課程描述INTRODUCTION
談判技巧培訓(xùn)課
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
談判技巧培訓(xùn)課
課程目的:
1.通過布局、守局。
2.幫您充分解決銷售談判如何搜集信息。
3.如何報(bào)價(jià)和回旋保障成交的系統(tǒng)策略。
此課程讓你感受談判即表演、談判乃讓步的藝術(shù)……充分為您呈現(xiàn)“讓步可以,除非交換”的精髓!
課程大綱
第一章:談判動(dòng)力——什么是談判的關(guān)鍵
設(shè)問:談判的動(dòng)機(jī)是什么?談判要掌握什么才是關(guān)鍵?
動(dòng)力:利益是商務(wù)根本
分類:?jiǎn)乌A雙贏之比較
思維:雙贏的談判思維
表現(xiàn):雙贏的不同表現(xiàn)
案例:《三國(guó)演義》中曹操的智慧
討論:談判中如何實(shí)現(xiàn)雙贏?
第二章:談判準(zhǔn)備——有備而來,無往不利
設(shè)問:談判是雙方面對(duì)面的即興較量還是有備而來的各自“亮劍”?
時(shí)間:時(shí)間是把雙刃劍
地點(diǎn):主場(chǎng)客場(chǎng)第三方
人物:我是誰他又是誰
事件:知已知彼SWOT
目標(biāo):開盤目標(biāo)與底線
退路:擬定好備選策略
討論:我方選什么時(shí)間談判,與誰談判更有利?如何利用好“主場(chǎng)”?
第三章:溝通技巧——了解信息,增進(jìn)感情
訓(xùn)練拷問:談判中如何撬開對(duì)方的嘴,讓對(duì)方暴露更多的信息,同時(shí)拉近與他的距離?
入題技巧(開門見山)
提問技巧(問得巧妙)
傾聽技巧(多聽多記)
闡述技巧(說到點(diǎn)上)
答復(fù)技巧(見招拆招)
溝通障礙(三種障礙)
談判中如何問,聽,說,答,才能讓我方變動(dòng)為主動(dòng)?談判中如何通過溝通讓對(duì)方喜歡自己?
第四章:談判策略——斗智斗勇,條件交換
案例演練:你做為公司的采購(gòu)/銷售經(jīng)理,面對(duì)時(shí)間等各類壓力,與對(duì)方進(jìn)行談判。談判過程中你決定派/請(qǐng)誰出面談?談判誰先開條件?如果高開,開多高合適呢?如果對(duì)方不接受,我們又該怎么辦?如何才能堅(jiān)持到我們期望的水平??jī)绍妼?duì)壘,實(shí)戰(zhàn)在課堂里開始……
1.開局策略:前期布局
開價(jià)策略、遛馬策略、不愿策略
還價(jià)策略、集力、鉗子策略
討論:談判進(jìn)入僵持,互不相讓,接下來……?
2.中期策略:守住優(yōu)勢(shì)
請(qǐng)求領(lǐng)導(dǎo)、避免敵對(duì)、服務(wù)貶值
折中策略、拋球策略、禮尚往來
討論:談判再度陷入僵持,接下來……?
3.后期策略:贏得忠誠(chéng)
黑臉白臉、蠶食策略、讓步策略
反悔策略、小恩小惠、草擬合同
討論:如果非得讓步,我們?cè)趺醋尣挪粫?huì)丟盔棄甲?
第五章:價(jià)格談判——條件交換,爭(zhēng)取更多
訓(xùn)練拷問:談判中有哪些辦法讓對(duì)方能在價(jià)格上“付出更多”?
對(duì)方想給更多的條件
首先:防止只談價(jià)格
其次:探對(duì)方的底線
然后:使用交換籌碼
總結(jié):五次價(jià)格攻勢(shì)
銷售討論:談判中如何應(yīng)對(duì)采購(gòu)方五次價(jià)格攻勢(shì)?我們一降再降對(duì)方就覺得贏嗎?
采購(gòu)討論:采購(gòu)方如何才能探對(duì)方的底?我們有什么“砍價(jià)”的系統(tǒng)策略?
第六章:談判成交
訓(xùn)練背景:成交有些什么跡象呢?當(dāng)成交跡象出現(xiàn)時(shí)又有些什么策略可以幫助成交呢?
信號(hào):消除防備意識(shí)
方法:20種成交方法
討論:當(dāng)對(duì)方不為所動(dòng)時(shí),我們?cè)撛趺崔k?
當(dāng)對(duì)方猶豫不決時(shí),我們?cè)撛趺崔k?
第七章:控制談判
訓(xùn)練拷問:談判中我們能隨時(shí)把握談判主動(dòng)權(quán)嗎? 如果有,如何把握?
1.控制準(zhǔn)備:了解對(duì)方談判動(dòng)機(jī)
2.控制策略:
壓力控制:傳統(tǒng)控制三種壓力
力量控制:八種力量增強(qiáng)控制
性格控制:四種性格長(zhǎng)期控制
3.擺脫控制:
走出困境:對(duì)抗僵持僵局發(fā)火
當(dāng)心詭道:擺脫圈子圈套陷阱
銷售討論:銷售方有主動(dòng)可言嗎?銷售中如何變被動(dòng)為主動(dòng)?
采購(gòu)討論:采購(gòu)方是否一味強(qiáng)勢(shì)就能把握主動(dòng)?如何真正占有主動(dòng)?
尾 聲:教&練 問&答
談判技巧培訓(xùn)課
轉(zhuǎn)載:http://szsxbj.com/gkk_detail/235230.html
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