管理有方——員工差異化管理方法與技巧
講師：宋振杰 瀏覽次數(shù)：2558
課程描述INTRODUCTION
員工差異化管理培訓(xùn)
培訓(xùn)講師：宋振杰
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：3天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
員工差異化管理培訓(xùn)
課程目的與收獲
中基層干部是企業(yè)的兵頭將尾，他們一方面要承受來(lái)自上面的各種任務(wù)、指標(biāo)考核的壓力，一方面還要面對(duì)下面形形色色的性格氣質(zhì)、年齡性別、工作角色、價(jià)值取向各異的員工，在員工的不配合、抱怨、頂牛甚至抓狂、吵架的時(shí)候，有的管理者束手無(wú)策，或者處理不當(dāng)，造成了工作的被動(dòng)，影響了工作的開(kāi)展和團(tuán)隊(duì)績(jī)效。這就需要這些身處基層一線的管理人員具有一定的員工差異化管理技能、方法和技巧。
本課程以“員工差異化管理”為主線，運(yùn)用案例研討、測(cè)試分析、互動(dòng)練習(xí)、視頻教學(xué)等授課方法，重點(diǎn)幫助管理者在掌握員工管理一般原則的同時(shí)，學(xué)會(huì)從不同角度看待員工、理解員工、尊重員工，進(jìn)而疏導(dǎo)、引導(dǎo)不同類型的員工，提高員工管理的科學(xué)性、針對(duì)性和有效性，強(qiáng)調(diào)尊重差異、因人管理的理念，*限度激發(fā)員工的正能量，*限度化解員工的負(fù)能量，能夠游刃有余地處理好員工的各種矛盾和問(wèn)題，理順員工的思想和情緒，和諧團(tuán)隊(duì)關(guān)系，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)克服困難，凝心聚力謀發(fā)展，全力以赴干工作。
課程對(duì)象
中層干部、部門(mén)經(jīng)理、基層班組長(zhǎng)（店長(zhǎng)）等。
課程時(shí)間
18課時(shí)（3天）
課程大綱
第一講 員工差異化管理的心理學(xué)基礎(chǔ)
一、員工職業(yè)素質(zhì)冰山模型解析
二、氣質(zhì)不同：大五人格理論
三、稟賦不同：霍蘭德職業(yè)性向理論
四、志向不同：施恩職業(yè)錨理論
五、后天經(jīng)歷經(jīng)驗(yàn)的生命定勢(shì)差異化
六、管理者的挑戰(zhàn)：管理差異化
第二講 員工管理的一般原則
一、價(jià)值凝聚，同心同德
二、愿景牽引，目標(biāo)激發(fā)
三、制度約束，原則管理
四、人崗匹配，發(fā)揮特長(zhǎng)
五、用人所長(zhǎng)，容人所短
六、洞察人性，善于激勵(lì)
七、創(chuàng)新獎(jiǎng)勵(lì)，滿足尊榮
八、營(yíng)造氛圍，快樂(lè)工作
第三講 *團(tuán)隊(duì)角色理論與實(shí)踐
——員工差異化管理的組織行為學(xué)方法
一、*團(tuán)隊(duì)角色理論
二、團(tuán)隊(duì)角色測(cè)試
三、團(tuán)隊(duì)角色分析
四、團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)分析
五、個(gè)體缺陷，整體完美
六、九仙過(guò)海，各顯神通
七、長(zhǎng)短搭配，優(yōu)化組合
八、優(yōu)勢(shì)管理，團(tuán)隊(duì)共贏
第四講 九型人格理論與實(shí)踐
——員工差異化管理的心理學(xué)方法
一、九型人格概述
二、九型人格測(cè)試
三、九型人格解析
四、因人管理：管理九種不同性格員工的技巧
第五講 8090后員工管理方法
——員工差異化管理的代際融合技巧
一、8090后成長(zhǎng)背景解析
二、8090后員工管理現(xiàn)狀分析
三、8090后個(gè)性心理特征解析
四、馬斯洛需求層次論與8090后管理
五、8090后對(duì)管理者的管理能力挑戰(zhàn)
六、809后的溝通交流技巧
七、8090后的工作部署技巧
八、8090后的輔導(dǎo)引導(dǎo)技巧
九、8090后的激勵(lì)激發(fā)策略
第六講 情境領(lǐng)導(dǎo)技術(shù)
——四種不同準(zhǔn)備度員工的管理方法
一、保羅·赫塞博士（Paul.Hersey）的情境領(lǐng)導(dǎo)理論
二、山不過(guò)來(lái)我就過(guò)去——領(lǐng)導(dǎo)角色的轉(zhuǎn)變
三、4種準(zhǔn)備度員工分析：R1R2R3R4行為表征
四、4種準(zhǔn)備度員工管理：S1S2S3S4管理策略
五、回歸根本：管理的目的是什么
第七講 優(yōu)秀員工管理方法
一、優(yōu)秀員工需要管理
二、優(yōu)秀員工的激勵(lì)方法
三、優(yōu)秀員工的溝通方法
四、優(yōu)秀員工的保留方法
五、如何將一般員工培育成優(yōu)秀員工
第八講 問(wèn)題員工管理方法
一、如何處理或懲罰犯錯(cuò)誤的員工
二、如何管理倚老賣(mài)老的員工
三、如何管理刺兒頭員工
四、如何管理有才不服管的員工
五、如何管理有背景的員工
六、如何管理老油條員工
七、如何管理無(wú)所求員工
八、如何管理后進(jìn)落后員工
九、如何與不同類型的員工進(jìn)行績(jī)效面談
十、員工管理的15個(gè)怎么辦（員工當(dāng)場(chǎng)頂牛怎么辦？員工和自己的想法不一致怎么辦？員工老是請(qǐng)假怎么辦？員工之間互相告狀怎么辦？員工當(dāng)場(chǎng)吵架怎么辦？……）
第九講 員工差異化管理的兩大工具
一、表?yè)P(yáng)的流程、方法與技巧
二、批評(píng)的流程、方法與技巧
第十講 回歸根本：管理者的自我管理
一、要想管理好員工首先要管理好自己
二、《大學(xué)》的啟示
三、建立自己的價(jià)值準(zhǔn)則與管理原則
四、提升自己的業(yè)務(wù)能力與管理能力
五、修養(yǎng)自己的道德情操與陽(yáng)光心態(tài)
六、舒緩自己的管人帶隊(duì)壓力
課程總結(jié)：“振臂一呼，應(yīng)者云集”——魅力領(lǐng)導(dǎo)就是你！
員工差異化管理培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載：http://szsxbj.com/gkk_detail/234803.html
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- 宋振杰
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