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職業(yè)化塑造 培訓(xùn)班

課程收益
1、幫助員工樹立正確的職業(yè)心態(tài)、職業(yè)意識(shí)、培養(yǎng)職業(yè)的思考模式和行為習(xí)慣；
2、轉(zhuǎn)變員工的工作觀念，以主人翁的心態(tài)面對(duì)工作；
3、改變員工消極被動(dòng)的工作態(tài)度，培養(yǎng)積極、付出的工作精神；
4、樹立對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)、負(fù)責(zé)任的工作態(tài)度，凡事不找借口；
5、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，提升員工執(zhí)行力；
6、發(fā)揮員工強(qiáng)大的精神力量，提高工作效率，提高企業(yè)績(jī)效；
7、培養(yǎng)員工的感恩心態(tài)，感恩父母、感恩公司、感恩客戶，懷著感恩的心態(tài)去工作；
8、增強(qiáng)員工的學(xué)習(xí)意識(shí)，打造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)組織；
9、樹立正面的思維觀念，不做職場(chǎng)橡皮人，不做職場(chǎng)老油條，敷衍工作就是砸自己的品牌。

課程大綱
第一章：職業(yè)化的工作行為與習(xí)慣
.職業(yè)化的工作行為的基本內(nèi)涵
.職場(chǎng)人士正確的職業(yè)主張
1、積極的心態(tài)對(duì)你意味著什么？
2、經(jīng)濟(jì)契約與心理契約
3、個(gè)人職業(yè)品牌與職業(yè)發(fā)展
.優(yōu)秀員工的基本特質(zhì)
1、業(yè)務(wù)能力（知識(shí)、學(xué)識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、技能）
2、執(zhí)行能力（理解力、溝通力、表達(dá)力、實(shí)施力）
3、素質(zhì)能力（正確的價(jià)值觀、個(gè)人品格修養(yǎng)）
.良好的工作心態(tài)
1、積極主動(dòng)，不尋找推辭
2、有責(zé)任感，擔(dān)當(dāng)自己的承諾
3、合作精神，相信給與就是收獲
.認(rèn)同你的企業(yè)和工作
1、投入激情，尋求*境界
2、感恩長(zhǎng)存，分享危難與成就

第二章：承接任務(wù)與高效執(zhí)行
.分析任務(wù)－高效執(zhí)行的前提
1、WHY---了解目的、明確方向
2、WHAT---溝通到位、標(biāo)準(zhǔn)一致
3、HOW--- 資源整合、流程配套
.了解需求－高效執(zhí)行的關(guān)鍵
1、克服慣性，避免前提假設(shè)
2、職業(yè)思維，從感性到理性
.明確概念－高效執(zhí)行的保證
1、目的（Purpose）：完成任務(wù)的真正意圖
2、目標(biāo)（objecti.e)：任務(wù)要達(dá)到驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)和要求
3、方法（Solution）:完成任務(wù)所采用的方法
4、資源（Resource）:完成任務(wù)所需要的資源（人力、財(cái)力等）
5、事實(shí)（Facts）:提出該任務(wù)所基于的依據(jù)

第三章：人際溝通與職業(yè)發(fā)展
.建立成功的人際關(guān)系的渠道
1、創(chuàng)造機(jī)會(huì)結(jié)識(shí)貴人
2、職業(yè)化的溝通技術(shù)
.有效溝通及影響技巧
1、通過調(diào)頻技術(shù)，加強(qiáng)雙方的契合度，創(chuàng)造溝通氛圍；
2、通過有效提問，澄清問題本質(zhì)，引導(dǎo)談話方向；
3、通過聆聽、復(fù)述和引申，加強(qiáng)雙方理解，減少溝通成本；
4、通過建設(shè)性反饋，有效處理沖突，達(dá)成一致；
.有效的對(duì)上溝通－獲得領(lǐng)導(dǎo)信任
1、學(xué)會(huì)聽懂上級(jí)說話，不要想當(dāng)然
2、問好問題，了解領(lǐng)導(dǎo)的真正需求
3、有效表達(dá)，提高建議的采信率
4、積極互動(dòng)，引導(dǎo)上級(jí)的正確思路
5、做好反饋，養(yǎng)成良好的職業(yè)習(xí)慣
6、主動(dòng)補(bǔ)臺(tái)，適應(yīng)不同上級(jí)的行為風(fēng)格
7、工作匯報(bào)四原則
8、接受指令五步法

第四章：內(nèi)部客戶服務(wù)與協(xié)作
.跨部門合作的阻力
1、對(duì)有限資源的爭(zhēng)奪
2、職能分工和流程不清晰
3、協(xié)調(diào)中失去了權(quán)力的強(qiáng)制性
4、人性的弱點(diǎn)，盡量把責(zé)任推給對(duì)方
.跨部門協(xié)作的有效方法
1、分析對(duì)方的利益，啟動(dòng)對(duì)方需求
2、踩住對(duì)方的動(dòng)力點(diǎn)，銷售你的主張
3、了解并消除對(duì)方顧慮，促使對(duì)方參與
4、衡量雙方優(yōu)先級(jí)，找到*公約數(shù)
.雙贏的合作模型
1、雙方信任，目標(biāo)共存
2、合作雙方必須得到事實(shí)上利益
3、雙方必須有可以替換的資源。
4、保障雙贏合作的前提是明確的規(guī)則

第五章：時(shí)間管理與工作統(tǒng)籌
.優(yōu)先矩陣－科學(xué)分析你工作中的事項(xiàng)
1、重要事項(xiàng)要持之以恒堅(jiān)持到底
2、緊急事項(xiàng)造成的干擾要減至*
3、帕雷托定律－重要的少數(shù)分析法
.自我控制－良好個(gè)人習(xí)慣的養(yǎng)成
1、排除干擾，自我約束
2、善用工具，做好計(jì)劃
3、平衡時(shí)間，解決關(guān)鍵事項(xiàng)
4、抓緊時(shí)間，解決瑣事
5、適當(dāng)授權(quán)，做應(yīng)該做的事
.科學(xué)統(tǒng)籌－多頭緒任務(wù)的管理
1、分解工作任務(wù)，使任務(wù)有形化
2、制作工作包，明確管理責(zé)任避免推諉
3、制作網(wǎng)絡(luò)圖，明確各任務(wù)時(shí)限的前后制約關(guān)系，避免延誤
4、任務(wù)跟進(jìn)表單－落實(shí)責(zé)任

職業(yè)化塑造 培訓(xùn)班