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管理者綜合管理技能提升評(píng)培訓(xùn)班

參加者：企業(yè)管理者、儲(chǔ)備干部、后備人才
培訓(xùn)時(shí)間：2天中文課程（每天六小時(shí)）
培訓(xùn)要求：最多6組，每組6~10人

培訓(xùn)背景：
中國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展從“保增長(zhǎng)”到“新常態(tài)”；從“擴(kuò)內(nèi)需”到“供給側(cè)”；從“求基量”到“求質(zhì)量”；從“資源型”到“創(chuàng)新型”等一系列調(diào)整中都會(huì)給國(guó)內(nèi)各行各業(yè)帶來相應(yīng)的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。在這種新形勢(shì)下，市場(chǎng)對(duì)各行業(yè)都提出了更多、更高的要求。但就目前的現(xiàn)狀看，我們很多組織的變革與調(diào)整速度與市場(chǎng)的要求還有很大差距。這其中有體制的問題，也有經(jīng)營(yíng)意識(shí)與思路的問題，也有內(nèi)部管理以及人員意愿、素質(zhì)和能力的問題。單從管理環(huán)境而言，這一變化會(huì)帶給我們四個(gè)顯而易見的變化：1、目標(biāo)會(huì)越來越高；2、制度、要求會(huì)越來越細(xì)；3、考核會(huì)越來越嚴(yán)；4任務(wù)會(huì)越來越多。而這些變化會(huì)讓每一位從業(yè)人員的壓力越來越大，心里上越來越煩感。如果管理者沒能很好的化解這些負(fù)面因素，將必然導(dǎo)致下屬工作意愿下降，執(zhí)行無力，歸屬感喪失，對(duì)組織毫不關(guān)心，導(dǎo)致組織發(fā)展緩慢。因此我們的管理模式與方法也必然要進(jìn)行調(diào)整和升級(jí)。
那么有沒有一種管理方法，可以幫助管理者提升職業(yè)素養(yǎng)，從大局出發(fā)更加有效管理他們的同時(shí)，營(yíng)造歸屬感，激活大家，快速的提升每個(gè)人的能力，使他們能夠主動(dòng)的、創(chuàng)造性的工作；使他們能夠發(fā)揮出自身的優(yōu)勢(shì)；使他們更快的融入團(tuán)隊(duì)，更默契的配合與順暢的溝通，共同來創(chuàng)造績(jī)效呢？《管理干部綜合能力提升》課程從組織、文化、人性、制度、方法等層面，針對(duì)管理過程中面臨的實(shí)際問題進(jìn)行深刻剖析，并提供具體的工具與方法，從而更有效的提升管理者的領(lǐng)導(dǎo)能力，營(yíng)造良性的團(tuán)隊(duì)氛圍，最終實(shí)現(xiàn)高效能管理模式，推動(dòng)組織管理升級(jí)。

培訓(xùn)方式：
本課程采取案例解析、情景再現(xiàn)、角色體驗(yàn)、互動(dòng)練習(xí)、視頻研討、課后落地工具等形式
培訓(xùn)目的:
通過2天的訓(xùn)練，幫助管理者掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)管理的模式與方法、掌握高效的團(tuán)隊(duì)管理溝通技術(shù)、教練式輔導(dǎo)的具體流程與模板應(yīng)用、工作的計(jì)劃與時(shí)間管理技術(shù)。

課程概述：
第一單元：團(tuán)隊(duì)標(biāo)準(zhǔn)化管理本質(zhì)與節(jié)點(diǎn)
團(tuán)隊(duì)管理最終要實(shí)現(xiàn)什么？
.組織目標(biāo)
.行為改善
.價(jià)值觀修正

團(tuán)隊(duì)管理的發(fā)展趨勢(shì)——完善組別化
.全員參與的基于工作中問題的分享、反思、反饋
團(tuán)隊(duì)效能八度管理模型
.愿景與目標(biāo)設(shè)定
.關(guān)懷與價(jià)值呈現(xiàn)
.歸屬與激勵(lì)環(huán)境
.利益與資源應(yīng)用
.素質(zhì)與能力提升
.協(xié)作與流程完善
.學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)構(gòu)建
.使命與責(zé)任機(jī)制

團(tuán)隊(duì)效能八度管理模型的三個(gè)層次
.方法及行為層
.制度及規(guī)范層
.文化及精神層
本部分重點(diǎn)目的：呈現(xiàn)團(tuán)隊(duì)管理的效能演變地圖，使大家清晰了解團(tuán)隊(duì)中問題產(chǎn)生的原因及管理重點(diǎn)，建立團(tuán)隊(duì)管理的系統(tǒng)概念。

第二單元：團(tuán)隊(duì)管理模式與高效管理溝通
團(tuán)隊(duì)管理常見的誤區(qū)
思考：為什么有目標(biāo)卻無法保障實(shí)現(xiàn)？
為什么有制度卻無法保證執(zhí)行？
為什么有考核卻無法推動(dòng)績(jī)效？
能獎(jiǎng)能罰還是管理不好該怎么辦？
團(tuán)隊(duì)管理技巧的缺失帶來的漏洞
案例解析：“言聽計(jì)從”與“公事公辦”
.“知道做不到”
.“管理內(nèi)涵”“行為約束”
精細(xì)化管理中團(tuán)隊(duì)管理的核心特征
案例解析：管理者眼中的“油鹽不進(jìn)”
.“不斷加大的管理摩擦”
.人本管理下的持續(xù)提升——“創(chuàng)標(biāo)建模”運(yùn)用技巧

傳統(tǒng)團(tuán)隊(duì)管理中的三大誤區(qū)
案例解析：“拒不加班的下屬”
.過度關(guān)注“對(duì)錯(cuò)”與“該不該”
.一味的“講道理”
.習(xí)慣性“貼標(biāo)簽”
高效團(tuán)隊(duì)管理的突破口
案例解析：“比爾蓋茨的眼淚”
.尋找物質(zhì)意外的驅(qū)動(dòng)力
.“行為推階理論”的解析與應(yīng)用
.潛移默化的原則
.全方位的原則
本部分重點(diǎn)目的：認(rèn)識(shí)管理中的誤區(qū)，轉(zhuǎn)變以物質(zhì)為主要手段的管理思維，建立高效的管理意識(shí)

高效團(tuán)隊(duì)管理溝通
案例解析：“強(qiáng)勢(shì)的領(lǐng)導(dǎo)與無能的下屬”
.什么是管理溝通？
.管理溝通最終實(shí)現(xiàn)的三個(gè)目的
.識(shí)別管理溝通的三種風(fēng)格
.高效的全息管理溝通解碼模型
.管理溝通應(yīng)用——如何準(zhǔn)確的領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖？
.管理溝通應(yīng)用——如何進(jìn)行高效的工作匯報(bào)？
.管理溝通應(yīng)用——如何進(jìn)行高效的工作檢查？
.管理溝通應(yīng)用——如何進(jìn)行高質(zhì)量的工作反饋？
本部分重點(diǎn)目的：溝通風(fēng)格的檢核，發(fā)現(xiàn)管理溝通要素缺失。了解高效溝通的原理，掌握實(shí)際工作中管理溝通的應(yīng)用技巧與工具。

高效團(tuán)隊(duì)管理模式
思考：如何將解決問題、激勵(lì)、統(tǒng)一思想、提升能力等功能同時(shí)實(shí)現(xiàn)？
案例解析：“中航工業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)”
.高效團(tuán)隊(duì)管理模式——“全員互助體系”
.“全員”的價(jià)值與優(yōu)勢(shì)
.實(shí)現(xiàn)“全員互助體系”的行為改變
1)平等
2)多問
3)少答
.實(shí)現(xiàn)“全員互助體系”的三種管理態(tài)度
4)支持
5)期待
6)信任
視頻分析：《面對(duì)巨人》
練習(xí)討論：態(tài)度與行為的“轉(zhuǎn)化”
實(shí)踐練習(xí)：如何運(yùn)用管理態(tài)度獲取團(tuán)隊(duì)成員的認(rèn)可？
如何運(yùn)用管理態(tài)度進(jìn)行有效的授權(quán)？

.全員思維下如何激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的特長(zhǎng)與潛能
.驅(qū)動(dòng)行為的兩種力量帶來的三個(gè)啟示
7)“精英和大眾”與“過程和結(jié)果”
.高效團(tuán)隊(duì)管理氛圍的營(yíng)造方法
8)歸屬感公式與應(yīng)用實(shí)例
9)價(jià)值感公式與應(yīng)用實(shí)例
互動(dòng)練習(xí)：1、如何快速的形成團(tuán)隊(duì)激勵(lì)與融入？
2、如何形成團(tuán)隊(duì)中的共識(shí)與沖突化解？
3、如何快速提升整體業(yè)務(wù)水平與難題破解？
本部分重點(diǎn)目的：建立“全員”意識(shí)、轉(zhuǎn)變管理態(tài)度、修正管理行為、提升管理者的感召力，熟練掌握全員互助體系的運(yùn)用技巧。

第三單元：?jiǎn)T工教練式輔導(dǎo)
企業(yè)內(nèi)部導(dǎo)師的問題與發(fā)展趨勢(shì)
企業(yè)內(nèi)部導(dǎo)師的角色定位與勝任能力
案例解析：1、教不會(huì)的“笨蛋”不愿意教的“老東西”
2、師傅之間的沖突
員工輔導(dǎo)的五化原則
.準(zhǔn)確化
.標(biāo)準(zhǔn)化
.有序化
.平臺(tái)化
.人性化
什么是教練？

教練的原理
.清晰目標(biāo)
.了解現(xiàn)狀
.尋找關(guān)鍵要素與內(nèi)在邏輯
.質(zhì)疑目標(biāo)的真與偽
.清除心智模式及行為上的障礙
.引導(dǎo)制定行動(dòng)計(jì)劃
.激活行動(dòng)意愿
“教練技術(shù)”轉(zhuǎn)換思維定勢(shì)的7種方法形式
“教練”時(shí)機(jī)與關(guān)鍵點(diǎn)在哪里？

基本能力之一：傾聽
.傾聽－聽什么（信息、情感、思想）
.研究人、了解人－約哈視窗
.傾聽的作用
.如何讓對(duì)方知道你在積極傾聽？
.3R的聆聽技巧
互動(dòng)練習(xí)：傾聽

基本能力之二：發(fā)問
.提問的作用
.有效提問的特點(diǎn)
.教練常用發(fā)問句式與工具
10)ORID
11)“為什么”與“如何”
12)上推下切橫闊
互動(dòng)練習(xí)：1、ORID問句識(shí)別
2、“上堆、下切、橫擴(kuò)”的實(shí)踐提問

基本能力之三：反饋
.反饋的作用
.反饋的四個(gè)原則
.常用的反饋方法
13)－積極性反饋3A模式
14)－發(fā)展性反饋AID模式
互動(dòng)練習(xí)：反饋
GRR`OW五步教練法
.關(guān)于目標(biāo)的教練問題與擴(kuò)展
.關(guān)于現(xiàn)狀的教練問題與擴(kuò)展
.關(guān)于質(zhì)疑的教練現(xiàn)象的循環(huán)
.關(guān)于方案的教練問題與擴(kuò)展
.關(guān)于行動(dòng)的教練問題與擴(kuò)展
互動(dòng)練習(xí)：1、三人一組，現(xiàn)場(chǎng)根據(jù)實(shí)際目標(biāo)/問題教練演練
2、現(xiàn)場(chǎng)根據(jù)實(shí)際目標(biāo)完成經(jīng)典16問
本部分重點(diǎn)目的：了解教練的原理，建立教練式管理的思維意識(shí)，熟練應(yīng)用教練輔導(dǎo)技術(shù)，熟練使用教練輔導(dǎo)的工具與模板。

第四單元：高效時(shí)間管理
時(shí)間都去哪了？
.時(shí)間意味著什么？
15)效率
16)選擇
17)視角
18)資源
19)成本
20)空間
時(shí)間管理的本質(zhì)
.分配與使用時(shí)間
.降低變動(dòng)性
時(shí)間管理三大障礙
.無法管理外在的要求
.做事沒方法
.干擾因素

管理者時(shí)間管理的主要內(nèi)容
.評(píng)估
21)記錄任務(wù)用時(shí)
22)發(fā)現(xiàn)浪費(fèi)的時(shí)間
23)識(shí)別*工作時(shí)間
.計(jì)劃
24)制定具體的目標(biāo)及關(guān)鍵任務(wù)
25)選擇有效的時(shí)間管理方法與策略
26)列出時(shí)間安排表
.實(shí)施
27)集中精力
28)學(xué)會(huì)“一次性處理”或“即時(shí)處理”
29)有效控制干擾
.評(píng)價(jià)
本部分重點(diǎn)目的：了解時(shí)間管理的本質(zhì)與原理，建立時(shí)間意識(shí)，熟練掌握時(shí)間管理的工具與模板。
Toolform/工具表單：

管理者綜合管理技能提升評(píng)培訓(xùn)班