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工作任務(wù)管理培訓(xùn)課

課程背景：
在企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)或年度目標(biāo)確定后，企業(yè)的工作重點(diǎn)就轉(zhuǎn)變?yōu)橐怨ぷ魅蝿?wù)為核心的過程管理。在過程管理過程中，各級(jí)管理者經(jīng)常出現(xiàn)以下誤區(qū)：工作目標(biāo)分解等于工作任務(wù)分解；工作任務(wù)分解就是把工作分配給適合的人；工作落實(shí)就是抓執(zhí)行結(jié)果；結(jié)果導(dǎo)向生于過程導(dǎo)向……這些對(duì)工作任務(wù)分解與落實(shí)的認(rèn)識(shí)是不全面的，這種錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí)將嚴(yán)重影響企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
《工作任務(wù)分解與落實(shí)》課程是專門針對(duì)企業(yè)中層和基層管理人員而設(shè)計(jì)研發(fā)的，不僅系統(tǒng)的講解工作分解與落實(shí)的實(shí)質(zhì)與內(nèi)涵，還結(jié)合案例解析、小組討論、現(xiàn)場實(shí)操等方式，使學(xué)員在課堂上就能熟練掌握工作任務(wù)分解與落實(shí)的方法，直接將知識(shí)轉(zhuǎn)換為技能。

本課程主要特點(diǎn)如下：
1.實(shí)操訓(xùn)練而不是傳統(tǒng)授課，以案例和現(xiàn)場演練貫穿全程；
2.運(yùn)用團(tuán)隊(duì)體驗(yàn)和團(tuán)隊(duì)PK的方式，使參訓(xùn)學(xué)員在不知不覺中去顯現(xiàn)出問題，便于發(fā)掘出問題的實(shí)質(zhì)，最終找到有效的解決方法；
3.本課程學(xué)員接受度、參與度高，再結(jié)合講師點(diǎn)評(píng)，將枯燥的專業(yè)知識(shí)直接轉(zhuǎn)換為通俗易懂的操作方法和實(shí)用的管理技能；
4.課程講師強(qiáng)調(diào)以落地為目標(biāo)管理理念，實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)豐富。

課程收益：
1.掌握工作任務(wù)分解的前提與原則；
2.掌握工作任務(wù)分解的四大步驟；
3.掌握工作任務(wù)分解的七個(gè)核心要素；
4.掌握工作落實(shí)過程的控制內(nèi)容。

課程對(duì)象：企業(yè)中層及基層管理者、新晉管理人員、儲(chǔ)備干部
課程方式：
1.針對(duì)性：根據(jù)行業(yè)及學(xué)員特點(diǎn)，針對(duì)性選擇案例分析。
2.系統(tǒng)性：啟發(fā)學(xué)員邏輯思維潛能，獨(dú)立思考解決方案，針對(duì)性點(diǎn)評(píng)。
3.實(shí)效性：對(duì)企業(yè)存在的問題進(jìn)行實(shí)踐演練，實(shí)效解決困惑問題。

課程大綱：
第一單元    目標(biāo)與計(jì)劃
一、目標(biāo)的理解與價(jià)值
1.計(jì)劃的來源是目標(biāo)
2.什么是目標(biāo)
1)目標(biāo)的含義
2)目標(biāo)與戰(zhàn)略的關(guān)系
3.為什么要有目標(biāo)
4.組織目標(biāo)與部門目標(biāo)
二、目標(biāo)與計(jì)劃制定
1.目標(biāo)的設(shè)定與分解
1)目視設(shè)定SMART原則
2)目標(biāo)分解法——剝洋蔥法、系統(tǒng)圖法
案例：哪個(gè)目標(biāo)可衡量
2.計(jì)劃是思考的工具

第二單元     工作任務(wù)分解
一、什么是工作任務(wù)
1.工作任務(wù)與計(jì)劃的關(guān)系
2.工作任務(wù)的三級(jí)管理
1)決策層：戰(zhàn)略+項(xiàng)目
2)管理層：技能+任務(wù)
3)執(zhí)行層：可靠+活動(dòng)
3.工作任務(wù)的核心要素
二、為什么要進(jìn)行工作任務(wù)分解
1.通過結(jié)構(gòu)化的分解來進(jìn)行管理
2.關(guān)注結(jié)果
3.明確角色、責(zé)任與工作關(guān)系
三、工作任務(wù)分解的基本原則
1.做正確的事，正確的做事
2.主體目標(biāo)逐步細(xì)化分解，直至最終分解結(jié)構(gòu)可直接分派到到人
3.原則上分解到不能再細(xì)分為止
4.最終任務(wù)要具體到人、時(shí)間和資源投入
四、工作分解方式、步驟與工具
1、常用的工作任務(wù)分解方式
1)按硬件的物理結(jié)構(gòu)分解
2)按項(xiàng)目的各個(gè)目標(biāo)分解
3)按實(shí)施過程分解
4)按部門分解
5)按職能分解
現(xiàn)場實(shí)操：某目標(biāo)的職能分解
2、分解步驟
1)需要做什么——項(xiàng)目
2)需要經(jīng)歷哪些環(huán)節(jié)——子項(xiàng)目
3)每個(gè)環(huán)節(jié)都需要完成什么——任務(wù)
4)怎樣才能完成這些任務(wù)——工作包
5)需要做哪些工作——活動(dòng)
現(xiàn)場實(shí)操：分解某項(xiàng)工作的結(jié)構(gòu)
3、分解工具與方法
1)樹狀圖工具
2)自上而下與自下而上結(jié)合
現(xiàn)場實(shí)操：用樹狀圖分解某工作目標(biāo)

第三單元    工作任務(wù)落實(shí)與過程控制
一、落實(shí)就是有結(jié)果的行動(dòng)
1.有苦勞不是落實(shí)
2.落實(shí)是主動(dòng)與責(zé)任
案例分析：買報(bào)紙
二、任務(wù)落實(shí)過程監(jiān)督
1.控制的思維假設(shè)
2.任務(wù)控制的N字模型
3.落實(shí)過程控制的內(nèi)容
1)目標(biāo)偏差
2)質(zhì)量偏差
3)進(jìn)度偏差
4)預(yù)算偏差
4.執(zhí)行檢查與及時(shí)激勵(lì)
1)檢查的原則
2)檢查的四種方式（看板、會(huì)議、考核、溝通）
3)有效激勵(lì)
4)向上反饋信息
案例：部門年度經(jīng)營計(jì)劃書
三、工作任務(wù)的動(dòng)態(tài)調(diào)整
1.工作任務(wù)落實(shí)中的影響因素
2.工作任務(wù)變化的對(duì)策

第四單元    工作任務(wù)總結(jié)與改善
一、發(fā)現(xiàn)工作任務(wù)問題
1.什么是問題
2.問題的牛眼法描述
二、工作總結(jié)改進(jìn)方法
1.復(fù)盤法
2.目標(biāo)對(duì)比法
3.魚骨圖分析法

工作任務(wù)管理培訓(xùn)課