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問題分析與決策培訓(xùn)課

學(xué)習(xí)背景
世界上沒有不存在問題的組織，同樣也沒有不需要做出決策的管理者。發(fā)現(xiàn)問題，分析問題，做出決策，解決問題，看似一個(gè)簡(jiǎn)單而固定的流程，大部分管理者也有著自己的一套處理經(jīng)驗(yàn)和辦法。
然而，如何確保高效而正確的完成流程的每一個(gè)環(huán)節(jié)，卻并不是容易做到的事情。“問題分析與解決”提煉了四個(gè)較容易掌握的思維方法，可以依靠它們來積極地思考問題、解決問題和預(yù)防問題，做到在嚴(yán)峻的時(shí)刻保持冷靜，使我們真正成為工作與生活中的解決方案專家！
它也能夠幫助個(gè)人、團(tuán)隊(duì)及企業(yè)在原有經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，學(xué)習(xí)如何更加系統(tǒng)化地解決問題，促成團(tuán)隊(duì)共識(shí)并建立共同的管理語言和文化。

學(xué)習(xí)目標(biāo)
作為學(xué)員，您將收獲到：
.建立積極主動(dòng)的思維、主動(dòng)管理的習(xí)慣；
.從紛繁復(fù)雜的問題中迅速理清頭緒，設(shè)定優(yōu)先級(jí)別，找到核心和重點(diǎn)問題；
.培養(yǎng)分析問題的真正原因和解決問題的分析、驗(yàn)證能力；
.培養(yǎng)能夠事先認(rèn)識(shí)和應(yīng)對(duì)今后有可能發(fā)生的危險(xiǎn)因素的預(yù)測(cè)能力；
.學(xué)會(huì)通過聚焦問題來加強(qiáng)思維邏輯，并在組織內(nèi)激發(fā)更多的創(chuàng)意；
.有助于了解到如何增加處理問題的確定性，并減少嘗試性錯(cuò)誤；
.能更好地運(yùn)用經(jīng)驗(yàn)來處理工作中的關(guān)鍵問題并做決策，提高決策的準(zhǔn)確性。

作為企業(yè)將收獲到：
.將資源集中在對(duì)組織發(fā)展最關(guān)鍵、最重要的問題上，并運(yùn)用團(tuán)隊(duì)智慧來解決問題，避免資源的重復(fù)使用和雜亂無章，幫助企業(yè)更加高效地開展運(yùn)作；
.在企業(yè)內(nèi)部建立一套共通的管理語言來解決問題與進(jìn)行決策，溝通與合作更加順暢；
.提升組織內(nèi)部決策的有效性，避免重大決策失誤，降低決策風(fēng)險(xiǎn)；
.幫助組織目標(biāo)真正落實(shí)到位、執(zhí)行到細(xì)節(jié)。
決定的時(shí)候，需要通過討論獲得小組的共識(shí)，因此小組成能很好交流各自以往的領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)，并促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作。激發(fā)領(lǐng)導(dǎo)者突破現(xiàn)狀，提升激勵(lì)他人的能力，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)

學(xué)習(xí)對(duì)象：全體員工
授課形式：講授、實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練、互動(dòng)及小組討論
課程全部用游戲化和情影模擬形式授課，每個(gè)階段進(jìn)行互動(dòng)、分析、講解、討論。
時(shí)間安排：1-2天（每天6個(gè)小時(shí)）

課程大綱
1、情景分析（SAP－Situation Analysis Process）
情景分析決定了分析的起點(diǎn)，它幫助我們把精力集中在那些對(duì)成功有*影響的事項(xiàng)上，更好的了解當(dāng)前所面臨的問題，特別是復(fù)雜問題。經(jīng)理人可以運(yùn)用這一思維工具將復(fù)雜問題分解并使之條理化，設(shè)定出處理的優(yōu)先順序，并制定出下一步的分析計(jì)劃。
您將會(huì)學(xué)到……
.確定您所面臨的種種困惑與挑戰(zhàn)；
.評(píng)估并選出其中的重要和關(guān)鍵問題；
.將困難與復(fù)雜的關(guān)鍵問題進(jìn)行細(xì)分，把您的思路梳理的更加清晰；
.建立處理問題的優(yōu)先順序，分配資源到最關(guān)鍵的問題上；
.選擇最適當(dāng)?shù)乃季S方法來進(jìn)一步處理。

2、原因分析（CAP－Cause Analysis Process）
通過原因分析，團(tuán)體或個(gè)人可以通過對(duì)事實(shí)的分析而不是靠靈光突現(xiàn)找到發(fā)生偏差的根本原因，從而避免浪費(fèi)寶貴的時(shí)間和金錢。
您將會(huì)學(xué)到……
.如何在著手解決問題之前，先理清、定義有待解決的問題；
.如何有效地搜集相關(guān)的事實(shí)依據(jù)，而不是憑借自己的主觀假設(shè)；
.如何系統(tǒng)化地導(dǎo)出可能的起因，并運(yùn)用事實(shí)加以驗(yàn)證；
.避免遇到問題時(shí)的恐慌，并理性地做出反應(yīng)。

3、決策制定(DMP－Decision Making Process)
通過決策制定步驟理清有關(guān)決策的各項(xiàng)要素：決策目標(biāo)、各種可能的備選方案、風(fēng)險(xiǎn)。從而在決策制定過程中，引導(dǎo)個(gè)人或團(tuán)隊(duì)做出更客觀平衡的選擇，也更能使決策達(dá)成共識(shí)。
您將會(huì)學(xué)到……
.如何精準(zhǔn)地描述決策目的；
.如何制定決策標(biāo)準(zhǔn)，并給出合理的評(píng)價(jià)；
.怎樣評(píng)估各項(xiàng)選擇方案的可行性，并了解其對(duì)應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)；
.在權(quán)衡利與弊后，做出相對(duì)最優(yōu)的選擇；
.運(yùn)用決策程序降低決策風(fēng)險(xiǎn)，整合各方意見并達(dá)成共識(shí)。

4、計(jì)劃分析(PAP－Plan Analysis Process)
計(jì)劃分析專注于規(guī)劃未來。運(yùn)用這一思維工具，經(jīng)理人可以有效地預(yù)期潛在的風(fēng)險(xiǎn)與擴(kuò)大未來的利益，從而降低潛在問題發(fā)生的機(jī)會(huì)與產(chǎn)生的嚴(yán)重程度，同時(shí)也可以掌握到潛在機(jī)會(huì)。
您將會(huì)學(xué)到……
.發(fā)掘各類工作計(jì)劃、項(xiàng)目中可能出現(xiàn)的問題點(diǎn)與契機(jī)；
.評(píng)估潛在威脅、機(jī)會(huì)發(fā)生的機(jī)率和重要性；
.制定預(yù)防性措施，以確保計(jì)劃得以成功實(shí)施；
.制定緊急應(yīng)變措施，以確保當(dāng)潛在問題真正發(fā)生時(shí)，狀況都在掌握之中；
.制定改進(jìn)計(jì)劃，真正執(zhí)行到細(xì)節(jié)。

問題分析與決策培訓(xùn)課