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供應(yīng)商質(zhì)量管理實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)

課程背景：
企業(yè)的質(zhì)量問(wèn)題多發(fā)，交貨日期，服務(wù)等不能滿(mǎn)足客戶(hù)要求，導(dǎo)致客戶(hù)投訴多發(fā)，大多原因是由于供應(yīng)商的問(wèn)題導(dǎo)致的，目前中國(guó)企業(yè)很多受到供應(yīng)商管理能力不足的困擾很多，導(dǎo)致整體競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng)。

課程收益：
.讓學(xué)員培養(yǎng)正確的供應(yīng)商質(zhì)量管理的理念；
.掌握供應(yīng)商管理的基本工具，管理流程，管理方案以及管理制度和表單；
.掌握供應(yīng)商選擇評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的編制；
.掌握供應(yīng)商的選擇評(píng)價(jià)的方法與技巧；
.掌握供應(yīng)商業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的編制；
.掌握供應(yīng)商現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)提升的技巧與方法；
.在互利的供方關(guān)系下，對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行有效管理，確保供應(yīng)商提供產(chǎn)品的質(zhì)量、成本和交期，從而為企業(yè)的利潤(rùn)服務(wù)；

課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天
課程對(duì)象：供方質(zhì)量工程師、供應(yīng)商開(kāi)發(fā)工程師、供應(yīng)鏈管理、采購(gòu)管理、供應(yīng)商(二方)審核員，質(zhì)量工程師等。
課程方式：講師講授+案例分析+視頻互動(dòng)+角色扮演+沙盤(pán)體驗(yàn)+情景模擬+實(shí)操演練

課程大綱
第一講：質(zhì)量意識(shí)與質(zhì)量理念
一、質(zhì)量基本概念
1. 質(zhì)量是檢驗(yàn)出來(lái)的嗎？
2. 產(chǎn)品質(zhì)量是制造出來(lái)的嗎？
3. 不接受不良品、不制造不良品、不交付不良品
4. 發(fā)現(xiàn)質(zhì)量異常應(yīng)該如何處理？
二、質(zhì)量專(zhuān)家介紹及質(zhì)量發(fā)展進(jìn)展
1. 質(zhì)量管理發(fā)展歷史
2. 先進(jìn)的質(zhì)量管理理念的介紹
3. 質(zhì)量管理中的“三不”政策
4. 質(zhì)量管理專(zhuān)家如何說(shuō)質(zhì)量

三、現(xiàn)階段質(zhì)量管理六大誤區(qū)
1. 錯(cuò)誤的質(zhì)量觀念
2. 質(zhì)量管理作用與意義
3. 質(zhì)量與員工自身利益密切相關(guān)
四、ISO9000標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)知識(shí)介紹
1. ISO9000新標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)生背景
2. 質(zhì)量管理七項(xiàng)基本原則介紹
3. 質(zhì)量管理新術(shù)語(yǔ)介紹
4. 2015版新標(biāo)準(zhǔn)主要變化點(diǎn)
5. 質(zhì)量體系基本結(jié)構(gòu)
案例練習(xí)：通過(guò)哪些活動(dòng)可以讓企業(yè)高層，中層，基層員工有正確的質(zhì)量意識(shí)？
小組分享與老師分享點(diǎn)評(píng)

第二講：互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的供應(yīng)商管理
1. 供應(yīng)商管理的目標(biāo)和基本環(huán)節(jié)
2. 對(duì)待供應(yīng)商的基本態(tài)度
3. 供應(yīng)商管理的常見(jiàn)問(wèn)題，解決方法以及各種要點(diǎn);
4. 基于大數(shù)據(jù)的供應(yīng)商管理;
案例練習(xí)：調(diào)查供應(yīng)商管理崗位的職責(zé)權(quán)限
小組分享與老師分享點(diǎn)評(píng)
5. 供應(yīng)商管理各崗位職責(zé)
1）供應(yīng)商開(kāi)發(fā)主管崗位職責(zé)
2）供應(yīng)商監(jiān)控主管崗位職責(zé)
3）駐廠人員崗位職責(zé)
4）質(zhì)量檢測(cè)人員崗位職責(zé)
5）供應(yīng)商服務(wù)專(zhuān)員崗位職責(zé)
6）供應(yīng)商管理主管崗位職責(zé)
7）采購(gòu)主管崗位職責(zé)
案例分析練習(xí)：找氣球故事
小組分享與老師點(diǎn)評(píng)

第三講：供應(yīng)商選擇與認(rèn)證管理
一、供應(yīng)商的選擇
1. 供應(yīng)商的審核與認(rèn)證
2. 確定合格供應(yīng)商;
二、供應(yīng)商選擇與認(rèn)證流程
1. 供應(yīng)商選擇流程
2. 供應(yīng)商審核流程
3. 供應(yīng)商評(píng)估流程
4. 供應(yīng)商認(rèn)證流程
5. 供應(yīng)商數(shù)量確定流程
三、供應(yīng)商選擇與認(rèn)證管理方案
1. 供應(yīng)商基本資質(zhì)調(diào)查方案
2. 供應(yīng)商審核標(biāo)準(zhǔn)制定工作方案
3. 供應(yīng)商管理體系審核方案
4. 供應(yīng)商選擇方案
5. 供應(yīng)商工作考察方案
四、供應(yīng)商選擇與認(rèn)證制度與表格
1. 供應(yīng)商選擇與認(rèn)證程序
2. 供應(yīng)商選擇與認(rèn)證表單

第四講：供應(yīng)商關(guān)系管理
一、傳統(tǒng)觀點(diǎn)與現(xiàn)代觀點(diǎn)對(duì)于供應(yīng)商關(guān)系認(rèn)識(shí)的區(qū)別
1. 供應(yīng)鏈開(kāi)發(fā)的階段
2. 供應(yīng)商關(guān)系分類(lèi)
3. 運(yùn)用ABC分析法分析的步驟
4. 供應(yīng)商分類(lèi)模塊特點(diǎn)
5. 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的供應(yīng)商關(guān)系管理
6. 供應(yīng)商應(yīng)“分而治之”
7. 建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系流程
8. 建立雙贏的伙伴關(guān)系
案例練習(xí)：供應(yīng)商分類(lèi)
小組分享與老師分享點(diǎn)評(píng)
二、供應(yīng)商關(guān)系管理流程
1. 供應(yīng)商關(guān)系建立流程
2. 供應(yīng)商整合流程
3. 深度發(fā)展供應(yīng)商關(guān)系流程

三、供應(yīng)商關(guān)系管理方案
1. 供應(yīng)商關(guān)系分類(lèi)方案
2. 終止不良供應(yīng)關(guān)系的解決方案
3. 聯(lián)合庫(kù)存管理方案
4. 供應(yīng)商深度合作方案
5. 降低供應(yīng)商產(chǎn)品價(jià)格方案
6. 與供應(yīng)商建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系工作方案
四、供應(yīng)商關(guān)系管理程序與表單
1. 供應(yīng)商關(guān)系管理程序
2. 供應(yīng)商關(guān)系管理表單

第五講：供應(yīng)商質(zhì)量控制管理
一、實(shí)施供應(yīng)產(chǎn)品質(zhì)量調(diào)研
1. 供應(yīng)商早期參與
2. 供應(yīng)商供貨質(zhì)量控制
3. 協(xié)助供應(yīng)商提升品質(zhì)水準(zhǔn)
二、供應(yīng)商質(zhì)量控制管理流程
1. 供應(yīng)產(chǎn)品調(diào)研流程
2. 供應(yīng)產(chǎn)品驗(yàn)收流程
3. 不良品處理流程
4. 供應(yīng)商質(zhì)量控制流程
三、供應(yīng)商業(yè)績(jī)?cè)u(píng)定流程供應(yīng)商質(zhì)量控制管理方案
1. 產(chǎn)品質(zhì)量調(diào)研跟蹤方案
2. 供應(yīng)商質(zhì)量審核方案
3. 檢驗(yàn)員駐廠工作方案
4. 供應(yīng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行方案
5. 產(chǎn)品質(zhì)量異常處理方案
四、供應(yīng)商質(zhì)量控制管理程序與表單
1. 供應(yīng)商質(zhì)量控制程序
2. 供應(yīng)商質(zhì)量控制管理表單

第六講：供應(yīng)商交期管理
一、核查供應(yīng)商的交付能力
1. 幫助供應(yīng)商縮短交期
2. 協(xié)定供應(yīng)商的供應(yīng)時(shí)間
3. 跟催供應(yīng)商的交付計(jì)劃
二、供應(yīng)商交期管理流程
1. 供應(yīng)交期控制流程
2. 跟催供應(yīng)商交付流程
3. 交期延誤的處理流程
三、供應(yīng)交期管理方案
1. 供應(yīng)商交期控制方案
2. 不良品跟催處理方案
3. 供應(yīng)商交期延誤改善方案
4. 供應(yīng)商交期跟蹤方案
四、供應(yīng)交期管理程序與表單
1. 供應(yīng)交期管理程序
2. 供應(yīng)交期管理表單
案例練習(xí)：供應(yīng)商質(zhì)量不良與交期延期的原因分析
小組分享與老師分享點(diǎn)評(píng)

第七講：供應(yīng)商績(jī)效管理與評(píng)估激勵(lì)
一、供應(yīng)商業(yè)績(jī)考核的原則和內(nèi)容
1. 供應(yīng)商績(jī)效考核的常用方法
2. 業(yè)績(jī)監(jiān)控的指標(biāo)
3. 業(yè)績(jī)考核的標(biāo)準(zhǔn)
4. 供應(yīng)商的處罰措施
5. 供應(yīng)商激勵(lì)措施
二、供應(yīng)商績(jī)效管理流程
1. 供應(yīng)商績(jī)效考核流程
2. 供應(yīng)商分級(jí)管理流程
3. 供應(yīng)商績(jī)效改進(jìn)流程
4. 供應(yīng)商淘汰流程
5. 供應(yīng)商投訴處理流程

三、供應(yīng)商績(jī)效管理方案
1. 績(jī)效考核人員工作方案
2. 供應(yīng)商獎(jiǎng)懲激勵(lì)方案
3. 供應(yīng)商績(jī)效改善方案
4. 不良供應(yīng)商淘汰方案
5. 確保供應(yīng)商申辯渠道暢通方案
四、供應(yīng)商績(jī)效管理程序與表單
1. 供應(yīng)商績(jī)效管理程序
2. 供應(yīng)商績(jī)效管理表單
案例分析練習(xí)：一只辛苦小雞的故事
小組分享與老師分享點(diǎn)評(píng)

第八講：供應(yīng)商現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理工具
1. 現(xiàn)場(chǎng)5S管理
案例練習(xí)：人員素養(yǎng)禁忌總結(jié)
小組分享與老師分享點(diǎn)評(píng)
2. 目視管理
3. 作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化
4. 防錯(cuò)防呆法
案例練習(xí)：結(jié)合實(shí)際總結(jié)防呆案例符合哪些原理？屬于哪個(gè)技術(shù)層次？
小組分享與老師分享點(diǎn)評(píng)
4. 看板管理

第九講：QCC與供應(yīng)商管理改善
一、主題選定
現(xiàn)場(chǎng)演練：QCC案例定量分析
案例：如何評(píng)估、確認(rèn)QCC項(xiàng)目
二、現(xiàn)狀把握
1. 現(xiàn)狀調(diào)查的基本任務(wù)
2. 現(xiàn)狀調(diào)查的基本工具
3. 定性數(shù)據(jù)的整理和圖示方法
4. 數(shù)據(jù)分析的演示和輔導(dǎo) (案例分析)
練習(xí)：每個(gè)小組根據(jù)各自的項(xiàng)目，實(shí)作調(diào)查表
三、目標(biāo)設(shè)定
1. 課題的目標(biāo)與確定方法
2. QCC目標(biāo)選擇的要求
3. QCC課題選擇的目標(biāo)
4. 目標(biāo)值的確定
5. 目標(biāo)制定的原則
6. 目標(biāo)制定的方法
7. 可行性分析方法
8. 品管圈QC工具—排列圖
練習(xí)：每個(gè)小組根據(jù)各自的項(xiàng)目，實(shí)作排列圖
四、計(jì)劃擬訂

五、要因解析
1. 原因分析的要點(diǎn)
2. 原因分析的基本工具
練習(xí)：小組根據(jù)各自項(xiàng)目，實(shí)作因果圖、系統(tǒng)圖等
案例練習(xí)：中國(guó)房?jī)r(jià)很高要因剖析
小組分享與老師點(diǎn)評(píng)
六、對(duì)策擬訂對(duì)策實(shí)施
1. 實(shí)施過(guò)程的控制
2. 實(shí)施過(guò)程的協(xié)調(diào)
3. 對(duì)策效果的初步驗(yàn)證
4. 品管圈QC工具—甘特圖/箭條圖法/PDPC法
練習(xí)：每個(gè)小組根據(jù)各自的項(xiàng)目-甘特圖
七、如何進(jìn)行效果確認(rèn)
1. QCC活動(dòng)的對(duì)比
2. QCC活動(dòng)的分析
3. 目標(biāo)的驗(yàn)證與確認(rèn)
4. 制定鞏固措施
5. 品管圈QC工具—直方圖、SPC統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制
練習(xí)：每個(gè)小組根據(jù)各自項(xiàng)目，實(shí)作直方圖、控制圖
6. 如何進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化

供應(yīng)商質(zhì)量管理實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)