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企業(yè)中高管理層技能培訓(xùn)

【課程背景】
今天的中層干部，正承受著前所未有的壓力，上級希望自己執(zhí)行到位，下級希望自己指揮得當(dāng)，同級希望自己多多配合。一提到現(xiàn)狀，很多人都會用“忙、亂、累、煩”來形容。
許多中層干部并不是學(xué)管理出身，而是因工作出色，由業(yè)務(wù)骨干提拔到管理崗位上來，因此常常沿襲過去的工作和行為模式。對于管理，他們經(jīng)常依靠零散的經(jīng)驗(yàn)和感覺，并沒有真正形成系統(tǒng)的、科學(xué)的、實(shí)操性的管理技能。
本課程給出一個(gè)中層干部管理工作的全景圖，幫助中層干部全面理解管理內(nèi)涵，由內(nèi)而外的提高自己的知識與技能，從而全面提升自己的管理績效。

【課程對象】中高層管理人員
【課程時(shí)間】2天
【授課方式】案例+視頻+互動(dòng)講解

【課程大綱】
第一講 中層干部的角色認(rèn)知
第1節(jié)：中層干部的角色認(rèn)知
1.中層干部的現(xiàn)狀
思考：請用一個(gè)字來形容中層干部的現(xiàn)狀？
是什么原因造成了這種現(xiàn)狀
先天Vs.后天
2.中層干部的角色認(rèn)知
管理者與非管理者的根本差別是什么？
什么是中層干部的核心職責(zé)？
中層干部的三項(xiàng)關(guān)鍵任務(wù)
中層干部管理的五大工作
中層干部在企業(yè)架構(gòu)里的位置
3.中層干部的成長
管理者的思維方式——從提升自己到提升別人
中層干部應(yīng)具備的態(tài)度與素質(zhì)——勇?lián)?zé)任與值得信任
4、優(yōu)秀企業(yè)案例分享：IBM優(yōu)秀經(jīng)理人模型

第二講——中層干部的自我管理
第2節(jié)：中層干部的時(shí)間管理
1、測試：你的時(shí)間管理現(xiàn)狀
2、案例分析：亂了頭緒的經(jīng)理人
3、時(shí)間管理的原則——帕累托原則
4、時(shí)間管理的四個(gè)象限
5、中層干部自我時(shí)間管理的方法
任務(wù)分類
確定處理的先后順序
合理安排時(shí)間
6、中層干部自我時(shí)間管理的技巧
7、優(yōu)秀企業(yè)案例分享：華為公司的時(shí)間管理方法

第三講——中層干部的基礎(chǔ)管理
第3節(jié)：中層干部的人力資源管理
1、中層干部為什么要學(xué)HR管理
2、中層干部在人力資源管理中的角色與職責(zé)
3、人力資源管理在人力資源部門與非人力資源部門之間的分工
4、實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用：如何與員工進(jìn)行績效面談
5、實(shí)戰(zhàn)討論：中層干部對新勞動(dòng)法應(yīng)關(guān)注什么
6、優(yōu)秀企業(yè)案例分享：摩托羅拉的6個(gè)問題
第4節(jié)：中層干部的財(cái)務(wù)管理
1、中層干部為什么要學(xué)財(cái)務(wù)管理
2、財(cái)務(wù)管理在財(cái)務(wù)部門與非財(cái)務(wù)部門之間的分工
3、使用財(cái)務(wù)語言與老板溝通
4、中層干部對財(cái)務(wù)報(bào)表的閱讀與分析
5、中層干部的費(fèi)用與預(yù)算管理
6、優(yōu)秀企業(yè)案例分享：沃爾瑪?shù)某杀究刂?/p>

第四講——中層干部的團(tuán)隊(duì)管理
第5節(jié)：中層干部的目標(biāo)管理
1、目標(biāo)管理的意義與作用
2、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的三個(gè)層次及如何制訂目標(biāo)
3、愿景目標(biāo)：公司發(fā)展的方向
4、表現(xiàn)目標(biāo)：如何根據(jù)公司目標(biāo)制訂部門的表現(xiàn)目標(biāo)—SMART原則
5、行動(dòng)目標(biāo)：如何根據(jù)表現(xiàn)目標(biāo)制訂個(gè)人的行動(dòng)目標(biāo)—行動(dòng)萬能表
6、如何在管理中如何落實(shí)目標(biāo)
7、實(shí)戰(zhàn)練習(xí)：為你的部門制訂三個(gè)層次的目標(biāo)
第6節(jié)：中層干部的指導(dǎo)管理
1、中層干部的指導(dǎo)障礙與解除
2、如何在安排工作任務(wù)時(shí)給予指導(dǎo)
是否講清楚目標(biāo)
是否調(diào)動(dòng)了員工的積極性
3、如何在員工犯錯(cuò)時(shí)給予指導(dǎo)
4、如何做好員工授權(quán)工作
克服授權(quán)的三個(gè)障礙
授權(quán)時(shí)的注意事項(xiàng)
5、實(shí)戰(zhàn)練習(xí)：如何為下屬安排工作

第7節(jié)：中層干部的激勵(lì)管理
能夠激勵(lì)員工的因素有哪些？
你可以使用的激勵(lì)因素有哪些？
角色扮演：員工眼中的激勵(lì)因素與你一樣嗎？
2、激勵(lì)員工的方法與技巧
案例分析：只有你能欣賞我
案例分析：爬山的啟示
3、常見激勵(lì)理論的實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用點(diǎn)
馬斯洛的需求理論
赫茨伯格的雙因素理論
4、激勵(lì)點(diǎn)的動(dòng)態(tài)應(yīng)用
案例分析：九寨溝雙飛旅游的激勵(lì)政策對誰最有效
老中青三個(gè)員工應(yīng)該如何激勵(lì)
第8節(jié)：中層干部的權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)
1、《論語》里的管理智慧
2、員工工作狀態(tài)的四種準(zhǔn)備度
3、中層干部可以實(shí)施的兩種領(lǐng)導(dǎo)行為
4、對應(yīng)員工不同準(zhǔn)備度的不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
員工無能力、無意愿或不安時(shí)，如何領(lǐng)導(dǎo)
員工無能力、有意愿或有信心時(shí)，如何領(lǐng)導(dǎo)
員工有能力、無意愿或不安時(shí)，如何領(lǐng)導(dǎo)
員工有能力、有意愿或有信心時(shí)，如何領(lǐng)導(dǎo)
5、教學(xué)錄像：判斷領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
6、案例分析：管理過程中的權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)

第9節(jié)：中層干部的控制管理
1、控制的目的是什么？
2、三種不同的控制系統(tǒng)
3、建立有效控制過程的四個(gè)步驟
4、控制之行為強(qiáng)化
強(qiáng)化理論的應(yīng)用
管理現(xiàn)象討論：“能者多勞”對不對、“好心辦壞事”如何處理
5、控制之沖突管理
部門內(nèi)部人際沖突處理步驟
跨部門沖突的四種解決思路
6、控制之壓力管理
壓力管理的ABC理論
不合理想法向合理想法的轉(zhuǎn)變

第五講——中層干部的溝通技能
第10節(jié)：中層干部的溝通管理
1、中層能力的核心——溝通能力
2、先理解別人再表達(dá)自己的溝通原則
3、傾聽、提問、回應(yīng)技能訓(xùn)練
4、如何有效的與上司溝通
與上司溝通的基本原則
與上司和諧相處的5個(gè)問題
與上司溝通的六個(gè)層次
5、優(yōu)秀企業(yè)案例分享：通用公司的“反復(fù)溝通”

企業(yè)中高管理層技能培訓(xùn)