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MTP-TTT企業(yè)內(nèi)訓(xùn)練指導(dǎo)員公開(kāi)課

【關(guān)于MTP】
MTP（Management Training Program企業(yè)中高層管理技能訓(xùn)練教程）是在第二次世界大戰(zhàn)后美軍進(jìn)駐日本后，為東京立川美空軍基地管理日本人工作人員時(shí)編寫(xiě)的，后經(jīng)日本產(chǎn)業(yè)界，學(xué)術(shù)界和政府通產(chǎn)省參與修訂，編寫(xiě)出第一版MTP(1955)。以后每五年修訂一次，至今已是第13版。1960-70年代中，有近90%的日本上市企業(yè)管理者接受過(guò)MTP培訓(xùn)，60年來(lái)共舉辦講師班125次，培養(yǎng)了企業(yè)內(nèi)講師約4000余人，超過(guò)150萬(wàn)人次的企業(yè)管理者接受過(guò)MTP培訓(xùn)。MTP訓(xùn)練中的每一項(xiàng)內(nèi)容都是具有實(shí)戰(zhàn)性的管理技能，因?yàn)槠髽I(yè)管理人員要掌握的是以“How to do it”為主，故MTP培訓(xùn)絕非泛泛空談，而是讓學(xué)員“一針見(jiàn)血”地掌握實(shí)戰(zhàn)重點(diǎn)，與TWI教程一起，迅速改變企業(yè)的保守管理現(xiàn)狀。
MTP是國(guó)內(nèi)幾乎所有管理課程的鼻祖與起源，其章節(jié)被大量不同管理類講師切割后借鑒進(jìn)其課程，其核心內(nèi)容也多有誤讀和扭曲。僅有日產(chǎn)訓(xùn)官方版MTP在70年來(lái)一直保持著正統(tǒng)、純粹的狀態(tài)，目前僅有兩個(gè)經(jīng)認(rèn)定的正式版本，其中10單元完整版*授課時(shí)間需24學(xué)時(shí)，6單元精華版*授課時(shí)間需14學(xué)時(shí)。6單元版主要是將13次改版中從未變更過(guò)的最經(jīng)典、最精華的部分提取，以滿足企業(yè)以最短學(xué)習(xí)時(shí)間體驗(yàn)原汁原味的正版MTP之需要。

【關(guān)于日產(chǎn)訓(xùn)】
1950年秋、在立川的*極東空軍資料補(bǔ)給廠舉辦的第二次極東空軍主管訓(xùn)練計(jì)劃 (FEAFSTC)講師育成講座上，通過(guò)日本通產(chǎn)省這一窗口，從日本的產(chǎn)業(yè)界來(lái)了13名學(xué)員。通產(chǎn)省在講座結(jié)束后，將[主管訓(xùn)練計(jì)劃]改名為[管理者訓(xùn)練計(jì)劃（MTP）]。之后，MTP講師聯(lián)絡(luò)會(huì)積極開(kāi)展普及活動(dòng)。
考慮到需要中立的培訓(xùn)團(tuán)體，[日本產(chǎn)業(yè)訓(xùn)練協(xié)會(huì)]的概念被推進(jìn)了。由日本通產(chǎn)省、勞動(dòng)省和日本經(jīng)濟(jì)團(tuán)體聯(lián)盟共同出資，1955年7月13日、創(chuàng)立總會(huì)在日本工業(yè)俱樂(lè)部召開(kāi)，在此會(huì)上確立了日本產(chǎn)業(yè)訓(xùn)練協(xié)會(huì)的誕生。
在產(chǎn)業(yè)訓(xùn)練的專門(mén)機(jī)關(guān)[日本產(chǎn)業(yè)訓(xùn)練協(xié)會(huì)]誕生后，將該業(yè)務(wù)交給了日產(chǎn)訓(xùn)。MTP培訓(xùn)的內(nèi)容之后隨著日本的發(fā)展數(shù)次改版，直到現(xiàn)在。講師育成講座共開(kāi)展了116次，培養(yǎng)講師約3850名，接收MTP培訓(xùn)的人超過(guò)了100萬(wàn)人。對(duì)戰(zhàn)后日本的發(fā)展做出了巨大的貢獻(xiàn)。
除MTP以外，日產(chǎn)訓(xùn)是*受日本勞動(dòng)省委托,可以做TWI TTT(Train The Trainer培訓(xùn)師培訓(xùn))，即在日本*一家擁有TWI培訓(xùn)講師培訓(xùn)資格并認(rèn)證的機(jī)構(gòu)。

【日本產(chǎn)業(yè)訓(xùn)練協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)人致辭】
大家好！本協(xié)會(huì)自1955年創(chuàng)立以來(lái)到今年已有60多年的歷史了。可以毫不夸張的說(shuō),我們一直通過(guò)實(shí)施培養(yǎng)TWI和MTP這兩個(gè)經(jīng)典教程的認(rèn)證企業(yè)講師,在企業(yè)人材培養(yǎng)這一領(lǐng)域,長(zhǎng)期支持日本經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。
基本認(rèn)證數(shù)據(jù)如下：TWI/JIIRJMJS四個(gè)課程合計(jì)約20,000余名訓(xùn)練指導(dǎo)員；MTP約4,000余名訓(xùn)練指導(dǎo)員分別得到認(rèn)證。通過(guò)這些訓(xùn)練指導(dǎo)員的傳播指導(dǎo),使數(shù)以千百萬(wàn)的職場(chǎng)管理人員得到了管理技能的訓(xùn)練,并從中造就了一大批高級(jí)經(jīng)營(yíng)管理者。直到今天，很多著名的日本企業(yè)仍在堅(jiān)持積極推動(dòng)這兩個(gè)培訓(xùn)。
從1997年11月開(kāi)始,我們?cè)谥袊?guó)導(dǎo)入了相同課程的培訓(xùn)項(xiàng)目，深受貴國(guó)企業(yè)歡迎。由本協(xié)會(huì)參與認(rèn)定,日中品質(zhì)完全相同的中國(guó)TWI/MTP認(rèn)證講師已達(dá)近1000人次之多,還在不斷擴(kuò)大之中。我本人也為能在跨國(guó)境人材培養(yǎng)領(lǐng)域中盡綿薄之力而甚感欣慰。日產(chǎn)訓(xùn)祝愿中日兩國(guó)的職場(chǎng)人員在日常交流之中相互協(xié)調(diào),相互幫助,公平競(jìng)爭(zhēng),共同成長(zhǎng)！
一般社團(tuán)法人日本產(chǎn)業(yè)訓(xùn)練協(xié)會(huì)（日產(chǎn)訓(xùn)）
專務(wù)理事兼事務(wù)局長(zhǎng) 和栗安廣
2016年1月

【關(guān)于廖衍明老師】
廖衍明
華中科技大學(xué)工程項(xiàng)目管理碩士，廣東省優(yōu)秀職業(yè)經(jīng)理人?，F(xiàn)任速贏商學(xué)院院長(zhǎng)、亞太案例促進(jìn)協(xié)會(huì)（APCPA）執(zhí)行主任、廣東省人力資源研究會(huì)副會(huì)長(zhǎng)、日本產(chǎn)業(yè)訓(xùn)練協(xié)會(huì)（中國(guó)）副會(huì)長(zhǎng)、《日產(chǎn)訓(xùn)版MTP訓(xùn)練指導(dǎo)員手冊(cè)》副主編、中國(guó)管理科學(xué)研究院學(xué)術(shù)委員會(huì)研究員，曾任廣東省職業(yè)經(jīng)理人協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)、香港理工大學(xué)客座講師。
廖衍明老師擁有百余家管理訪談經(jīng)驗(yàn)、近千家企業(yè)的入場(chǎng)調(diào)研經(jīng)驗(yàn)和12年的團(tuán)隊(duì)管理實(shí)踐。培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)極其豐富，參與了《藍(lán)海戰(zhàn)略》、《*》等多門(mén)海外*版權(quán)課程的內(nèi)化工作，對(duì)現(xiàn)代西方管理模式下的目標(biāo)管理和項(xiàng)目管理有深度認(rèn)識(shí)。自主研發(fā)了《溝通式管理》、《Business Result Leadership》、《STT》、《銷量II》等多門(mén)極高品質(zhì)版權(quán)課程
全程參與日本產(chǎn)業(yè)訓(xùn)練協(xié)會(huì)擁有70年歷史的版權(quán)課程MTP，獲得日本本部認(rèn)證，同時(shí)還獲得JI（工作指導(dǎo)）、JR（工作關(guān)系）雙模塊認(rèn)證，成為日產(chǎn)訓(xùn)（中國(guó)）戰(zhàn)略合作伙伴，是全國(guó)極少數(shù)能夠同時(shí)頒發(fā)MTP/JI/JR三門(mén)經(jīng)典管理課程認(rèn)證證書(shū)的管理人才培養(yǎng)專家之一
廖衍明老師進(jìn)入培訓(xùn)行業(yè)16年來(lái)，為（包括但不限于）完美集團(tuán)、貴州省煙草、新明珠陶瓷、東風(fēng)汽車(chē)、恒大地產(chǎn)、茅臺(tái)集團(tuán)在內(nèi)的總部級(jí)企業(yè)和包括日立電梯、飛利浦、國(guó)信證券、中糧集團(tuán)在內(nèi)的近百家大型企業(yè)分子公司、數(shù)以千計(jì)的中小企業(yè)提供管理人才培養(yǎng)、管理培訓(xùn)體系規(guī)劃建設(shè)的服務(wù)。
廖老師的課程特別強(qiáng)調(diào)知行合一，實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)，他在課程現(xiàn)場(chǎng)散發(fā)的個(gè)人魅力和影響力深深 感染著每個(gè)人：授課思路嚴(yán)謹(jǐn)、脈絡(luò)清晰、理論功底深厚、觀點(diǎn)一針見(jiàn)血，講授幽默風(fēng)趣， 能根據(jù)學(xué)員狀況在不同的授課風(fēng)格之間自由跳動(dòng)， 現(xiàn)場(chǎng)氣氛特別活躍。特別善于將深?yuàn)W的理論淺顯化，常讓學(xué)員有醍醐灌頂和豁然開(kāi)朗的感覺(jué)。

【官方標(biāo)準(zhǔn)課程大綱】
第一單元 管理的基礎(chǔ)
作為整體課程的前提，第1節(jié)明確了什么是“管理”，并引導(dǎo)學(xué)員能共同理解。盡可能讓學(xué)員聯(lián)想到在實(shí)際職場(chǎng)中所執(zhí)行的管理內(nèi)容，并使之具體化。第2節(jié)需要理解管理者的立場(chǎng)以及基于其立場(chǎng)的職責(zé)，并在此基礎(chǔ)上讓管理者進(jìn)行自我點(diǎn)檢。 第3節(jié)針對(duì)管理者的基本姿態(tài)進(jìn)行研討。第4節(jié)針對(duì)人的需求和組織內(nèi)管理者的刺激與部屬行動(dòng)進(jìn)行初步研討。 本單元是整體課程的共通的基礎(chǔ)，同時(shí)導(dǎo)入課程的研修方法
構(gòu)成主題
第1節(jié)何謂管理
第2節(jié)管理者的立場(chǎng)與職責(zé)
第3節(jié)管理者的基本姿態(tài)
第4節(jié)需求、刺激與行動(dòng)

使用到的材料
何謂管理
人的行動(dòng)之三層面
對(duì)待上司的方法
管理者的立場(chǎng)與職責(zé)
5.1-5.4自我檢查表
管理的六個(gè)層面
課程概要
老婦人與泰勒（案例）
科學(xué)的方法
全面的判斷
原理的力量
管理者的六項(xiàng)基本姿態(tài)
部屬/成員也是人（圖）
人的需求
需求的五個(gè)階段
老田與馬科長(zhǎng)（案例）
行動(dòng)的圖示（圖）
列車(chē)事故（案例）

第二單元 管理的流程
第二單元管理的流程共5個(gè)小節(jié)，計(jì)劃，指揮·命令，控制，協(xié)調(diào)，管理的流程與溝通。
第1節(jié)，針對(duì)制定計(jì)劃的程序進(jìn)行研討。第2節(jié)，從分配工作和下達(dá)命令的方法去研討指揮·命令，進(jìn)一步提出現(xiàn)狀下達(dá)命令的觀點(diǎn)。第3節(jié)，研討控制不足與過(guò)度的問(wèn)題，進(jìn)一步邁向促進(jìn)自我控制的良好管理。第4節(jié)，研討上司、部屬、相關(guān)人員之間的協(xié)調(diào)方法，特別是整合式協(xié)調(diào)。第5節(jié)對(duì)貫穿管理的流程中所有環(huán)節(jié)的溝通做簡(jiǎn)單歸納。
構(gòu)成主題
第1節(jié)計(jì)劃（計(jì)劃的制定方法）
第2節(jié)指揮·命令（分配工作和下達(dá)命令）
第3節(jié)控制（控制的方法與自我控制）
第4節(jié)協(xié)調(diào)（以整合式協(xié)調(diào)為中心）
第5節(jié)管理的流程與溝通

使用到的材料
管理的流程（圖）
計(jì)劃的種類
制定計(jì)劃的程序
新產(chǎn)品的生產(chǎn)（案例）
指揮·命令
同事的責(zé)備（案例）
工作分配三要素及注意點(diǎn)
命令下達(dá)的類型
理想的命令方式
現(xiàn)狀下達(dá)命令
控制
控制過(guò)度及不足對(duì)職場(chǎng)的影響（案例）
辦公用品的繳回（案例）
協(xié)調(diào)
糾紛的案例（案例）
協(xié)調(diào)時(shí)的理想對(duì)話方法
整合式協(xié)調(diào)
商務(wù)溝通的方式、內(nèi)容與目的
心的溝通
語(yǔ)言（面對(duì)面）溝通的要點(diǎn)
現(xiàn)狀共有的溝通

第三單元 問(wèn)題意識(shí)與改善
首先，從適應(yīng)環(huán)境變化的觀點(diǎn)來(lái)，管理的現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)常會(huì)發(fā)生問(wèn)題，要讓學(xué)員理解管理者需要進(jìn)行對(duì)應(yīng)，加以改善。
第1節(jié)圍繞“問(wèn)題”及“問(wèn)題意識(shí)”，研討如何發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及喚起問(wèn)題意識(shí)，并針對(duì)問(wèn)題解決的程序進(jìn)行研討。
第2節(jié)研討為進(jìn)行現(xiàn)狀的問(wèn)題解決而進(jìn)行“工作方法改善”的基本思考方法以及原理、原則。
構(gòu)成主題
第1節(jié)問(wèn)題意識(shí)與問(wèn)題解決程序
第2節(jié)工作方法的改善

使用到的材料
問(wèn)題與問(wèn)題的種類
企業(yè)守法經(jīng)營(yíng)討論項(xiàng)目
打擊創(chuàng)意的話
問(wèn)題解決程序
創(chuàng)造性思考的流程
提升想象力的要點(diǎn)
發(fā)揮創(chuàng)造力時(shí)的障礙
有效激發(fā)部屬/成員創(chuàng)意的話
工作方法的改善
改善的程序
作業(yè)領(lǐng)域分析（部分例）
選擇必要改善點(diǎn)的著眼點(diǎn)
討論如何改善
TWI/JI工作指導(dǎo)卡片
TWI/JM工作改善卡片
什么是真正的改善（案例）
如何順利導(dǎo)入改善

第四單元 培育與啟發(fā)
在導(dǎo)入第四單元時(shí)，復(fù)習(xí)一下之前的單元，在部屬/成員的能力程度與管理上是否做到了密切配合。
第1節(jié)確認(rèn)管理上培訓(xùn)部屬/成員的重要性，明確培育的概念和培育的進(jìn)行程序，使管理者認(rèn)識(shí)到對(duì)部屬/成員進(jìn)行培育是管理者的任務(wù)。第2節(jié)進(jìn)一步針對(duì)管理者日常指導(dǎo)部屬的實(shí)踐，以O(shè)JT為中心，研討其本質(zhì)與方法。
第3節(jié)對(duì)第一單元提起的需求，刺激與行動(dòng)中的負(fù)面刺激導(dǎo)致的需求不滿繼續(xù)加以重視，研討了對(duì)應(yīng)及管理的方法。第4節(jié)對(duì)培育部屬/成員中，影響接受刺激的方式及行動(dòng)的另一重要因素態(tài)度進(jìn)行研討，確立了啟發(fā)良好態(tài)度的三個(gè)著眼點(diǎn)。
構(gòu)成主題
第1節(jié)培育的職責(zé)與基本程序
第2節(jié)以O(shè)JT為中心的培育實(shí)踐
第3節(jié)需求不滿的對(duì)應(yīng)及管理
第4節(jié)如何啟發(fā)良好的態(tài)度

使用到的材料
J57 企業(yè)培育員工的重要性
J58 培育部屬/成員的責(zé)任
J59 培育對(duì)象的能力（圖）
J60 培育的程序
J61 工作資格條件表（例）
J62 職場(chǎng)內(nèi)培育預(yù)定表（例）
J63 個(gè)別培育計(jì)劃表（例）
J64 輔助學(xué)習(xí)的原則
J65 迎接新員工的步驟
J66 正確起步查核表
J67 企業(yè)人的學(xué)習(xí)
J68 培育的機(jī)會(huì)與方法
J69 某種指導(dǎo)方法
J70 實(shí)施OJT的著眼點(diǎn)
J71 需求不滿
J72 需求不滿所引發(fā)的行動(dòng)
J73 王小英和魏科長(zhǎng)（案例）
J74 對(duì)需求不滿者的指導(dǎo)與協(xié)助
J75 強(qiáng)化對(duì)需求不滿的耐性
J76 何謂態(tài)度
J77 態(tài)度的特點(diǎn)
J78 如何啟發(fā)良好的態(tài)度
J79 管理者的反省
J80 積極傾聽(tīng)的要點(diǎn)

第五單元 信賴關(guān)系的形成
前面我們研討了“人”具有各種各樣的需求和態(tài)度，在管理中，個(gè)人和職場(chǎng)全體的職場(chǎng)士氣問(wèn)題也時(shí)有發(fā)生，需在理解人的行動(dòng)的基礎(chǔ)上力圖加以解決。第五單元的第1節(jié)職責(zé)的確定，第2節(jié)職責(zé)意識(shí)的形成，第3節(jié)職責(zé)認(rèn)知的整合，第4節(jié)授權(quán)。這四個(gè)尊重人性的原則源于TWI/JR卡片的建立良好人際關(guān)系的要訣，第5節(jié)研討如何使用該卡片去解決企業(yè)組織中與人有關(guān)的問(wèn)題，真正構(gòu)筑起職場(chǎng)內(nèi)人與人之間的信賴關(guān)系。
構(gòu)成主題
第1節(jié)職責(zé)的確定
第2節(jié)職責(zé)意識(shí)的形成
第3節(jié)職責(zé)認(rèn)知的整合
第4節(jié)授權(quán)
第5節(jié)解決與人有關(guān)的問(wèn)題的方法

使用到的材料
組織的形態(tài)與特征（圖）
對(duì)張企劃主管的指示（案例）
TWI/JR工作關(guān)系卡片
職責(zé)的確定（圖）
勞務(wù)科的現(xiàn)狀（案例）
職責(zé)意識(shí)的形成（圖）
新任務(wù)（案例）
職責(zé)認(rèn)知的整合（圖）
洪主管的不滿（案例）
職責(zé)的三等價(jià)原則
從失敗與成功獲得的回饋
尊重人性的四原則
老田與呂科長(zhǎng)（案例）

第六單元 實(shí)現(xiàn)良好管理
第六單元實(shí)現(xiàn)良好管理是MTP課程的最終目標(biāo)。研討的是領(lǐng)導(dǎo)力及如何發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力
構(gòu)成主題
第1節(jié)領(lǐng)導(dǎo)力概述及其類型
第2節(jié)切實(shí)有效的管理實(shí)踐
MTP培訓(xùn)結(jié)語(yǔ)

使用到的材料
領(lǐng)導(dǎo)力
發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力下的組織狀態(tài)
領(lǐng)導(dǎo)及其作用
領(lǐng)導(dǎo)力的十六項(xiàng)查核表
領(lǐng)導(dǎo)力的四種類型
領(lǐng)導(dǎo)力的四種類型與狀況對(duì)應(yīng)（例）
部屬，團(tuán)隊(duì)的成熟度與管理者的行動(dòng)（例）
職位權(quán)力與領(lǐng)導(dǎo)力
阻礙組織活性化的現(xiàn)象（例）
促進(jìn)組織活性化的要點(diǎn)（例）
劉科長(zhǎng)的煩惱（案例）
切實(shí)有效的管理行動(dòng)
TWI/4J 復(fù)習(xí)卡片
如果您是劉科長(zhǎng)，會(huì)如何做？
20項(xiàng)管理能力
實(shí)現(xiàn)良好管理
提高領(lǐng)導(dǎo)力的行動(dòng)計(jì)劃
歸納要點(diǎn)篇（第一~第六單元）

MTP-TTT的部分企業(yè)
中國(guó)大陸企業(yè)（按參加年序）:中國(guó)企業(yè)聯(lián)合會(huì)、佳能珠海、佳能大連、佳能蘇州、蘇州明基電腦、上海電氣、上海汽車(chē)、北京如水慧、上海百仕瑞、上海麗寶、上海卓制、SGS上海、上海奧曼克、平安保險(xiǎn)、觀致汽車(chē)、華潤(rùn)三九、九州通藥業(yè)、北森云計(jì)算機(jī)、大金空調(diào)（中國(guó)）雅馬哈（中國(guó)）、阿爾卑斯（中國(guó)）、積水化學(xué)（中國(guó)）、普利司通輪胎（中國(guó)）、住友理工（中國(guó)）及日本企業(yè)的中國(guó)法人等多家企業(yè)。
臺(tái)灣地區(qū)企業(yè)（按參加年順序）:捷報(bào)服務(wù)、十禾企業(yè)、龍鳳食品、泰山企業(yè)、順意貿(mào)易、中華工程、新東陽(yáng)、菱生精密、裕隆汽車(chē)、臺(tái)灣飛利浦、統(tǒng)一企業(yè)、中華航空、中國(guó)生產(chǎn)力中心、鴻海精密、臺(tái)灣佳能、美臺(tái)電訊、臺(tái)灣松下、聯(lián)合報(bào)股份、亞洲化學(xué)、南山人壽、行政院勞工委、谷林農(nóng)機(jī)、中國(guó)石油股份、帝后大飯店、交通部電信訓(xùn)練所、明基電腦、宏遠(yuǎn)興業(yè)、東南水泥等百家以上的企事業(yè)單位。
日本企業(yè)：市光工業(yè)、疏流銀行、關(guān)東電器保安協(xié)會(huì)、四電工、神戶制鋼、國(guó)際自動(dòng)車(chē)、森精機(jī)制作所、三洋電機(jī)、東京電力、新日本制造、不二家、大丸、中部電力、日立國(guó)際電氣、日立制作所、日本無(wú)線、中村屋、日本經(jīng)濟(jì)團(tuán)體聯(lián)合會(huì)、三菱電機(jī)、日本原子力研究所、佳能、松下電器、奧林巴斯、索尼、歐姆龍、夏普、電裝、日本煙草產(chǎn)業(yè)、等千家以上企業(yè)。

MTP-TTT企業(yè)內(nèi)訓(xùn)練指導(dǎo)員公開(kāi)課