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課程收獲：
1.掌握課程研發(fā)的三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：定題、成綱、立節(jié)
2.20組課程研發(fā)技巧及5大模板運(yùn)用
3.掌握從需求-課程定位-內(nèi)容設(shè)計(jì)-教學(xué)方法-學(xué)習(xí)流程安排-載體設(shè)計(jì)完整的課程研發(fā)思路。
4.現(xiàn)場(chǎng)研發(fā)15分鐘微課程并能精彩呈現(xiàn)。
授課對(duì)象：中高層管理者、培訓(xùn)部門、內(nèi)訓(xùn)師，及各部門有研發(fā)課程需要的核心員工。
授課方式：由淺入深，精彩講解；實(shí)戰(zhàn)分析，總結(jié)提升；互動(dòng)教學(xué)，生動(dòng)有趣；案例引導(dǎo)，實(shí)操加強(qiáng)；麻辣點(diǎn)評(píng)，明師養(yǎng)成。
課程背景：
一個(gè)好的內(nèi)訓(xùn)師，臺(tái)前練授課技巧，臺(tái)后修課程研發(fā)。國(guó)際培訓(xùn)師的晉級(jí)標(biāo)準(zhǔn)之一就是越高等級(jí)就越注重后臺(tái)的教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)流程的設(shè)計(jì)。作為一個(gè)課程呈現(xiàn)一體兩面，好的課程結(jié)構(gòu)和內(nèi)容的設(shè)計(jì)從一開始就奠定了培訓(xùn)項(xiàng)目的效果和結(jié)果，研發(fā)精準(zhǔn)完善的課程是整個(gè)授課有效性和精彩度的保障。
課程特色：
1.課程布局結(jié)構(gòu)清晰，通過流程式講解，抓住幾個(gè)基本點(diǎn)教授課程研發(fā)，學(xué)員很容易理解和明確要點(diǎn)；
2.教學(xué)流程采用講解-示范操作-練習(xí)-評(píng)價(jià)的模式，使學(xué)員在課堂就能掌握關(guān)鍵點(diǎn)，并輔以實(shí)操改良，成果促成，現(xiàn)場(chǎng)呈現(xiàn)培訓(xùn)成果。
課程收獲：
1.掌握課程研發(fā)的三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：定題、成綱、立節(jié)
2.20組課程研發(fā)技巧及5大模板運(yùn)用
3.掌握從需求-課程定位-內(nèi)容設(shè)計(jì)-教學(xué)方法-學(xué)習(xí)流程安排-載體設(shè)計(jì)完整的課程研發(fā)思路。
4.現(xiàn)場(chǎng)研發(fā)15分鐘微課程并能精彩呈現(xiàn)。
課程大綱：
第一單元：企業(yè)專業(yè)課程開發(fā)技術(shù)
單元目的:本單元學(xué)習(xí)后，學(xué)員將對(duì)企業(yè)培訓(xùn)現(xiàn)狀有清晰的認(rèn)識(shí)，并樹立科學(xué)的培訓(xùn)理念，掌握課程開發(fā)技術(shù)，最終完成課程的初步開發(fā)
一、專業(yè)課程培訓(xùn)現(xiàn)狀分析
練習(xí)：你來(lái)教，我來(lái)學(xué)
案例分析：企業(yè)現(xiàn)有專業(yè)課程的分析
1、課程1：《常見作業(yè)缺陷控制》
2、課程2：《行為安全觀察》
3、課程3：《主機(jī)安全運(yùn)行》
4、課程4：《危險(xiǎn)與可操作性分析(HAZOP)》
5、課程5：《接待服務(wù)日常檢查標(biāo)準(zhǔn)》
6、討論：什么是專業(yè)類培訓(xùn)課程？?jī)?yōu)秀的專業(yè)課程特點(diǎn)是什么？如何開發(fā)一門優(yōu)秀的專業(yè)課程
二、專業(yè)課程培訓(xùn)的概念
1、培訓(xùn)的定義與特征
2、培訓(xùn)的不等式：教≠學(xué)≠會(huì)≠用
3、培訓(xùn)的基本原則
4、培訓(xùn)中的三種主義
※ 行為主義
※ 認(rèn)知主義
※ 建構(gòu)主義【抽身、情境、提問】
三、“四棱臺(tái)模型”——高效開發(fā)專業(yè)課程的工具
1、培訓(xùn)課件的四個(gè)不同水平層次
※ 內(nèi)容傳遞；
※ 經(jīng)驗(yàn)傳遞；
※ 業(yè)務(wù)指導(dǎo)；
※ 方法論建立；
2、對(duì)象：專業(yè)課程的誕生
※ 為什么做分析：是培訓(xùn)需求的來(lái)源，確定培訓(xùn)方向的基礎(chǔ)；
※ 需求分析的層次
一級(jí)需求分析：Why—企業(yè)發(fā)展需求、現(xiàn)有工作績(jī)效問題、客戶的問題
二級(jí)需求分析：Who—學(xué)習(xí)對(duì)象的現(xiàn)狀分析（人數(shù)、層級(jí)、崗位、先前經(jīng)驗(yàn)、學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)）
三級(jí)需求分析：How—培訓(xùn)現(xiàn)狀分析（多久課程）
※ 主要需求分析的方法：訪談法、問卷法、觀察法、測(cè)試法
※ 【案例分析】：《接待服務(wù)日常檢查標(biāo)準(zhǔn)》課程的兩個(gè)調(diào)研過程
※ 如何進(jìn)行訪談?wù){(diào)研
1）訪談的流程與四項(xiàng)關(guān)鍵技巧
2）【練習(xí)】訪談法現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)
※ 如何設(shè)計(jì)培訓(xùn)需求調(diào)研問卷
1）針對(duì)問題點(diǎn)的信息搜集
2）【練習(xí)】培訓(xùn)需求問卷設(shè)計(jì)
※ 【練習(xí)】完成自己課程的培訓(xùn)需求分析
3、主題：專業(yè)課程的大方向
【案例分析】《安全意識(shí)在我心》
※ 討論：這門課程講了什么？是否滿足了需求？實(shí)現(xiàn)了課程的設(shè)計(jì)意圖？
※ 課程范圍確定的四原則：小、實(shí)、專、新
※ 課程目標(biāo)的原則和方法
1）原則：課程一定要有目標(biāo)，而且是分階段目標(biāo)才有好課程！
2）表現(xiàn)性目標(biāo)：學(xué)員學(xué)習(xí)后在課堂上有何種表現(xiàn)，可測(cè)量、可評(píng)估、可觀察；
3）不同內(nèi)容領(lǐng)域的學(xué)習(xí)水平分類；
4）制定表現(xiàn)性目標(biāo)方法：ABCD法
5）【練習(xí)】設(shè)定課程的各級(jí)目標(biāo)
※ 為你的課程取個(gè)好名字
1）公文標(biāo)題法
2）文章標(biāo)題法
3）【練習(xí)】為課程修改名稱
4、內(nèi)容：專業(yè)課程的素材搜集和搭建
※ 【案例分析】
1）課程1：《行為安全觀察》
2）課程2：《主機(jī)安全運(yùn)行》
3）課程3：《危險(xiǎn)與可操作性分析(HAZOP)》
4）討論：這些課程的素材有什么特點(diǎn)？
5、素材搜集
※ 素材的應(yīng)用范圍：態(tài)度類任務(wù)、原理類任務(wù)、操作類任務(wù)
※ 素材搜集的方法：專家訪談法、BEI訪談法、理論總結(jié)法、網(wǎng)絡(luò)搜索
※ 案例編寫的過程和SCORE法則
1）確定目標(biāo)（方便取舍）
2）寫即時(shí)貼（素材寫上面）
3)合并同類項(xiàng)（5~7項(xiàng)）
4)項(xiàng)內(nèi)細(xì)化（五種基本邏輯）
5)形成教學(xué)單元；
6)S背景、C沖突、O選項(xiàng)—主人公有多種選擇，有正有反的結(jié)果、R結(jié)果-選擇正確與否，用結(jié)果來(lái)強(qiáng)化、E評(píng)價(jià)—隱含的道理說(shuō)明；
7)順序可以調(diào)整，不拘于固定的順序；
※ 素材搜集的層次：引言、數(shù)據(jù)、圖片、視頻、模型、通用原理、操作方法、工作實(shí)踐案例
※ 如何通過內(nèi)部專家獲得素材
※ 明確所需崗位與工作成果
※ 鎖定內(nèi)部專家
※ 并設(shè)定提煉內(nèi)容：理論、動(dòng)作、工具、關(guān)鍵點(diǎn)
※ 素材的屬性【高級(jí)】
1）新知元素的亮點(diǎn)效果
2）哲理元素的亮點(diǎn)效果
3）情感元素的亮點(diǎn)效果
4）幽默元素的亮點(diǎn)效果
5）【練習(xí)】為課程搜集素材，學(xué)員根據(jù)自己的課程設(shè)計(jì)素材收集渠道,甚至現(xiàn)場(chǎng)收集整理,豐富自己的課程.
6、素材搭建
※ 【案例分析】《接待服務(wù)日常檢查標(biāo)準(zhǔn)》的結(jié)構(gòu)
※ 金字塔原理在素材搭建中的應(yīng)用
※ 金字塔原理介紹與原理
※ 搭建的兩個(gè)主要邏輯規(guī)則:線性邏輯、并列邏輯
※ 衍生的五大邏輯
1)順序邏輯：智慧技能和動(dòng)作技能多用；
2)分類邏輯：類似樹狀圖的邏輯；
3）關(guān)系邏輯：社會(huì)關(guān)系＆生克關(guān)系；
4)線索邏輯：多為追朔的方式；
5)結(jié)構(gòu)邏輯：產(chǎn)品介紹多用結(jié)構(gòu)邏輯！
※ 【練習(xí)】將已有素材用金字塔原理進(jìn)行搭建
成果1：完成課程大綱
7、評(píng)估：時(shí)刻評(píng)價(jià)課程的有效性
※ 【活動(dòng)】教你學(xué)密碼
※ *四級(jí)評(píng)估在課程中的應(yīng)用
※ 評(píng)估重點(diǎn)：二級(jí)評(píng)估在課程設(shè)計(jì)中全程運(yùn)用
※ 【練習(xí)】為課程設(shè)置二級(jí)評(píng)估
※ 時(shí)間：專業(yè)課程的內(nèi)容與時(shí)間比例
1)態(tài)度類任務(wù)內(nèi)容與時(shí)間設(shè)置比例
2)原理類任務(wù)內(nèi)容與時(shí)間設(shè)置比例
3)操作類任務(wù)內(nèi)容與時(shí)間設(shè)置比例
4)【練習(xí)】為課程設(shè)置時(shí)間比例
三、本單元內(nèi)容總結(jié)與回顧
第二單元：成人學(xué)習(xí)原理
本單元學(xué)習(xí)后，學(xué)員對(duì)能在培訓(xùn)中運(yùn)用學(xué)員學(xué)習(xí)心理指導(dǎo)自己的授課，始終滿足聽眾需求，同時(shí)，可以清楚自己在企業(yè)培訓(xùn)中的兩個(gè)作用，讓培訓(xùn)師成為企業(yè)績(jī)效改善的排頭兵。
一、學(xué)員學(xué)習(xí)的心理特點(diǎn)和需求
※ 【視頻】這樣培訓(xùn)可以嗎？
※ 學(xué)員學(xué)習(xí)的六大心理需求
1、被尊重：培訓(xùn)的高壓線
2、能吸引：變化的力量＆價(jià)值的力量
3、調(diào)頻：10~15分鐘，輕松一下，笑話、鼓掌、叫好、問答等
4、多參與：學(xué)習(xí)金字塔
5、好記憶：記憶的六個(gè)法則
6、有邏輯：左右腦合力
7、很輕松：幽默元素的作用
8、有價(jià)值：學(xué)習(xí)內(nèi)容與學(xué)員學(xué)習(xí)生活有幫助
※ 【練習(xí)】學(xué)習(xí)心理在企業(yè)專業(yè)課程中的運(yùn)用
二、卓越講師的三項(xiàng)角色
※ 學(xué)習(xí)專家
1、教學(xué)中的SOI主張
2、態(tài)度類任務(wù)、原理類任務(wù)、操作類任務(wù)中講師的專業(yè)體現(xiàn)
3、課堂上能充分運(yùn)用心理學(xué)、專業(yè)授課技術(shù)實(shí)施一次授課（促使學(xué)員三動(dòng)：心動(dòng)、腦動(dòng)、身動(dòng)）
※ 績(jī)效專家
1、績(jī)效改善的定義
2、講師在企業(yè)績(jī)效改善中的作用和范圍（績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)：102070）
3、課程內(nèi)容充分結(jié)合學(xué)員與企業(yè)的實(shí)際需要
※ 督導(dǎo)專家
1、督導(dǎo)跟進(jìn)的辦法
2、如何設(shè)計(jì)培訓(xùn)課后的督導(dǎo)跟進(jìn)
※ 【案例】一次電路圖培訓(xùn)如何實(shí)現(xiàn)講師三個(gè)角色
三、本單元內(nèi)容總結(jié)與回顧
【何長(zhǎng)昆老師簡(jiǎn)介】
（一位熱愛培訓(xùn)工作的職業(yè)講師）
BEST管理學(xué)院專職培訓(xùn)講師；
專注內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)、九型人格企業(yè)應(yīng)用研究
工商銀行、建設(shè)銀行、中國(guó)銀行、中信銀行等大中型銀行常年
聘請(qǐng)他到行內(nèi)開展內(nèi)訓(xùn)師和九型人格培訓(xùn)
廣東移動(dòng)連續(xù)三年邀請(qǐng)他為管理層講授35場(chǎng)培訓(xùn)，平均分9.8
常年為眾多企業(yè)授課分享的同時(shí)，一線的授課經(jīng)歷又不斷滋養(yǎng)著他
的課程和技能，于是，喜歡挑戰(zhàn)的他在參加了各類大賽后分獲
2014“我是好講師”大賽30強(qiáng)講師/金牌講師
2013全國(guó)培訓(xùn)師大獎(jiǎng)賽 亞軍
2012全國(guó)培訓(xùn)師大獎(jiǎng)賽 廣東賽區(qū)*
所以，他用行動(dòng)一次次的驗(yàn)證了自己的培訓(xùn)理念和能力！
【個(gè)人簡(jiǎn)介】
秉承“說(shuō)我所做 做我所說(shuō)”的培訓(xùn)理念，專注于《TTT》《九型人格應(yīng)用》課程的研發(fā)與運(yùn)用。在企業(yè)工作實(shí)踐期間，主持開發(fā)與指導(dǎo)開發(fā)了65門課程,尤其對(duì)培訓(xùn)在企業(yè)績(jī)效的作用和貢獻(xiàn)有著豐富的經(jīng)驗(yàn)；成為職業(yè)培訓(xùn)師后，在兩次全國(guó)培訓(xùn)師大賽中，憑借自己開發(fā)的課程參賽，取得了大賽*和亞軍的好成績(jī)，得到了企業(yè)大學(xué)校長(zhǎng)、培訓(xùn)界同仁的一致好評(píng)。
在過去的2015年，為二十多家優(yōu)秀企業(yè)、三千多位中基層管理者、績(jī)優(yōu)銷售人員提供了115天的TTT和九型人格課程，滿意度在98%以上，充分做到了聚焦行業(yè)需求，力求最好培訓(xùn)效果！
【主講課程】
培訓(xùn)師類：
《講臺(tái)有你更精彩—銀行內(nèi)訓(xùn)師課程開發(fā)與授課技術(shù)培訓(xùn)》
《微課讓學(xué)習(xí)更輕松》
《TTT:培訓(xùn)師授課技能訓(xùn)練》
《TTT：培訓(xùn)師課程開發(fā)技術(shù)》
《TTT：培訓(xùn)需求分析與設(shè)計(jì)》
《結(jié)構(gòu)化演講訓(xùn)練》
管理類：
九型人格系列之《識(shí)人用人-九型人格在團(tuán)隊(duì)管理中的應(yīng)用》
九型人格系列之《引人入勝-九型人格在溝通中的應(yīng)用》
九型人格系列之《知人知心-誰(shuí)懂客戶誰(shuí)拿大單》
九型人格系列之《優(yōu)質(zhì)服務(wù)從“型”開始》
授課風(fēng)格：
授課輕松化，秉承“科學(xué)授課、愛上學(xué)習(xí)”的授課原則，讓知識(shí)易于吸收。
內(nèi)容行業(yè)化，課程內(nèi)容與學(xué)員行業(yè)和實(shí)際工作結(jié)合緊密，讓知識(shí)馬上落地；
服務(wù)客戶：
金融類：匯豐銀行、招行深圳分行、工行深圳分行、工行山東分行、建行山東分行、建行廣東分行、建行山西長(zhǎng)治分行、農(nóng)行四川分行、農(nóng)行增城分行、中行東莞分行、中信濟(jì)南分行、廣發(fā)深圳分行、北京銀行總行、珠江村鎮(zhèn)銀行、臨商銀行總行；
國(guó)信證券、中投證券、中投期貨、長(zhǎng)城證券、錢爸爸投資；
生命人壽后援總部、中意人壽深圳分公司、招商信諾；
通訊類：中國(guó)移動(dòng)南方基地、廣州移動(dòng)、深圳移動(dòng)、東莞移動(dòng)、佛山移動(dòng)、江門移動(dòng)、汕頭移動(dòng)；
醫(yī)療類：邁瑞醫(yī)療總部、深科醫(yī)療、飛利浦醫(yī)療；
【客戶反饋】
■ 發(fā)現(xiàn)今天何老師講的這些客戶案例在我過去的銷售工作中都出現(xiàn)過，確實(shí)從心理學(xué)的角度能更準(zhǔn)確的理解與面對(duì)客戶，我從大家的反應(yīng)中也看出對(duì)于這門課程的期待，今天行長(zhǎng)也在現(xiàn)場(chǎng)，征得領(lǐng)導(dǎo)的同意后，這里預(yù)告一下：明年分行計(jì)劃開設(shè)何老師的九型銷售課程。
——中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行廣東增城分行零售業(yè)務(wù)副總經(jīng)理  何總
■ 眾所周知，今年分行一直在致力于提升團(tuán)隊(duì)效率……這對(duì)未來(lái)的發(fā)展是至關(guān)重要的，今天何老師講的九類員工的管理，我聽了將近一天，這個(gè)內(nèi)容就是很好地幫助各位支行管理者做到人性化管理。
  ——廣發(fā)銀行深圳分行副行長(zhǎng)  鄒春平
■ 我對(duì)何老師今天的授課評(píng)價(jià)只有四個(gè)字：無(wú)可挑剔！在營(yíng)銷方面我們需要這樣務(wù)實(shí)、新穎的課程！    
——立白集團(tuán)營(yíng)銷學(xué)院院長(zhǎng)  姜濤
■ 今天聽了何長(zhǎng)昆老師的《知人知心—贏得九類客戶銷售成功的秘笈》課程，我很有興趣把這類課程引入到我們學(xué)院，在2014年我們開始合作！   
——廣東深港職業(yè)技術(shù)學(xué)院院長(zhǎng)  何雪蓮
■ 九型課程解決了理論枯燥的束縛，變得形式活躍又豐富，還能通過移動(dòng)公司實(shí)際案例貫穿講解，易于學(xué)員接受與理解，同時(shí)通過老師的現(xiàn)場(chǎng)引導(dǎo)、體驗(yàn)式演練，讓學(xué)員對(duì)性格分析工具更深刻地理解，從而能輕松用于日后的管理工作！期待何老師還能開發(fā)一些新課題，例如性格與跨部門溝通、九類管理者的領(lǐng)導(dǎo)力提升，甚至是性格與親子溝通等課題來(lái)我們企業(yè)再培訓(xùn)！
——中國(guó)移動(dòng)廣東省公司粵西區(qū)域培訓(xùn)經(jīng)理  陳芬
■ 何老師的九型課針對(duì)性和實(shí)用性非常強(qiáng)，難得的是老師當(dāng)堂可以指出并解決我們一線銷售中的問題，這讓學(xué)員們收獲巨大，從上課到這次全國(guó)優(yōu)秀大客戶經(jīng)理集訓(xùn)結(jié)束，大家還在津津樂道這次九型課程……我們會(huì)再安排何老師來(lái)集團(tuán)培訓(xùn)！    
——邁瑞集團(tuán)國(guó)內(nèi)營(yíng)銷總部高級(jí)經(jīng)理  梁毅
■ 何老師的授課生動(dòng)，能貼合我們的營(yíng)銷工作，我學(xué)會(huì)了怎么分析和辨識(shí)九型人格，還學(xué)習(xí)了使用九類人格的銷售計(jì)劃表，這些對(duì)我?guī)椭鷺O大。非常感謝何老師這兩天來(lái)的培訓(xùn)。
——中投期貨總部高級(jí)營(yíng)銷經(jīng)理  梁強(qiáng)
■ 我喜歡課程中的案例分享，更喜歡話術(shù)，非常實(shí)用，還能更加清晰地面對(duì)自己，找到了自己的優(yōu)勢(shì)和不足。聽何老師的講述，想到自己身邊客戶的性格，還真是這樣，還想再詳盡地了解課程的更多內(nèi)容。
——中投證券高級(jí)客戶經(jīng)理  李英杰
■ 何老師的TTT課程，無(wú)論是理論深度，還是案例分析，都非常的到位，而且能結(jié)合我們各支行兼職講師的實(shí)際工作，讓培訓(xùn)課程能直接指向業(yè)務(wù)。
——中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行四川阿壩分行零售業(yè)務(wù)副總經(jīng)理  熊總
■ 聽內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)（TTT）第一天，按照老師的內(nèi)容，我發(fā)現(xiàn)公司培訓(xùn)不用做了，因?yàn)楹芏喽际菫榕嘤?xùn)而培訓(xùn)。但是聽完第二天后，發(fā)現(xiàn)很多應(yīng)該做而沒有做的培訓(xùn)以后可以做了！培訓(xùn)就應(yīng)該這樣……希望何老師來(lái)宜賓做客再分享！
——華潤(rùn)集團(tuán)下屬華潤(rùn)燃?xì)馑拇ㄒ速e分公司人力資源部經(jīng)理  趙曉玲
■ 我做過十幾年銷售，帶過團(tuán)隊(duì)，之前在國(guó)信泰然九路也上過很多課程，本來(lái)想今天課程開場(chǎng)之后就走的，但是越聽越有收獲，索性手機(jī)關(guān)到靜音安心聽課……何老師兩天的TTT課程，不是那種只講講授課的普通課程，而是通過TTT的方式解決銷售的問題，很“接地氣”！
——錢爸爸投資公司高級(jí)業(yè)務(wù)總監(jiān)  姚斌