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門店績(jī)效考核培訓(xùn)

課程背景：
門店績(jī)效考核遇到的困惑
1、很多企業(yè)推行績(jī)效的困惑：“我們也曾推行過(guò)績(jī)效管理系統(tǒng)，不是員工怨聲載道，就是虎頭蛇尾、不了了之，究竟優(yōu)秀企業(yè)是怎樣推行績(jī)效管理系統(tǒng)，并把它作為管理工具的呢？
2、績(jī)效考核談了很久，也全力地推行了，但就是沒(méi)有效果。我們知道績(jī)效管理是很好的管理工具，但為什么一到我們這里就無(wú)效了呢？
3、只有在公司戰(zhàn)略和運(yùn)營(yíng)層面上，探討績(jī)效考核的內(nèi)容，掌握績(jī)效考核的實(shí)質(zhì)，并與薪酬管理很好的結(jié)合，才能全面提高組織績(jī)效，支持實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)，如何做到?
4、個(gè)人提成制的門店，各自為政，如何用共享式薪酬制度防止客戶流失？
5、如何用積分制管理作為銷售目標(biāo)考核的補(bǔ)充，全面提升執(zhí)行力？
6、店員的晉升階梯設(shè)計(jì)如何與薪酬管理有效結(jié)合起來(lái)？

本課程可以達(dá)到的目標(biāo)：
1、本課程通過(guò)將企業(yè)戰(zhàn)略、運(yùn)營(yíng)與績(jī)效、薪酬管理的結(jié)合講解，可以讓學(xué)員獲得績(jī)效、薪酬管理的各項(xiàng)核心技能，能在本企業(yè)正確、有效實(shí)施績(jī)效、薪酬管理
2、針對(duì)性設(shè)計(jì)以學(xué)員企業(yè)為背景的實(shí)戰(zhàn)沙盤(pán)，消化課程知識(shí)，讓學(xué)員把錯(cuò)誤犯在課堂里，把正確方法帶回去
3、課程講授50%，案例分析及小組研討30%，實(shí)操練習(xí)20%。以學(xué)為主，收獲多多
4、掌握共享式薪酬體系與考核方法，快速降低客戶流失率
5、掌握員工晉升階梯與員工薪酬管理的內(nèi)在關(guān)系
6、運(yùn)用積分制管理，讓員工愛(ài)上“賺工分”

課程大綱
第一單元：如何正確認(rèn)知績(jī)效薪酬管理？
一、人力資源管理的困惑
1、人才市場(chǎng)的兩難
2、如何吸引優(yōu)秀人才
3、如何提高人力資源效率
二、連鎖企業(yè)績(jī)效考核的現(xiàn)狀
1、不知如何設(shè)定指標(biāo)?
2、績(jī)效考核制度實(shí)施不下去
3、績(jī)效考核制度不健全
4、如何做好績(jī)效與薪酬的結(jié)合？
三、績(jī)效管理四循環(huán)
1、目標(biāo)設(shè)定
2、職責(zé)履行
3、績(jī)效考核
4、結(jié)果運(yùn)用

第二單元：如何做好目標(biāo)的設(shè)計(jì)與分解？
一、目標(biāo)管理現(xiàn)狀
1、*的問(wèn)題：先有目標(biāo)還是先有工作
2、企業(yè)管理的重大誤區(qū)
3、案例講解：某知名企業(yè)的目標(biāo)管理現(xiàn)狀
二、績(jī)效指標(biāo)的制定
1、什么是KPI
2、關(guān)鍵指標(biāo)制定原則
三、KPI的來(lái)源
1、目標(biāo)體系與績(jī)效體系
2、課堂探討：A連鎖公司的門店管理目標(biāo)設(shè)定
四、企業(yè)級(jí)KPI的分解
1、從八個(gè)方面考慮建立企業(yè)級(jí)KPI
2、如何設(shè)計(jì)量化指標(biāo)
3、課堂演練：以某典型企業(yè)為背景，建立企業(yè)KPI
4、如何將企業(yè)級(jí)KPI分解到各門店
5、如何將部門KPI分解到崗位
6、KPI價(jià)值樹(shù)分解方式
7、企業(yè)目標(biāo)系統(tǒng)圖
8、KPI目標(biāo)值的制定
9、時(shí)間維度分解

第三單元：如何推進(jìn)激勵(lì)性績(jī)效考核？
一、如何設(shè)計(jì)績(jī)效考核表
1、績(jī)效考核指標(biāo)如何定義
2、量化指標(biāo)的重要性
3、考核指標(biāo)定義應(yīng)避免的錯(cuò)誤
4、課堂演練：如何定義考核指標(biāo)
5、如何確定KPI的目標(biāo)值
二、如何確定績(jī)效考核指標(biāo)的權(quán)重及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)
1、績(jī)效考核指標(biāo)設(shè)定的要點(diǎn)
2、一個(gè)崗位該設(shè)定多少個(gè)指標(biāo)
3、如何確定績(jī)效考核指標(biāo)的權(quán)重
4、案例講解：某餐飲連鎖門店關(guān)鍵崗位的績(jī)效考核
5、案例講解：行為績(jī)效考核表
6、課堂演練：制定店長(zhǎng)崗位的績(jī)效考核方式
三、績(jī)效數(shù)據(jù)的收集途徑
1、管理數(shù)據(jù)收集的途徑與難點(diǎn)
2、數(shù)據(jù)收集需要明確哪八個(gè)方面
3、如何構(gòu)建公司績(jī)效數(shù)據(jù)收集統(tǒng)計(jì)體系
4、績(jī)效數(shù)據(jù)收集流程
5、績(jī)效數(shù)據(jù)收集的關(guān)鍵點(diǎn)

第四單元：如何做好連鎖門店薪酬管理？
一、薪酬管理基礎(chǔ)
1、薪酬管理的原則
2、薪酬結(jié)構(gòu)圖
3、薪酬決定要素
4、薪酬總額的構(gòu)成
二、店員晉升階梯與薪酬水平的確定
1、如何做好店員晉升階梯的設(shè)計(jì)？
2、晉升職級(jí)與薪酬管理的關(guān)系
3、職級(jí)薪等區(qū)間確定方法
4、崗位評(píng)價(jià)方法
5、薪點(diǎn)表的使用
6、工資結(jié)構(gòu)
三、績(jī)效工資掛鉤的辦法
1、如何計(jì)算個(gè)人績(jī)效系數(shù)
2、如何設(shè)計(jì)獎(jiǎng)金的發(fā)放時(shí)間點(diǎn)
3、什么是獎(jiǎng)金制
4、什么是提成制
5、提成制與獎(jiǎng)金制的區(qū)別
6、如何將提成制和獎(jiǎng)金制的優(yōu)點(diǎn)結(jié)合起來(lái)運(yùn)用
7、課堂演練：門店銷售型員工工資方案制定
四、福利管理
1、福利的構(gòu)成
2、福利的運(yùn)用
3、如何運(yùn)用福利增加企業(yè)的吸引力
五、門店銷售、技術(shù)、服務(wù)等關(guān)鍵崗位人員的薪酬方案設(shè)計(jì)
六、薪酬管理方法
1、提高薪酬管理的彈性和靈活性
2、整體工資水平的調(diào)整
3、職業(yè)發(fā)展階梯
4、員工工資調(diào)整依據(jù)
七、年終獎(jiǎng)金如何與績(jī)效掛鉤
1、績(jī)效結(jié)果與年終獎(jiǎng)
2、年終獎(jiǎng)方案的設(shè)計(jì)

第五單元：如何利用積分制與共享制來(lái)補(bǔ)充績(jī)效考核的短板？
一、什么是積分制管理及價(jià)值體現(xiàn)？
1、除了獎(jiǎng)錢、扣錢，還有什么管理方式？
2、什么是中國(guó)式積分制管理？
3、中國(guó)式積分制管理在企業(yè)能夠解決什么問(wèn)題？
4、中國(guó)式積分制管理模式的原理與價(jià)值有哪些？
二、中國(guó)式積分制管理的八大核心問(wèn)題
1、關(guān)于老板如何認(rèn)知積分管理的問(wèn)題？
2、積分落地如何持續(xù)有效？
3、實(shí)施積分管理實(shí)施落地應(yīng)注意的事項(xiàng)？
4、關(guān)于如何對(duì)待積分的合理性問(wèn)題？
5、關(guān)于積分適用范圍的問(wèn)題？
6、關(guān)于積分使用效果的問(wèn)題？
7、使用實(shí)施積分管理?yè)?dān)心的問(wèn)題？
8、積分是否在一段時(shí)期進(jìn)行清零的問(wèn)題？
三、共享式績(jī)效薪酬管理的操作
1、什么是共享式薪酬管理法？
2、如何在門店導(dǎo)入共享式薪酬法減少客戶流失？
3、案例分析：房地產(chǎn)中介門店是如何把共享式薪酬法用到*？

門店績(jī)效考核培訓(xùn)