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管理者高效演講培訓

課程背景：
當今社會，無論是身處競爭激烈的商戰(zhàn)，還是面對企業(yè)內部的員工，企業(yè)中高層管理者需要進行公眾演說的場合越來越多。這方面的能力，已經成為了管理者樹立個人魅力、提升個人影響力的重要武器。但是，眾多管理者心有余而力不足，困惑于不知道如何在短時間內有效提升：
如何才能在各種會議上泰然自若、侃侃而談、展現(xiàn)領袖風采；
如何才能在各種社交場合應聲而起、暢所欲言、展現(xiàn)個人魅力；
如何在下屬和員工面前言談得體、慷慨陳詞、樹立領袖形象；
如何提高你的說服力，輕而易舉地打動和說服他人；
如何在最短時間內迅速組織語言，發(fā)表精彩的即席演說；
如何才能發(fā)表具有感染力的演說，有效激發(fā)團隊的執(zhí)行力、戰(zhàn)斗力、凝聚力；
如何在客戶面前，鎮(zhèn)定*，發(fā)表富有感染力的演講而抓住機會；
如何避免當眾講話緊張恐懼，形象頓失；
如何避免講話雜亂無章、語無倫次、枯燥無味、全場昏睡；
……
針對以上問題，課程以思考力為核心，重視思維的邏輯性和表達的結構化。在此基礎上全面提升管理者在公眾演講中的臨場表現(xiàn)力、視覺溝通力、互動溝通策略，以及自我訓練提升的方法和工具。

課程收益：
突破當眾講話的緊張恐懼，提升當眾講話的技能；
掌握當眾講話的禮儀與規(guī)范，樹立領袖形象，提升個人魅力；
能對聽眾分析，根據聽眾的關注點組織合適的演講內容，提升針對性；
學習和演練演講的整體結構和過程，能從全局把控和設計演講；
迅速提升當眾講話的感染力和影響力，有效激勵團隊，發(fā)揮影響力；
迅速增強說服技巧，使內容表達言之有理，豐富飽滿，避免空洞無物；
能用情理并茂的方式組織演講內容，吸引并抓住聽眾的注意力；
能夠在各種會議和社交場合上即興發(fā)言，思路清晰、條理分明地發(fā)表精彩的講話。
課程時間：2天，6小時/天
課程對象：企業(yè)高層、部門經理、主管、業(yè)務骨干等希望提升演講與表達技巧的人士
授課方式：理論講授、案例分析、視頻分享、小組討論、實戰(zhàn)演練

【課程大綱】
第一章：優(yōu)秀客戶經理必備的6大心理特征
以下6個特征通過互動活動與案例進行講解。
1、積極主動：不羨天，不怨地，發(fā)揮主觀能動性。
2、堅信自己：樹立信心，迎接挑戰(zhàn)。
3、認可本行：到什么山頭唱什么歌，認可所在銀行。
4、尋找樂趣：化摧殘為力量，正確面對行內外壓力。
5、揚長避短：將個人優(yōu)勢發(fā)揮到*。
6、不斷學習：撲捉規(guī)律，完善自我，成為所在領域的專家。

第二章：最常見的12種拒絕應對話術訓練
以下為經常遭遇到的12種客戶拒絕，通過演練、研討給予解答。
1、客戶說忙，怎么辦？
2、客戶說與其他行合作很久，怎么辦？
3、客戶抱怨我行網點少、距離遠，不方便，怎么辦？
4、客戶說讓你們行長來談，怎么辦？
5、客戶抱怨與我行以前合作不愉快，怎么辦？
6、客戶抱怨我行準入門檻高，不靈活，怎么辦？
7、客戶抱怨我行貸款審批速度慢，手續(xù)復雜，怎么辦？
8、客戶抱怨我行利率高，收費貴，價格高，怎么辦？
9、客戶抱怨我行政策變化快，適應不了，怎么辦？
10、客戶抱怨我行網銀操作不方便，不安全，怎么辦？
11、客戶抱怨我行授信額度小，附加條件多，怎么辦？
12、客戶抱怨我行開戶手續(xù)繁瑣，需要減免費用,怎么辦？

第三章：開發(fā)客戶的9把金鑰匙
以案例研討方式介紹9種客戶開發(fā)策略。
1、盤活老客戶
枯木逢春，化腐朽為神奇。（案例：某行垃圾戶枯木逢春）
2、收集新名單
神馬都是寶貝，神馬都是浮云。（案例：某行高新園支行開發(fā)北大基地）
3、關系營銷
有關系用關系，沒關系拉關系。（案例：連鎖開發(fā)客戶的故事）
4、產品營銷
本行與同業(yè)的產品學習與運用。（案例：突破河南電力）
5、展示才藝
技不壓身，賣藝不賣身。（案例：各有各的精彩）
6、死纏爛打
厚黑學打天下。（案例：由騷擾到征服）
7、投其所好
攻無不克，把握人性善與惡。（案例：攻無不克）
8、利益誘惑
最原始最本質的驅動。（案例：沒有不貪腥的貓）
9、陌生拜訪
天涯何處無芳草。（情景模擬，現(xiàn)場訓練。）

第四章：銷售關鍵技巧訓練
1、處理客戶業(yè)務分拆的技巧
2、阻止客戶反悔的技巧
3、窮追不舍的跟單技巧
4、應對仗勢欺人大客戶的技巧
5、脅迫客戶就范的技巧
6、促成客戶的技巧

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