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實戰(zhàn)型內(nèi)訓(xùn)師技能培訓(xùn)

【課程背景】
未來企業(yè)發(fā)展的核心競爭力更多的來源于企業(yè)人才培養(yǎng)的速度，而“內(nèi)訓(xùn)師”隊伍的培養(yǎng)是至關(guān)重要的一環(huán)。能否解決企業(yè)實際問題，培養(yǎng)企業(yè)所需人才是衡量“內(nèi)訓(xùn)師”的*標(biāo)準(zhǔn)。這就需要“內(nèi)訓(xùn)師”能夠基于企業(yè)的實際情況，快速對企業(yè)的經(jīng)驗進(jìn)行萃取，并有針對性的設(shè)計課程、講解課程，使專業(yè)能力得到有效復(fù)制。但就目前國內(nèi)企業(yè)“內(nèi)訓(xùn)師”隊伍培養(yǎng)的現(xiàn)實情況看，成效并不理想。  
一方面，由于“內(nèi)訓(xùn)師”所涉及的領(lǐng)域與技能非常多，如果不考慮實戰(zhàn)的因素，一味地強調(diào)大而全，培養(yǎng)周期必定過長。另一方面，由于“內(nèi)訓(xùn)師”是要解決企業(yè)的實際問題，如果不能從現(xiàn)實工作出發(fā)，一味地“為了培養(yǎng)而培養(yǎng)”，實戰(zhàn)性必然不佳。因此，“內(nèi)訓(xùn)師”的培養(yǎng)一定要從企業(yè)的實際情況出發(fā)，從實戰(zhàn)性出發(fā)。先讓“內(nèi)訓(xùn)師”知道“講什么”的問題？其次是掌握“怎么講”的問題？最后在解決“講的好”的問題。這樣才能縮短企業(yè)“內(nèi)訓(xùn)師”培養(yǎng)的時間，才能讓“內(nèi)訓(xùn)師”具備實戰(zhàn)性。
那么，如何才能有效解決這些問題，讓“內(nèi)訓(xùn)師”快速成為“實戰(zhàn)型內(nèi)訓(xùn)師”呢？《TTT——實戰(zhàn)型內(nèi)訓(xùn)師技能進(jìn)階》課程是基于傳統(tǒng)TTT課程的理論基礎(chǔ)上，將“內(nèi)訓(xùn)師成長規(guī)律”與“實戰(zhàn)”要求相結(jié)合，從大量“職業(yè)化培訓(xùn)師”在企業(yè)人才培養(yǎng)的實踐經(jīng)驗中提煉總結(jié)出的高效工具與方法。能夠幫助企業(yè)“內(nèi)訓(xùn)師”快速的完成實戰(zhàn)進(jìn)階，推進(jìn)企業(yè)績效提升與人才培養(yǎng)快速需要。

【課程收益】
認(rèn)知“企業(yè)培訓(xùn)”與“實戰(zhàn)型內(nèi)訓(xùn)師”
提升“內(nèi)訓(xùn)師”的自身素養(yǎng)
掌握“內(nèi)訓(xùn)師”的思維方式
掌握“實戰(zhàn)型內(nèi)訓(xùn)師”授課技巧
掌握案例的發(fā)現(xiàn)與挖掘、經(jīng)驗的提取與方法論的凝練、構(gòu)建模型的能力
掌握“實戰(zhàn)型內(nèi)訓(xùn)師”進(jìn)階的路徑與方法工具
【課程對象】各級管理者/內(nèi)部培訓(xùn)師/現(xiàn)場督導(dǎo)/專家級員工
【授課方式】理論講解+情景體驗+案例分析+現(xiàn)場實操
【課程時長】5天，（6小時/天）注：根據(jù)具體要求刪減模塊可調(diào)整課時

【課程大綱】
第一部分：培訓(xùn)與培訓(xùn)師
案例討論：1、企業(yè)大學(xué)與大學(xué)型企業(yè)！
一、新形勢下企業(yè)的核心競爭力是什么？
二、培訓(xùn)到底解決的是什么問題？
培訓(xùn)目的三個級別
三、如何評價培訓(xùn)效果？
培訓(xùn)效果的四個層次
四、培訓(xùn)的難點——成果轉(zhuǎn)化
五、為什么要成為“內(nèi)訓(xùn)師”？
六、“內(nèi)訓(xùn)師”能力模型

第二部分：“內(nèi)訓(xùn)師”的職業(yè)素養(yǎng)
一、“培訓(xùn)”與“演講”的區(qū)別
二、掌握成年人學(xué)習(xí)的特點
緊抓學(xué)員的訴求
通過提問建立學(xué)員新舊知識的鏈接
三、如何克服“內(nèi)訓(xùn)師”怯場？
怯場的常見原因及應(yīng)對措施
充分的課前準(zhǔn)備，不做“無米之炊”
關(guān)注傳遞的內(nèi)容是否講的夠清晰
限定主題范圍
四、“內(nèi)訓(xùn)師”授課技能模型
五、“內(nèi)訓(xùn)師”角色定位與四種思維定式
差異性思維
擴(kuò)展性思維
優(yōu)化型思維
批判性思維

六、“內(nèi)訓(xùn)師”的四個行為習(xí)慣
多一點主動
多一點關(guān)注
多一點思考
多一點實踐
七、“內(nèi)訓(xùn)師”的舉手投足
手勢、站姿、步伐、眼神、著裝、表情
八“內(nèi)訓(xùn)師”的授課語言
通俗易懂
簡潔精煉
貼近生活
授課語言的語速與節(jié)奏

第三部分：實戰(zhàn)型“內(nèi)訓(xùn)師”的課程開發(fā)與設(shè)計
一、如何快速開發(fā)課程的流程
績效偏差分析
績效診斷矩陣與情景分析模型
培訓(xùn)需求調(diào)查
調(diào)查的對象層級與常用方法
羅列問題清單
進(jìn)行邏輯分析
邏輯樹與金字塔原理
提煉課程綱要

二、如何萃取組織經(jīng)驗？
經(jīng)驗形成的兩條途徑與著手點
成功與失敗
戰(zhàn)略與差距
經(jīng)驗萃取的基本步驟
挖掘
萃取
建模
什么樣的經(jīng)驗更有萃取價值？
基于崗位分析的聚焦
三種特征的評估
工具：聚焦評估表
經(jīng)驗萃取的四個層級
思維層面
規(guī)律層面
行為層面
轉(zhuǎn)化層面
 “五步訪談法”練習(xí)：如何呈現(xiàn)具體的事件？

萃取經(jīng)驗——反思與概念化
歸類
對比
抽取
工具：經(jīng)驗萃取推介表（共性、差異、實質(zhì)、延展、建模）
構(gòu)建模型
模型1、二維矩陣的使用技巧（喬-哈里之窗）
模型2、流程步驟法的使用技巧（GROW）
模型3、概念羅列法的使用技巧（管理四大平臺）
模型4、結(jié)構(gòu)層級法的使用技巧（馬斯洛需求）
案例解讀：復(fù)合型模型解析——（執(zhí)行力模型）
案例開發(fā)
什么是案例？什么不是案例？
如何進(jìn)行案例選擇？
案例構(gòu)成要滿足哪些要素？
案例的基礎(chǔ)模型

第四部分：實戰(zhàn)型“內(nèi)訓(xùn)師”的授課技能與修煉
一、課程的開場與結(jié)尾
開場要達(dá)到什么目的？
明確主題，限定范圍
明確受益，激發(fā)關(guān)注
遵循“首因效應(yīng)”
開場的常用形式
“開門見山法”
“熱點事件法”
“問題設(shè)問法”
結(jié)尾要達(dá)到什么目的？
總結(jié)回顧，加深記憶
計劃安排，推動實踐
遵循“近因效應(yīng)”
結(jié)尾的常用形式
“歸納總結(jié)法”
“結(jié)果預(yù)知法”

二、實戰(zhàn)型“內(nèi)訓(xùn)師”授課技巧
技巧1、“角色代入”讓學(xué)員“身臨其境”
技巧2、“內(nèi)容演繹”讓學(xué)員“感同身受”
技巧3、“善于設(shè)疑”讓學(xué)員“新舊知識得到鏈接”
技巧4、“停連留白”讓學(xué)員“深度思考”
技巧4、“對比呈現(xiàn)”讓學(xué)員“開悟”
三、實戰(zhàn)型“內(nèi)訓(xùn)師”的進(jìn)階修煉
課程的“四度”提升
高度
深度
廣度
角度
課程的“三線”融入
專業(yè)線
情感線
娛樂線
“內(nèi)訓(xùn)師”的“層域”
“內(nèi)訓(xùn)師”的正向思考

實戰(zhàn)型內(nèi)訓(xùn)師技能培訓(xùn)