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管理者角色認知與自我管理培訓

【課程背景】
中層管理者處于企業(yè)中樞地位，與各個層級的準確聯(lián)絡、交往、合作，是發(fā)揮職能與高效執(zhí)行的關鍵。角色定位技術是：明確各個層級對管理者的期待，明確管理者的工作重點。通過默契合作，使管理者工作更順暢、高效。
角色定位，是人際關系的系統(tǒng)學問。不但需要了解角色期待，更需要掌握準確的角色表現、角色成果?！豆芾碚呓巧ㄎ慌c自我管理》課程詳細提供對各個層級：人家需要你怎么樣，你該做什么，呈現什么結果－才深受各個層級的歡迎，發(fā)揮出應有的價值。
【課程收益】
.準確適應高管、員工對中層管理者工作的要求。明確工作重點。做有用功
.明確明確管理者如何如何更好的授權與溝通，促進高效管理，
.明確明確團隊愿景。做高執(zhí)行力助手，做好領導－需要呈現的結果，表現的姿態(tài)
【課程天數】2天（每天6小時 可壓縮為1天）
【學員對象】中層管理人員，核心團隊，及有培養(yǎng)價值的優(yōu)秀員工

【課程內容】
第一部分  管理者的認知
1、什么樣的管理者才能促進企業(yè)的職業(yè)長青
2. 管理者與領導者的區(qū)別
3、如何做一個好的管理者
4、管理者跟領導者日區(qū)別
案例分享：管理的智慧

第二部分  管理者的認知定位誤區(qū)
1、管理者的角色定位
2、管理者的職責
3、管理者應該如何傾聽
4、傾聽的四大法則
5、管理者五大工作模型
課堂練習：管理者角色評分表

第三部分 管理者的角色定位
1、管理者對上級的角色
1)管理者應具備的要求：做一個讓人放心的人
2)作為下屬的角色——職務代理人
3)中層管理者角色－高素養(yǎng)：有事業(yè)心，有擔當（怎么表現，該做到什么？）
4)中層管理者角色－高情商：主動配合上級領導（配合的心態(tài)，人際關系）
5)中層管理者角色－高能力：實現上級的要求（高效執(zhí)行快速落地）
6)知識點應用實例：視頻《亮劍》片段剪輯
現場練習：身體雕塑

2、對平級的角色定位
1)管理者之間是內部客戶關系
2)同事關系角色定位－u職能給力，得尊重
3)同事關系角色定位－v為人真誠，可交往
4)同事關系角色定位－w做事牢靠，好合作
5)內部客戶服務的四個特性
互動研討：如何更好的評級溝通

3、對下屬角色定位
1)員工對管理者的期待：管理者擔當的角色
2)對下屬的角色－創(chuàng)建和諧，安全的工作環(huán)境（管理內容與方法）
3)對下屬的角色－努力敬業(yè)，員工自豪的事業(yè)（管理方法）
4)對下屬的角色－關心下屬，換取員工的信賴（內容）
5)員工培養(yǎng)及授權方法
現場練習：身體雕塑

4、內外關定位－與企業(yè)外合作者
1)論企業(yè)外合作者的訴求與關系角色
2)內外定位：u做有規(guī)矩的經理人－合作時，促成規(guī)范（表現與方法）
3)內外定位：v做有能力的經理人－談判時，爭取利益（表現與方法）
4)內外定位：w做有原則的經理人－遇困難，保障東家（表現與方法）

第三部分：課程總結：
1、重點知識回顧
2、互動：問與答：就學員提出的難題進行分析、討論、模擬演練、點評

第四部分：課程結束后落地執(zhí)行方案：
1、工作崗位做關鍵技能梳理和提升規(guī)劃
2、日常工作的工作流程圖與標準化執(zhí)行表
3、工作筆記規(guī)范化整理與執(zhí)行
4、日事日畢、日清日高的行動綱領
說明：本方案為初步方案，通常情況下，會在培訓前，與企業(yè)做進一步溝通，根據企業(yè)具體情況，調整成最符合企業(yè)實際情況的個性化方案。

管理者角色認知與自我管理培訓