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TWI一線班組長能力提升培訓

【課程背景】
一線主管的有序運作是企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展的前提, 再好的目標規(guī)劃也離不開一線人員的有效執(zhí)行，作為最基層管理人員的班組長的培養(yǎng)不應(yīng)成為制約企業(yè)發(fā)展的短板!
大多企業(yè)的班組長都是從操作工人提升上來的，往往：
不清楚自己的角色，很難很快從以前角色（員工）的觀念里走出來
工作時一天到晚忙忙碌碌，該做的沒有做，不該做的做了不少,現(xiàn)場管理亂糟糟
技術(shù)上是能手，可管人、帶人上不知如何下手，經(jīng)常是叫不到人就自己干了
不了解員工想法,上級布置的任務(wù)執(zhí)行不到位,總是起不到橋梁作用
下屬出現(xiàn)問題要么視而不見,要么粗暴批評,不知道如何處理與員工的關(guān)系
不知道如何將打造優(yōu)秀的下屬,只是天天抱怨下屬做事不力，不知道如何激勵下屬，與下屬溝通，員工士氣低落,經(jīng)常有下屬離職

【課程對象】
中層主管、生產(chǎn)一線主管、生產(chǎn)一線班組長、生產(chǎn)一線儲備干部
【課程形式】
專題講授/互動問答/案例分析/視頻分析/現(xiàn)場討論
【課程時間】
2天（每天不少于6標準課時）
【課程目標及效果】
了解基層管理干部的角色定位及良好的工作心態(tài)
掌握什么是執(zhí)行力，建立以結(jié)果為導(dǎo)向的執(zhí)行班組團隊
學習習常用的教導(dǎo)方法，提高教導(dǎo)部屬的能力，從而盡可能的縮短下屬的適應(yīng)期
掌握高效溝通的技能，改善現(xiàn)場人際關(guān)系

【課程綱要】
第一部分：TWI的介紹
一、TWI企業(yè)現(xiàn)場管理者技能訓練起源與發(fā)展
二、TWI企業(yè)現(xiàn)場管理者技能訓練的意義
三、TWI企業(yè)現(xiàn)場管理者技能訓練目的

第二部分：角色認知與工作關(guān)系
一、基層管理者具備的素養(yǎng)
3.基層干部的多重角色
4.基層干部的重要作用
5.從員工到一線主管發(fā)生了哪些變化
6.了解什么是管理，讓學員建立管理的初步概念
7.我們工作過程中有哪些角色認知障礙？我們的改善措施是什么？
8.制定我們的改善行動計劃
二、與屬下處理好工作關(guān)系的溝通技巧
1.接納——開啟溝通之門的鑰匙
2.掌握性格，順暢溝通
3.高效溝通，實現(xiàn)說服
4.我們的下屬中有哪些人員的工作關(guān)系處理不到位？我們應(yīng)當如何分析性格特點？如何溝通？
5.制定我們的改善行動計劃

第三部分：工作教導(dǎo)
一、工作教導(dǎo)對一線班組長的意義
二、工作教導(dǎo)的概念
三、工作教導(dǎo)的意義及目的
四、工作教導(dǎo)四階段法
1.第一階段—準備
2.第二階段—示范
3.第三階段—實作
4.第四階段—上線
5.案例《工作教導(dǎo)事前準備表》、《工作分解表》
6.練習《訓練計劃表》、《工作分解表》
7.我們在日常的工作教導(dǎo)的流程是什么？通過學習認知不足有哪些？怎么改善？
8.制定我們的改善行動計劃
五、工作教導(dǎo)五他法
1.講給她聽
2.做給你看
3.讓他是說
4.讓他是做
5.給他表揚
6.我們常用的工作教導(dǎo)方式有哪些？哪些地方需要改進？
7.制定我們的改善行動計劃……
六、工作教導(dǎo)七步教練法：選擇、預(yù)熱、訓練、試用、糾偏、習慣、創(chuàng)新

第四部分：工作改善
一、改善方法的四原則
二、工作改善七步法與技巧
三、5W1H的使用技巧                                 
四、生產(chǎn)現(xiàn)場改善的三項核心內(nèi)容
五、工作改善四階段法
1.七個案例學會IE七大手法
2.分享：成本節(jié)約的二十八種做法
3.工作改善輔助工具表單《問題點檢查表》《不合理檢查表》《作業(yè)選擇表》《作業(yè)分解表》《作業(yè)改善提案表》《作業(yè)分解表（提案用）》《浪費識別表》
4.我們的工作過程中哪些地方需要改善？改善的方向有哪些？
5.制定我們的改善行動計劃

第五部分：工作安全
一、現(xiàn)場管理的5大追求；
二、企業(yè)現(xiàn)場管理者與安全管理；
三、工作安全管理“四階段法”導(dǎo)入；
四、安全事故連鎖反應(yīng)；
五、案例分析--物的問題；
六、案例分析--人的問題；
七、案例分析--緊急異常狀態(tài)處理；
八、安全點檢及危險性評估；
1.我們的現(xiàn)場存在什么養(yǎng)的安全隱患？
2.制定我們的改善行動計劃

TWI一線班組長能力提升培訓