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案例萃取培訓(xùn)

一、【課程介紹】
隨著企業(yè)發(fā)展的不斷進(jìn)步，越來(lái)越多標(biāo)桿企業(yè)開(kāi)始注重組織經(jīng)驗(yàn)的萃取與應(yīng)用，案例作為經(jīng)驗(yàn)沉淀的重要載體被諸多企業(yè)應(yīng)用在人才培養(yǎng)、業(yè)務(wù)總結(jié)、知識(shí)管理、品牌傳播中，如華潤(rùn)、平安、華為、中行、聯(lián)想等均是其中典型。同時(shí)“組織經(jīng)驗(yàn)萃取”、“企業(yè)案例開(kāi)發(fā)與教學(xué)”近年成為企業(yè)培訓(xùn)界的熱門(mén)詞匯和未來(lái)趨勢(shì)之一，也是每一位專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)管理者必須要掌握的理念與技術(shù)。
經(jīng)驗(yàn)梳理、案例開(kāi)發(fā)、案例教學(xué)、應(yīng)用實(shí)踐……讓你全面深入的認(rèn)識(shí)“案例”，盡在本次工作坊。同時(shí)教學(xué)是一個(gè)系統(tǒng)而科學(xué)的工作流程，很多企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師沒(méi)有經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)化的案例教學(xué)訓(xùn)練，在實(shí)際教學(xué)過(guò)程中常常會(huì)遇到如下問(wèn)題：
.自我感覺(jué)良好，學(xué)員卻不買(mǎi)賬，不知什么是優(yōu)秀案例的標(biāo)準(zhǔn)？
.感覺(jué)自己有很多經(jīng)驗(yàn)，但是不知道怎么如何提取和梳理？
.梳理出來(lái)的內(nèi)容邏輯混亂，不知如何結(jié)構(gòu)化，精準(zhǔn)呈現(xiàn)？
.內(nèi)容有多有少，不知道寫(xiě)什么樣的案例主題比較合適？
.文筆太差，不知道如何寫(xiě)出一份深入淺出的案例過(guò)程？
.案例的結(jié)構(gòu)不清晰，不知道一份好的案例應(yīng)該如何展示在學(xué)員面前？
.案例內(nèi)容講解方法單一，學(xué)員煩躁，感覺(jué)無(wú)趣，不知如何生動(dòng)演繹？
.教學(xué)互動(dòng)形式單一、老套，學(xué)員參與度太差，不知如何有效互動(dòng)？
.……
本課程將針對(duì)以上問(wèn)題進(jìn)行突破性解決，現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用，當(dāng)場(chǎng)演練，確保學(xué)員在課程結(jié)束之后，能夠輕松、生動(dòng)、高效、標(biāo)準(zhǔn)化的完成案例開(kāi)發(fā)工作

二、【課程目標(biāo)】
本課程的設(shè)計(jì)思路為“以學(xué)員為中心”，這樣學(xué)員可以獲得案例開(kāi)發(fā)的核心知識(shí)和技能，并且在練習(xí)和輔導(dǎo)反饋中領(lǐng)悟和提高。
通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)與訓(xùn)練，課程結(jié)束時(shí)，學(xué)員將能夠：
1.運(yùn)用經(jīng)驗(yàn)萃取方法論提煉出關(guān)鍵的知識(shí)點(diǎn)和技能項(xiàng)
2.了解案例在企業(yè)的應(yīng)用落地點(diǎn)以及標(biāo)桿企業(yè)的實(shí)踐
3.描述出企業(yè)案例的定義、分類(lèi)、原理以及適用范圍
4.運(yùn)用案例開(kāi)發(fā)方法論完成本企業(yè)案例集初稿的開(kāi)發(fā)
5.運(yùn)用案例教學(xué)四步法現(xiàn)場(chǎng)完成案例教學(xué)的模擬展示

三、【學(xué)習(xí)對(duì)象】
.有案例開(kāi)發(fā)任務(wù)的專(zhuān)兼職講師、業(yè)務(wù)專(zhuān)家、管理人員：
.培訓(xùn)專(zhuān)員、培訓(xùn)經(jīng)理，人力資源管理者
.對(duì)案例開(kāi)發(fā)感興趣的人員

四、【學(xué)習(xí)時(shí)長(zhǎng)】
.2天，每天標(biāo)準(zhǔn)課時(shí)，6小時(shí)

五、【建議人數(shù)】
.35人以?xún)?nèi)，5-7人一個(gè)小組，建議不超過(guò)5個(gè)小組
.人數(shù)越多，學(xué)員練習(xí)的時(shí)間就會(huì)被縮短，如此影響實(shí)際效果

六、【課程安排】
課程開(kāi)場(chǎng)（第1天）
開(kāi)場(chǎng)調(diào)查活動(dòng)：學(xué)習(xí)類(lèi)型投票
案例的應(yīng)用及價(jià)值
優(yōu)秀案例五大特征
1.緊貼業(yè)務(wù)
2.高頻發(fā)生
3.經(jīng)驗(yàn)提煉
4.解決問(wèn)題
5.復(fù)制傳承
課程產(chǎn)出：明晰優(yōu)秀案例的標(biāo)準(zhǔn)

第一單元：工作任務(wù)分析（第1天）
單元活動(dòng)：案例分析
一、工作任務(wù)拆解
1.分解崗位關(guān)鍵任務(wù)
2.盤(pán)點(diǎn)主要工作場(chǎng)景
3.分析崗位業(yè)務(wù)問(wèn)題
二、關(guān)鍵任務(wù)判斷
1.頻率
2.難度
3.重要性
4.可復(fù)制性
單元練習(xí)：《工作任務(wù)分析表》撰寫(xiě)
單元回顧：小組互測(cè)
課程產(chǎn)出：完成工作任務(wù)分析

第二單元：案例主題確認(rèn)（第2天）
小組討論：案例主題判斷
一、主題選擇三大驅(qū)動(dòng)
1.新點(diǎn)
2.關(guān)鍵點(diǎn)
3.痛點(diǎn)
二、主題聚焦3W原則
1.Who適用人群
2.What適用場(chǎng)景
3.Why主題價(jià)值
三、主題命名三大維度
1.精準(zhǔn)度
2.價(jià)值感
3.概括性
單元練習(xí)：《案例主題信息表》撰寫(xiě)
單元回顧：組內(nèi)互評(píng)
課程產(chǎn)出：確定案例主題

第三單元：案例目標(biāo)設(shè)定（第2天）
小測(cè)試：大家來(lái)找茬
一、目標(biāo)制定的ABCD法則
1.A主體
2.B行為
3.C條件
4.D程度
二、目標(biāo)制定的動(dòng)詞推薦
1.內(nèi)隱體驗(yàn)動(dòng)詞
2.外顯行為動(dòng)詞（推薦）
3.目標(biāo)制定的標(biāo)準(zhǔn)句型
單元練習(xí)：《案例摘要信息表》撰寫(xiě)
單元回顧：組內(nèi)互評(píng)
課程產(chǎn)出：完成案例摘要

第四單元：案例內(nèi)容萃?。ǖ?天）
一、情境還原
1.時(shí)間線
2.場(chǎng)景線
3.問(wèn)題線
4.決策線
5.結(jié)果線
二、深挖細(xì)節(jié)
1.自我復(fù)盤(pán)
A*實(shí)踐
B成功原因
C關(guān)鍵動(dòng)作
D具體步驟
2.專(zhuān)家訪談
A數(shù)據(jù)層面
B體驗(yàn)層面
C理解層面
D決定層面

三、提煉方法
1.結(jié)構(gòu)先行（流程、要素、綜合）
2.知識(shí)加工（概念、口訣、模型、工具）
3.強(qiáng)調(diào)邊界（條件、注意事項(xiàng)、完善點(diǎn)）
單元練習(xí)：《情景還原分析表》、《深挖細(xì)節(jié)點(diǎn)工具表》撰寫(xiě)
單元回顧：組內(nèi)互評(píng)
課程產(chǎn)出：完成案例內(nèi)容的萃取

第五單元：案例結(jié)構(gòu)撰寫(xiě)（第2天）
一、案例撰寫(xiě)-STARR
1.S-事件過(guò)程
3.T-挑戰(zhàn)點(diǎn)/難點(diǎn)
4.A-分析與解決過(guò)程
5.R-事件結(jié)果
6.R-案例啟示與反思
二、案例教學(xué)四步法
1.設(shè)疑自學(xué)
2.質(zhì)疑互學(xué)
3.激疑好學(xué)
4.釋疑活學(xué)   
單元練習(xí)：《案例開(kāi)發(fā)綜合模板》撰寫(xiě)
單元回顧：組內(nèi)互評(píng)
課程產(chǎn)出：完成案例的整體編寫(xiě)

第六單元：案例效果評(píng)估（第2天）
一、案例評(píng)審的修訂
1.標(biāo)題生動(dòng)
2.結(jié)構(gòu)清晰
3.背景生動(dòng)
4.關(guān)鍵動(dòng)作
5.任務(wù)結(jié)果
6.小結(jié)深入
7.形式多樣
8.復(fù)制性強(qiáng)
二、案例推廣的方法
1.建機(jī)制
2.搭平臺(tái)
3.抓關(guān)鍵
4.借領(lǐng)導(dǎo)
5.做表彰
課程產(chǎn)出：完成案例的點(diǎn)評(píng)和修改

課程收尾（第2天）
一、課程總回顧
二、行動(dòng)計(jì)劃安排
課程產(chǎn)出：課程核心知識(shí)點(diǎn)收獲沙盤(pán)、訓(xùn)后改善動(dòng)力、訓(xùn)后應(yīng)用規(guī)劃

案例萃取培訓(xùn)