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新任管理者的綜合勝任力培訓(xùn)

1.授課對(duì)象
上任一年內(nèi)的部門主管、經(jīng)理，科級(jí)干部，項(xiàng)目經(jīng)理或從未接受管理技能培訓(xùn)的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者。
2.培訓(xùn)目標(biāo)與收益：
經(jīng)過培訓(xùn)，學(xué)員將能夠
.意識(shí)到職責(zé)角色要從“自己做的好”轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)做的好”
.反思自己面臨的管理挑戰(zhàn)與應(yīng)對(duì)方法
.梳理新崗位的職責(zé)任務(wù)，列出優(yōu)先目標(biāo)，高效管理自己的時(shí)間
.基于雙贏和共贏的思維，建立個(gè)人與團(tuán)隊(duì)的共同目標(biāo)
.應(yīng)用“同理心傾聽”與“建設(shè)性反饋法”在團(tuán)隊(duì)成員之間建立信任
.識(shí)別人際溝通行為風(fēng)格的不同，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員之間的協(xié)作

3.課程大綱
第一章 管理者的職責(zé)與角色認(rèn)知 （3小時(shí)）
1.  管理者的職責(zé)：達(dá)成業(yè)績(jī)
互動(dòng)活動(dòng)：“下屬為什么跟隨你？”
.管理者的職責(zé)：達(dá)成業(yè)績(jī)
.管理者的兩大管理對(duì)象：“人與事”
事：制定與控制流程，保證業(yè)績(jī)
人：激發(fā)下屬和團(tuán)隊(duì)的*狀態(tài)，達(dá)成業(yè)績(jī)
.管理者的角色轉(zhuǎn)變：從自己做的好，到帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)做的好
角色挑戰(zhàn)：效率與效果、親力親為與輔導(dǎo)授權(quán)
案例：《責(zé)任與權(quán)力》

2.  如何激發(fā)下屬和團(tuán)隊(duì)的*狀態(tài)，達(dá)成業(yè)績(jī)？
.人的思維特征
結(jié)果-思維-行為
案例：《守株待兔》
互動(dòng)：反饋的力量
基于員工的思維特征，應(yīng)匹配怎樣的管理行為
課后行動(dòng)：《管理行為改善計(jì)劃》
.人的心理訴求
生存-價(jià)值-幸福
員工需求變化導(dǎo)致的行為變化
為滿足員工的心理訴求，要求怎樣的管理行為

第二章 工作目標(biāo)與時(shí)間管理（3小時(shí)）
1. 列出崗位優(yōu)先目標(biāo)
練習(xí)：“管理之屋”
.業(yè)績(jī)目標(biāo)
.過程指標(biāo)
2. 個(gè)人目標(biāo)的意義與設(shè)定方法
案例分析：《完不成的任務(wù)》
.抓重點(diǎn)與提效率
.如何統(tǒng)一個(gè)人與組織的目標(biāo)
3. 時(shí)間管理的四象限
互動(dòng)練習(xí)：完成自己的時(shí)間管理四象限
.高效人士的時(shí)間分配比例
.我的時(shí)間分配比例
.同時(shí)處理多項(xiàng)緊急事項(xiàng)的原則

第三章 打破障礙，建立團(tuán)隊(duì)信任（3小時(shí)）
1. 從“哈勃望遠(yuǎn)鏡”的項(xiàng)目中總結(jié)的團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)
.容易引起沖突的情緒狀態(tài)
.情緒與行為的相互影響
2. 與團(tuán)隊(duì)成員建立信任的溝通方式
.建立信任的三要素
互動(dòng)練習(xí)：“客戶與供應(yīng)商”
.接納對(duì)方，從同理心傾聽開始
同理心3R步驟
互動(dòng)練習(xí)：“同理心傾聽與反饋”
.強(qiáng)有力提問
開放式提問與封閉式提問
.賦能式表達(dá)
表達(dá)的能量層級(jí)
 
第四章 識(shí)別彼此行為風(fēng)格，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作（3小時(shí)）
1. 案例：《為什么你不領(lǐng)情》
.人際溝通中的四種行為風(fēng)格：支配型-影響型-穩(wěn)定型-謹(jǐn)慎型
視頻材料：《被拒絕的軍售提案》
思考：“什么風(fēng)格的人適合做領(lǐng)導(dǎo)？”
2. 四種風(fēng)格各自的優(yōu)勢(shì)與挑戰(zhàn)
.支配型：誠(chéng)實(shí)-刻薄
.影響型：樂觀-易變
.穩(wěn)定型：包容-不誠(chéng)實(shí)
.謹(jǐn)慎型：嚴(yán)謹(jǐn)-悲觀
案例分析：“西游記團(tuán)隊(duì)成員的行為風(fēng)格”
3. 行為風(fēng)格理論在團(tuán)隊(duì)協(xié)作中的應(yīng)用
情境模擬：選擇與下屬的行為風(fēng)格匹配的方式，布置工作任務(wù)
 選擇與上級(jí)的行為風(fēng)格匹配的方式，匯報(bào)工作結(jié)果
 基于團(tuán)隊(duì)成員和任務(wù)現(xiàn)狀，如何選擇新的團(tuán)隊(duì)成員
備注：在每天課程的開始和結(jié)尾各有0.5小時(shí)的開場(chǎng)及復(fù)習(xí)活動(dòng)。

新任管理者的綜合勝任力培訓(xùn)