(fēng)暴等互動方式
課時安排：7小時
授課對象：企業(yè)中基層員工、部門經(jīng)理、主管、其他對團(tuán)隊建設(shè)負(fù)有責(zé)任者

課程收益：
1、明確團(tuán)隊的特征，使學(xué)員了解團(tuán)隊的基本特點
2、掌握高效團(tuán)隊組建的技巧、工具
3、理解團(tuán)隊文化建設(shè)的重要性
4、掌握團(tuán)隊溝通與沖突管理的方法
5、掌握團(tuán)隊協(xié)作的關(guān)鍵與重要性
6、增強員工的團(tuán)隊合作意識與團(tuán)隊凝聚力

課程大綱：
課前準(zhǔn)備：隨機(jī)進(jìn)行現(xiàn)場分組，6-8人一個小組，建立基礎(chǔ)的團(tuán)隊文化和職責(zé)劃分。
第一節(jié) 團(tuán)隊基礎(chǔ)認(rèn)知
1.團(tuán)隊的概念
2.團(tuán)隊的五大構(gòu)成要素
3.團(tuán)隊的類型與表現(xiàn)特征

第二節(jié) 團(tuán)隊基礎(chǔ)建設(shè)
1.合理的數(shù)量
2.能力互補
3.責(zé)任明確
4. 目標(biāo)清晰
5. 淡化領(lǐng)導(dǎo)

第三節(jié) 團(tuán)隊建設(shè)的基本原則
1.優(yōu)質(zhì)的溝通
2.制定游戲規(guī)則
3.無條件的尊重
4.獨立思考和學(xué)習(xí)

第四節(jié) 團(tuán)隊精神的培育
1.從木桶理論看團(tuán)隊精神
2.團(tuán)隊精神的內(nèi)涵
3.團(tuán)隊凝聚力培養(yǎng)
4.合作氣氛的營造
5.團(tuán)隊士氣的提升
6.建立獨具特色的團(tuán)隊文化

第五節(jié) 團(tuán)隊有效溝通
1、如何做好向下溝通
案例研討：小劉的煩惱
案例研討：郁悶的陸鵬
如何下達(dá)指令與命令
上下溝通的注意事項
意見相左的處理技巧
案例研討：馬主管的尷尬
2、如何做好向上溝通
下情不能上達(dá)的原因
上級如何促進(jìn)下級溝通
下對上的溝通，主管要怎樣應(yīng)對
下對上的表達(dá)技巧
和上級溝通的15個建議
案例研討：王經(jīng)理的要求
3、如何做好平行溝通
如何創(chuàng)造良好的溝通情景
案例研討：恒大的悲劇
4、客戶溝通與關(guān)鍵時刻
關(guān)鍵時刻的核心要素
如何做好與客戶的關(guān)鍵溝通

第六節(jié) 如何做好團(tuán)隊協(xié)作
1. 短片解析《真正的團(tuán)隊協(xié)作》
團(tuán)隊協(xié)作需要什么條件
對我們的要求是什么
2. 團(tuán)隊角色的認(rèn)知
3. 如何培養(yǎng)團(tuán)隊協(xié)作精神
4. 團(tuán)隊協(xié)作的三個基本要素

課程準(zhǔn)備注意事項：
1、為方便學(xué)員學(xué)習(xí)與討論，請將會場座位擺成小組討論式，即島型。
2、請準(zhǔn)備投影、白板，音頻線需能連接講師電腦，如不能請?zhí)崆案嬷?br /> 3、請準(zhǔn)備大白紙若干張，以每桌至少1張為準(zhǔn)。準(zhǔn)備白板筆若干，每桌至少一支。水彩筆一盒。
4、課程中如有相關(guān)的資料需提前打印的，會及時通知客戶進(jìn)行打印。

高績效團(tuán)隊建設(shè) 培訓(xùn)課程