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中國企業(yè)培訓(xùn)講師
群策群力解決工作中的問題
 
講師：潘山 瀏覽次數(shù)：1

課程描述INTRODUCTION

如何讓管理者思考更加全面，能夠在做出正確判斷前，了解更多的信息，避免遺漏？ 如何發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)力，讓解決問題本身不再是管理者一個人的責(zé)任，而是全體團(tuán)隊責(zé)任應(yīng)該做到的？ 如何調(diào)動所有利益相關(guān)方的力量，參與到問題的解決中來，讓問題得到徹底的解決？ 如何突破思維障礙，產(chǎn)生創(chuàng)新的解決方案？ 如何在眾多的解決方案中篩選出*的方案？ 本課程將針對管理者面對的工作中的實際業(yè)務(wù)問題，在解決該問題的過程中，學(xué)習(xí)到具體的解決問題的流程，思考方式，工具和方法。 課前，培訓(xùn)師從組織方獲得一個需要解決的具體實際工作中的問題。課堂上，學(xué)員在培訓(xùn)師的帶領(lǐng)下，按照流程，分步驟解決。課程結(jié)束時，將獲得一套或者幾套問題的解決方案計劃書。方案中，將對解決問題的時間、里程碑進(jìn)行約定，促使責(zé)任人承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。 本課程為體驗式教學(xué)，在問題的解決過程中，學(xué)員學(xué)習(xí)問題的解決流程：重構(gòu)問題，梳理現(xiàn)狀，制定目標(biāo)，差距分析，產(chǎn)生創(chuàng)意，篩選方案。過程中，掌握魚骨圖，5WHY法，SAMRT法，以及發(fā)散思維工具和收斂思維工具，如書寫式頭腦風(fēng)暴，2X2矩陣等。 課堂上的需要解決的問題具體而真實，學(xué)員將會在培訓(xùn)師的帶領(lǐng)下，全身心投入到問題的解決過程中。因此，學(xué)員會獲得深刻的記憶，學(xué)到的方法立刻就可以掌握，課堂產(chǎn)生的成果馬上可以運用

· 一線員工· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 新晉主管· 營銷總監(jiān)

培訓(xùn)講師：潘山    課程價格：￥元/人    培訓(xùn)天數(shù)：2天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

模塊一、心態(tài)與思維
 
目標(biāo)：引導(dǎo)學(xué)員理解本次課程以及工作中解決問題，所需的心態(tài)與思維：積極主動。

上帝規(guī)則：給痛苦，然后給解決方案

積極主動的好處和消極被動的壞處

關(guān)注圈與影響圈
 
模塊二、重構(gòu)問題
目標(biāo)：讓學(xué)員了解找到“問題”或者提出一個好問題是解決問題的前提，甚至是最關(guān)鍵一步。同時，讓學(xué)員掌握重構(gòu)問題的方法。

為什么提出一個好問題非常重要
問題的種類
重構(gòu)問題的方法：思維導(dǎo)圖
針對給出的課題，以小組為單位重構(gòu)問題
模塊三、梳理現(xiàn)狀
目標(biāo)：讓學(xué)員了解需要解決問題的前提，明晰的現(xiàn)實狀況。學(xué)習(xí)區(qū)分觀點與事實的方法，以及搜尋現(xiàn)狀、整理數(shù)據(jù)、擯除觀點的方法。

辨析事實與觀點
根據(jù)上一模塊的問題，呈現(xiàn)現(xiàn)狀
學(xué)習(xí)整理工具：同類整理。
對現(xiàn)狀進(jìn)行分類
學(xué)習(xí)命名方法：對分類后的現(xiàn)狀命名
模塊四、制定目標(biāo)
目標(biāo)：讓學(xué)員了解并掌握制定目標(biāo)SMART方法，確定和共識解決問題的目標(biāo)。

SMART的五項原則；
根據(jù)上一模塊的結(jié)果，為每一類問題設(shè)定SMART目標(biāo)；
模塊五、差距分析
目標(biāo)：讓學(xué)員掌握分析問題方法，魚骨圖，5WHY法。

根據(jù)上一模塊的結(jié)果，分析需要克服的難題
學(xué)習(xí)5WHY法分析產(chǎn)生難題的原因
學(xué)習(xí)魚骨圖法分析產(chǎn)生難題的原因
模塊六、產(chǎn)生創(chuàng)意
目標(biāo)：學(xué)習(xí)并掌握頭腦風(fēng)暴，書寫式頭腦風(fēng)暴等發(fā)散工具。學(xué)習(xí)運用團(tuán)隊力量解決問題的*、漫游掛圖等集體思考工具。

頭腦風(fēng)暴的基本原則
書寫式頭腦風(fēng)暴的方法
根據(jù)上一模塊的結(jié)果，以小組為單位撰寫“解決措施”
介紹激發(fā)集體創(chuàng)造的基本方法：*，漫游掛圖等
以小組創(chuàng)造的解決方案為基礎(chǔ)，展開集體創(chuàng)造獲得：*或漫游掛圖
模塊七、篩選方案
 
目標(biāo)：學(xué)習(xí)并掌握2x2矩陣、投票等收斂工具。掌握制作工作計劃的方法。
 
 
收斂工具：2X2矩陣，點投法

制作2X2矩陣

制作工作計劃表
另外一個是因為貴公司這邊是大型公司，我們這邊先開票，并按貴公司要求開專票，并委托另外會務(wù)公司來辦理此事，且答應(yīng)課后付款，一步一步我都和對方協(xié)調(diào)的。

 


轉(zhuǎn)載：http://szsxbj.com/gkk_detail/23363.html

已開課時間Have start time

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潘山（潘登）
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