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如何有效解決問題培訓課程 

一、課程背景
如何邏輯清晰地進行思考？如何表達的完整、充分、清楚、有效？如何不受非重要因素干擾，抓住關鍵點、突出重點突出、主次分明？如何挖掘受眾（讀者聽眾學員，領導客戶同事）的需求、意圖、關注點？如何讓組織中所有人用相同的表達方式溝通，降低信息損耗以產(chǎn)生共鳴達成共識？

二、授課群體
適用于邏輯思維、公文寫作、口頭表達、公眾演講和講課，希望提高思考、口頭表達、文案寫作、講課、演講、管理下屬和解決問題的邏輯性和有效性，注重效果及追求高效率的各類商務人士。

三、授課形式 
知識要點-全面闡述金字塔原理的知識要點；
案例素材-分享典型的案例，用于加深對基本理論的認識與理解；
互動討論-集中呈現(xiàn)方法論、工具與技巧，與學員共同探討理論的實踐方法；
*實踐-讓理論“落地”，針對商務實戰(zhàn)中常見的需求，進行實用的訓練。

四、授課時間
2天（每天6小時）

五、課程大綱 
第一部分：金字塔原理基本知識（3小時）
專題1：為什么要用金字塔結(jié)構(gòu)？
邏輯的重要性
歸類分組，將思想組織成金字塔
自上而下表達，結(jié)論先行
自下而上思考，總結(jié)概括
互動討論：金字塔結(jié)構(gòu)的特點
案例素材：總公司召開2014年工作總結(jié)會 
*實踐：梳理部門工作中存在的問題

專題2：金字塔內(nèi)部的結(jié)構(gòu)
縱向邏輯關系
四種橫向邏輯關系
序言的結(jié)構(gòu)
金字塔結(jié)構(gòu)的四種邏輯規(guī)則
MECE原則
互動討論：如何建立橫向、縱向結(jié)構(gòu)？
*實踐：怎樣設計口頭報告并陳述？

第二部分：邏輯思維（3小時）
專題3：演繹推理與歸納推理
歸納推理
演繹推理與歸納推理的區(qū)別
互動討論：如何在歸納推理和演繹推理之間選擇？
*實踐：怎樣編寫可行性分析報告？

專題4：應用邏輯順序
邏輯思維過程
邏輯框架
時間順序、結(jié)構(gòu)順序、程度順序
互動討論：如何確認邏輯順序？
案例素材：冷靜思考
*實踐：怎樣為部門工作計劃布局謀篇？

專題5：如何構(gòu)建金字塔
自上而下法
自下而上法
*實踐：部門工作計劃設計

專題6：概括各組思想
總結(jié)句避免使用“缺乏思想”的句子
總結(jié)句要說明行動產(chǎn)生的結(jié)果／目標
找出各結(jié)論之間的共性
概括思想的三種方法
互動討論：如何嚴格檢查每組思想？
*實踐：怎樣撰寫成功的部門工作計劃書？

第三部分：分析與解決問題的邏輯（3小時）
專題7：界定問題
界定問題的框架
展開問題的各要素
發(fā)掘讀者的疑問
開始寫序言
互動討論：如何界定七種問題類型？
案例素材：部門關鍵問題的梳理

專題8：結(jié)構(gòu)化分析問題
從信息資料入手
設計診斷框架
使用診斷框架
建立邏輯樹
是非問題分析
互動討論：如何領會大腦的三種分析模式？
*實踐：部門工作計劃制訂計劃

第四部分：溝通與商務報告（3小時）
專題9：溝通、表達自己的思想
高效溝通的*S原則
思想表達必須結(jié)論先行
思想表達的兩種形式
總分總結(jié)構(gòu)的溝通表達模式
溝通的PMP技巧
與客戶溝通的FABE與*方法
管理溝通的GROW教練模式
溝通、表達的準備工作
避免“缺乏思想”的觀點

專題10：在書面上呈現(xiàn)金字塔
思考-結(jié)構(gòu)-觀點-文字
突出顯示文章的框架結(jié)構(gòu)
上下文之間要有過渡
兩種思想的表達形式
語言的風格
案例素材：領導工作報告
畫腦圖（在大腦中畫圖像）
把圖像復制成文字
互動討論：如何運用撰寫技巧以提升報告的可讀性？
*實踐：怎樣布置工作任務？

專題11：序言的具體寫法
序言的講故事結(jié)構(gòu)SCQA
序言的常見模式
如何決定讀者遇到的第一個問題？
案例素材：一個網(wǎng)站的介紹
*實踐：部門季度工作總結(jié)的前言

專題12：在PPT 演示文稿中呈現(xiàn)金字塔
設計文字PPT 幻燈片
設計圖表PPT 幻燈片
互動討論：如何草擬演示幻燈片的劇本？
案例素材：一個簡歷的修改
*實踐：怎樣保證商務演示的專業(yè)水準，權威度及說服性？

如何有效解決問題培訓課程