職業(yè)心態(tài)及抗壓能力提升
講師：瞿麗莎 瀏覽次數(shù)：2621
課程描述INTRODUCTION
職業(yè)心態(tài)及抗壓能力培訓(xùn)
培訓(xùn)講師：瞿麗莎
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
職業(yè)心態(tài)及抗壓能力培訓(xùn)
課程大綱
第一部分：職業(yè)心態(tài)建設(shè)與自我管理
一、何謂“心態(tài)”及“職業(yè)心態(tài)？
二、職業(yè)心態(tài)類型
1.工作中三種心態(tài)表現(xiàn)
1) 憂慮心態(tài)——陽(yáng)光心態(tài)
2) 消極心態(tài)——積極心態(tài)
3) 拖拉心態(tài)——主動(dòng)心態(tài)
2.工作心態(tài)修煉
1) 把工作當(dāng)成自我實(shí)現(xiàn)的樂(lè)趣，把工作當(dāng)作愉快的帶薪學(xué)習(xí)
2) 明確自己為誰(shuí)工作
3) 改掉拖延的惡習(xí)
3.承擔(dān)責(zé)任的三種心態(tài)
1) 懼責(zé)心態(tài)——盡責(zé)心態(tài)
2) 反悔心態(tài)——承諾心態(tài)
3) 推諉心態(tài)——承擔(dān)心態(tài)
4.責(zé)任心態(tài)修煉
1) 心里勇于面對(duì)責(zé)任，行動(dòng)認(rèn)真對(duì)待責(zé)任
2) 自動(dòng)自覺(jué)，讓責(zé)任成為習(xí)慣
3) 不要為自己找借口，要勇于負(fù)責(zé)
5.溝通過(guò)程中的三種心態(tài)
1) 嫉恨心態(tài)——寬容心態(tài)
2) 孤僻心態(tài)——融合心態(tài)
3) 自卑心態(tài)——自信心態(tài)
6.溝通心態(tài)修煉
1) 寬容他人就是寬容自己
2) 學(xué)會(huì)推崇與贊美
3) 發(fā)現(xiàn)自身的優(yōu)勢(shì)學(xué)習(xí)別人的長(zhǎng)處
7.遇到壓力時(shí)的三種心態(tài)
1) 怯懦心態(tài)——堅(jiān)韌心態(tài)
2) 命運(yùn)心態(tài)——直面心態(tài)
3) 頹喪心態(tài)——愈勇心態(tài)
8.壓力心態(tài)修煉
1) 立下你的奮斗目標(biāo)，分解你的行動(dòng)目標(biāo)
2) 用理性和智慧的心態(tài)面對(duì)壓力，學(xué)會(huì)緩壓和發(fā)泄
3) 遇到壓力要做到“三個(gè)學(xué)會(huì)”
9.職業(yè)發(fā)展的三種心態(tài)
1) 守舊心態(tài)——創(chuàng)新心態(tài)
2) 滿杯心態(tài)——空杯心態(tài)
3) 自足心態(tài)——進(jìn)取心態(tài)
10.職業(yè)發(fā)展心態(tài)修煉
1) 太陽(yáng)每天都是新的，人生每天都是起點(diǎn)
2) 培養(yǎng)思維創(chuàng)新的習(xí)慣
3) 一天不進(jìn)步就意味著落后
11.管理與被管理中的三種心態(tài)
1) 冷漠心態(tài)——感恩心態(tài)
2) 雇傭心態(tài)——老板心態(tài)
3) 浮躁心態(tài)——平和心態(tài)
12.管理心態(tài)修煉
1) 一個(gè)懂得感恩的人，才是天下富有的人
2) 把自己當(dāng)成老板，把老板當(dāng)成顧客
3) 用平和的心，感謝你周邊的一切
三、8590后員工自我管理—操之在我
1.新金融時(shí)代銀行高手速成必備三大能力
2.目標(biāo)與自我管理：吸引力法則、自我期許與心態(tài)建設(shè)；
3.量到質(zhì)的突破：走出去，請(qǐng)進(jìn)來(lái)，外拓能力、顧問(wèn)式服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)能力提升；
4.職業(yè)發(fā)展前景：財(cái)富管理師，渠道管理師，連鎖店經(jīng)營(yíng)。
第二部分：職業(yè)素養(yǎng)提升--團(tuán)隊(duì)協(xié)作與高效溝通技巧篇
一、團(tuán)隊(duì)角色分配
1.高績(jī)效團(tuán)隊(duì)八大基本角色
2.角色分析及角色功用
1) 【案例分析】你的班組是唐僧團(tuán)隊(duì)嗎
二、培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神
1.培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)認(rèn)同感
2.有效提升團(tuán)隊(duì)成員的忠誠(chéng)度
1) 【案例分析】如何塑造忠誠(chéng)型導(dǎo)向的團(tuán)隊(duì)文化
3.有效增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力
1) 【案例分析】贊美與批評(píng)的藝術(shù)
4.有效提升團(tuán)隊(duì)的歸屬感
三、團(tuán)隊(duì)協(xié)作的要求
1.目標(biāo)一致
2.承擔(dān)責(zé)任
3.齊心協(xié)力
4.行動(dòng)統(tǒng)一
四、提升團(tuán)隊(duì)協(xié)作成效的三大要素
1.用正面來(lái)轉(zhuǎn)移負(fù)面
2.創(chuàng)造事件，掌握事件
3.影響者的力量
五、團(tuán)隊(duì)中協(xié)作的溝通策略
1.與上級(jí)溝通要點(diǎn)
2.與同事溝通要點(diǎn)
3.跨部門(mén)溝通要點(diǎn)
4.溝通協(xié)作的陋習(xí)
5.新生代員工團(tuán)隊(duì)協(xié)作要點(diǎn)
6.團(tuán)隊(duì)協(xié)作的習(xí)慣形成
六、妥善處理個(gè)體和團(tuán)隊(duì)壓力
1.與上級(jí)溝通要點(diǎn)團(tuán)隊(duì)成員之間的關(guān)系協(xié)調(diào)
2.理解他人
3.留意小事
4.遵守承諾
5.澄清期望
6.體現(xiàn)真誠(chéng)
7.承擔(dān)責(zé)任
第三部分：職業(yè)素養(yǎng)提升--高效執(zhí)行力篇
一、正確認(rèn)識(shí)執(zhí)行力
1.銀行需要優(yōu)秀的執(zhí)行者
2.執(zhí)行力決定成敗
1) “想”和“干”哪個(gè)更重要
2) 沒(méi)有執(zhí)行力的“爛蘋(píng)果”會(huì)被無(wú)情剔除
3) 員工缺乏執(zhí)行力的六大現(xiàn)象
4) 商界“領(lǐng)軍人物”談執(zhí)行力
5) 真正的執(zhí)行力
二、重塑執(zhí)行力之轉(zhuǎn)變角色 提升素養(yǎng)
1.我是誰(shuí)？
2.我要怎么做？
1) 控制自己的行為
2) 控制自己的情緒
3.正確看待別人
4.正確看待執(zhí)行中的人際關(guān)系
1) 執(zhí)行中的責(zé)任意識(shí)
2) 全力以赴的工作態(tài)度
三、重塑執(zhí)行力之提升技能 提高效率
1.目標(biāo)與目的
2.該怎么做和為什么做
3.目標(biāo)執(zhí)行的四個(gè)要素
4.執(zhí)行目的的八大方面
5.目標(biāo)管理工具
1) 明確目標(biāo)的四個(gè)要素
2) 明確目標(biāo)的五項(xiàng)要點(diǎn)
3) 目標(biāo)分解的兩種方法
四、重塑執(zhí)行力之善用工具 強(qiáng)化效果
1.計(jì)劃管理工具
1) 計(jì)劃的要素
2) 計(jì)劃的分類
3) 計(jì)劃的制定
4) 計(jì)劃管理的5W3H
2.時(shí)間管理--避免掉入時(shí)間的陷阱
1) 工作中常見(jiàn)的時(shí)間陷阱
2) 時(shí)間管理的十條黃金定律
確立個(gè)人的價(jià)值觀
成功等于目標(biāo)
迅速踏出第一步是很重要
遵循20比80定律
安排“不被干擾”時(shí)間
嚴(yán)格規(guī)定完成期限
做好時(shí)間日志
理解時(shí)間大于金錢(qián)
學(xué)會(huì)列清單
同一類的事情好一次把它做完
第四部分：情緒壓力管理
一、有關(guān)壓力
1.健康小測(cè)試
1) 心理年齡
2) 心臟功能
3) 肺功能
2.壓力下的效應(yīng)
1) 正面效應(yīng)
2) 負(fù)面效應(yīng)
3.壓力的來(lái)源
1) 工作任務(wù)
2) 生活要求
3) 社會(huì)角色
4) 自己的個(gè)性
5) 負(fù)面思考和過(guò)度期望
二、壓力管理行動(dòng)指南
1.改變壓力來(lái)源
1) 從人著手：做合適自己的事情
2) 從事著手：發(fā)展你的影響范圍
3) 從時(shí)著手：了解你的生理時(shí)鐘
2.發(fā)展相應(yīng)技能
1) 做事果斷：找到使你行為果斷的信條
2) 自我發(fā)展：生產(chǎn)成果/生產(chǎn)能力之平衡
3) 良好人際：情感帳戶
3.對(duì)思維進(jìn)行改造
1) 改變不實(shí)際的信條
2) 積極的心理暗示：學(xué)著對(duì)自己說(shuō)話
3) 建立積極生活態(tài)度
4.提高緩解壓力的技巧
1) 多吃抗壓食物
2) 減少吸煙、飲酒及喝過(guò)濃的咖啡
3) 發(fā)展個(gè)人興趣愛(ài)好
4) 學(xué)著放松和睡個(gè)好覺(jué)
5) 有規(guī)律健身（做溫和的運(yùn)動(dòng)）
三、面對(duì)壓力,控制情緒五大對(duì)策
1.對(duì)策一：保持冷靜
2.對(duì)策二: 且慢發(fā)作
3.對(duì)策三：同理心
4.對(duì)策四：耐心傾聽(tīng)
5.對(duì)策五：培養(yǎng)幽默感
四、陽(yáng)光心態(tài)建設(shè)的七種方法
1.改變態(tài)度
1) 【故事分享】棺材與官財(cái)
2.享受過(guò)程
1) 【故事分享】尋找每個(gè)人身上美好的東西
3.活在當(dāng)下
1) 【討論】人定勝天與天命難違
4.情感獨(dú)立
1) 【故事分享】沒(méi)有皺紋的80歲老太
5.學(xué)會(huì)感恩
1) 【案例分析】霍金的感恩之心
6.福由心造
1) 【故事分享】天堂與地獄
7.學(xué)會(huì)彎曲
1) 【案例分析】成長(zhǎng)的空間
職業(yè)心態(tài)及抗壓能力培訓(xùn)
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