從基層到主管——新角色把控技巧
講師：江磊 瀏覽次數(shù)：2557
課程描述INTRODUCTION
從基層到主管培訓(xùn)
培訓(xùn)講師：江磊
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：1天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
從基層到主管培訓(xùn)
課程背景：
從優(yōu)秀的基層業(yè)績(jī)貢獻(xiàn)者提拔成為團(tuán)隊(duì)的管理者，在最初的角色轉(zhuǎn)變過程中，都存在著諸多的困惑和問題：對(duì)專業(yè)性的工作始終難以割舍，對(duì)管理工作內(nèi)心抗拒；對(duì)下總想事事親力親為；對(duì)上只想展現(xiàn)個(gè)人能力等等問題。新任管理者必須面對(duì)角色定位、思維模式、工作方法、工作技能的一系列轉(zhuǎn)變和提升，完成不了這種轉(zhuǎn)變，將使企業(yè)失去了一個(gè)優(yōu)秀的技術(shù)骨干，同時(shí)增加了一個(gè)蹩腳的管理者。
課程針對(duì)新晉管理者面對(duì)的常見問題，幫助學(xué)員樹立正確的管理角色認(rèn)知，掌握良好的溝通技巧，建立個(gè)人影響力，做好激勵(lì)和輔導(dǎo)下屬的工作。通過大量實(shí)戰(zhàn)案例的分析和練習(xí)，幫助學(xué)員切實(shí)掌握必備的管理技能和技巧，并應(yīng)用到實(shí)際管理工作之中。。
課程收益：
工作轉(zhuǎn)型后的角色定位
掌握有效溝通的技巧，順利完成對(duì)上、對(duì)下和平行的溝通任務(wù)
認(rèn)識(shí)對(duì)下屬的激勵(lì)工作的重要性，掌握有效的激勵(lì)方法
課程要求：分組研討，每組5人左右，總?cè)藬?shù)30人左右
授課方式：講授+分組研討
課程對(duì)象：企業(yè)基層主管
課程大綱/要點(diǎn)：
一、工作轉(zhuǎn)型后的角色定位
1.技術(shù)骨干與管理者的特質(zhì)區(qū)別
2.案例研討：《新任經(jīng)理李凡的煩惱》
3.管理者的責(zé)任和價(jià)值
4.管理者的成熟心態(tài)開放研討
1)想要解決問題，但是卻面對(duì)太多的不可控因素，我能怎么辦？
2)想要解決問題，但是牽連問題過多，積重難返，我該怎么辦？
3)上級(jí)政策錯(cuò)誤，執(zhí)行不下去或者會(huì)造成重大損失，我應(yīng)怎么辦？
視頻案例：曾可達(dá)與蔣經(jīng)國(guó)的電話
管理者管理能力提升的內(nèi)在結(jié)構(gòu)
二、溝通協(xié)調(diào)技巧強(qiáng)化訓(xùn)練
1.案例研討：工作任務(wù)布置案例--是領(lǐng)導(dǎo)沒說清楚，還是下屬?zèng)]聽明白？
1)溝通的三個(gè)層面（信息、觀點(diǎn)、情感）
案例研討：不符合規(guī)范的單據(jù)
視頻案例：李云龍和趙剛的初次見面
2)三種典型心態(tài)（父母心/成人/兒童）的特點(diǎn)及適用范圍
3)如何迅速終止人際沖突？--A心態(tài)的調(diào)整
視頻案例：《青瓷》中張仲平的贊美為何有效果？
視頻案例：《亮劍》中趙剛?cè)绾卧诙虝r(shí)間完成教育說服工作的？
案例研討：一次晨會(huì)中發(fā)生的沖突
案例研討：一家IT公司的奇怪規(guī)則
4)表達(dá)的五個(gè)關(guān)鍵
案例研討：任務(wù)真是把人累死了！
5)傾聽的五個(gè)層次
視頻案例賞析：《暗算》中錢之江體諒?fù)瘏⒅\
6)傾聽的技巧
案例研討：如何表達(dá)同理心
小練習(xí)：看圖讀情
小測(cè)驗(yàn)：看看自己的情緒識(shí)別能力
7)學(xué)會(huì)解讀溝通中的肢體語言和類語言
8)學(xué)會(huì)解讀溝通中對(duì)方的情緒
9)向下溝通情景案例集：
如何執(zhí)行不受歡迎的政策？
如何突破政策執(zhí)行障礙？
如何面對(duì)下屬打小報(bào)告？
如何面對(duì)固執(zhí)己見的下屬？
如何對(duì)付難纏的“刺頭”？
10)向上溝通情景案例集：
如何面對(duì)上司越級(jí)指揮？
如何獲得上司的支持？
如何給上司提建議案？
如何面對(duì)與上司的意見沖突？
11)平行溝通情景案例集：
如何主動(dòng)跨部門協(xié)商，建立更有效協(xié)作模式？
如何使對(duì)方部門改正錯(cuò)誤并研擬防范之道？
如何處理部門之間的踢皮球現(xiàn)象？
如何協(xié)調(diào)部門間看法上的沖突？
三、激勵(lì)和輔導(dǎo)技巧強(qiáng)化訓(xùn)練
1.管理者激勵(lì)工作難點(diǎn)和解決思路
1)案例研討：一份關(guān)于員工滿意度的研究報(bào)告
2)案例研討：什么時(shí)候激勵(lì)比較有效？
3)視頻案例：面對(duì)困境的曹操
2.用“正面心態(tài)”引導(dǎo)下屬--換框法的運(yùn)用
3.自我激勵(lì)體修煉的“天龍八部”
4.與下屬形成良性的互動(dòng)--感應(yīng)四律
5.面對(duì)下屬的五種“不安”
1)視頻案例：史今罵醒許三多
2)案例研討：贊美的迷思
6.表揚(yáng)和批評(píng)的要點(diǎn)
1)視頻案例：面對(duì)下屬發(fā)牢騷
7.負(fù)面情緒和正面情緒的傳遞方向
1)案例研討：如何處理犯錯(cuò)的下屬？
8.輔導(dǎo)下屬工作五步法
從基層到主管培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載：http://szsxbj.com/gkk_detail/234093.html
已開課時(shí)間Have start time
- 江磊
[僅限會(huì)員]
預(yù)約1小時(shí)微咨詢式培訓(xùn)
管理技巧內(nèi)訓(xùn)
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