非人力資源經(jīng)理的人力資源管理
講師：郭戰(zhàn)軍 瀏覽次數(shù)：2547
課程描述INTRODUCTION
非人力資源經(jīng)理培訓(xùn)課程
培訓(xùn)講師：郭戰(zhàn)軍
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
非人力資源經(jīng)理培訓(xùn)課程
課程設(shè)計思想
業(yè)務(wù)部門一直會認(rèn)為人力資源是人力資源部門的工作，人力資源部也就是算算工資、打打考勤、交交社保；管理完善的企業(yè)業(yè)務(wù)部門也無非是認(rèn)為人力資源部門也就是幫忙招聘個人、開個培訓(xùn)班等等。
《人力資源概論（非專業(yè)人員）》這門課程的設(shè)計出發(fā)點就是要打破業(yè)務(wù)部門和人力資源部門之間的職責(zé)理解誤區(qū)，讓業(yè)務(wù)部門理解人力資源工作是業(yè)務(wù)部門經(jīng)理日常重要工作，做好了人力資源管理工作對業(yè)務(wù)部門目標(biāo)達(dá)成是“事半功倍”的。
基于以上對人力資源工作的認(rèn)識，進一步告訴業(yè)務(wù)部門如何實現(xiàn)人才的“選、育、用、留、裁”的良性循環(huán)圈。在這個循環(huán)圈中，更多的是傳遞用人部門一些技巧、工具，對于原理性的基礎(chǔ)觀念，請閱讀*《管理的實踐》，以便深入去理解和認(rèn)識管理者的任務(wù)。
課程特色
.實用，主要針對業(yè)務(wù)部門所面臨的實際困難進行設(shè)計，如人力資源管理框架。
.技術(shù)：不是講述關(guān)于應(yīng)該做什么、為什么做的問題，而是針對問題講述怎么做，并提供大量的流程和技術(shù)工具，如面試技巧、業(yè)績面談流程、行為輔導(dǎo)流程。
.貼切：可以完全采用學(xué)員的案例，實施課前案例收集，針對學(xué)員案例進行講解。
.生動：綜合運用多種培訓(xùn)手段；包括：授課、案例研討、角色扮演和小組活動。
培訓(xùn)時間：2天
課程主要內(nèi)容
引言：您今天參加培訓(xùn)的目的要解決的問題
第一部分、人力資源系統(tǒng)介紹
1.認(rèn)識現(xiàn)代人力資源的3P模式
2.對3P模式進行延伸，理解人力資源管理工作與企業(yè)經(jīng)營的關(guān)系
3.人力資源管理的核心是什么價值管理
4.理解人力資源管理的四大機制
5.業(yè)務(wù)部門在人力資源管理職能的分工與各自價值
第二部分、選才全面面試評估技術(shù)
1.定義人才標(biāo)準(zhǔn)：做到有的放矢
2.如何看簡歷：提高選人效率
3.面試基本工作流程
4.STAR技巧：如何看人不走眼
5.三級結(jié)構(gòu)化面試
6.角色扮演：這樣的人你要嗎
第三部分、育才行為輔導(dǎo)，教練技術(shù)
面對員工的實際問題，如何尋找正確的做法，并且把正確的做法提煉成普遍化的方法論，這樣能夠把依賴于個人的“藝術(shù)”轉(zhuǎn)變成普通人可以掌握和運用并且具有普遍適用性的方法，然后通過有效的傳授方式，確保員工掌握了普遍化的方法。
案例討論：認(rèn)識你作為教練的角色（為什么你是管理者）
.有目的的開展行為輔導(dǎo)的流程：
確定目的
親身操作
抽象方法
傳授方法
跟進應(yīng)用
.傳授方法：五步驟
練習(xí)：運用標(biāo)準(zhǔn)程序，傳授手機某功能
練習(xí)：針對真實工作問題，為自己或下屬制定標(biāo)準(zhǔn)和目標(biāo)
第四部分、用才目標(biāo)管理與績效改進面談
1.如何確定目標(biāo)
明確下屬崗位職責(zé)
幫助下屬進行工作規(guī)范化處理
幫助下屬制定改進性目標(biāo)
2.如何進行PDCA計劃管理
案例分析：布置電話推廣，如此行嗎
計劃不等于指揮，分清兩者的差異和產(chǎn)生的不同后果。
利用PDCA分配任務(wù)：掌握大局，逐步釋放任務(wù)。
獲取信息了解進展是控制的前提：避免變成瞎子和聾子
區(qū)分控制用信息和輔導(dǎo)用的信息：既及時收集信息又避免干擾下屬工作
3.績效改進面談
妥善開展業(yè)績對話，處理業(yè)績問題，正確開展批評
角色扮演：期末業(yè)績考核面談
面談的三個目標(biāo)
讓員工與你坦誠相見 直面問題 達(dá)成一致目標(biāo)
糾正日常工作問題：如何開展批評
處理好下屬的話：事實、情緒和意見
第五部分、留才激勵與溝通
1.通過雙向溝通，保證指令清晰
保證指令傳遞順利的最重要技能：雙向溝通
采取正確的下達(dá)指令方式
口頭指令和書面指令的作用，確定什么時候采用什么指令方式
口頭指令和書面指令的不同特性
溝通風(fēng)格測試，針對不同風(fēng)格溝通方法的區(qū)別
鼓勵員工在下達(dá)指令過程中提供反饋
2.激勵員工對工作任務(wù)做出承諾
先承諾態(tài)度
通過處理態(tài)度問題，獲得承諾的態(tài)度，嚴(yán)格但策略性地執(zhí)行紀(jì)律
再承諾技能
建立學(xué)習(xí)環(huán)境，鼓勵負(fù)責(zé)
通過輔導(dǎo)處理技能問題
通過發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力激勵下屬，獲得員工長遠(yuǎn)的承諾
練習(xí)：區(qū)分態(tài)度和技能類問題
及時對下屬進行表揚和贊許
第六部分、裁才如何進行離職面談
1.員工要離職你知道嗎
2.你知道應(yīng)該淘汰哪個員工
3.如何做主動離職人員面談
4.核心骨干走了，團隊如何建設(shè)
非人力資源經(jīng)理培訓(xùn)課程
轉(zhuǎn)載：http://szsxbj.com/gkk_detail/234946.html
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