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內(nèi)部培訓(xùn)師實戰(zhàn)進(jìn)階培訓(xùn)

【課程大綱】
破冰活動
第一部分  內(nèi)訓(xùn)師的基本素質(zhì)訓(xùn)練
一、專業(yè)培訓(xùn)師之道
1、培訓(xùn)師的角色與使命
2、培訓(xùn)師的職業(yè)素養(yǎng)
3、培訓(xùn)師的素質(zhì)模型
4、培訓(xùn)師的三大心法
5、PTT的四個重點(diǎn)及理念
演練：1分鐘MINI演講

二、成人培訓(xùn)基本原則
1、成年人的學(xué)習(xí)有何特點(diǎn)
2、成人喜歡的課堂氣氛
3、培訓(xùn)師與老師的區(qū)別
4、信心、信任與尊重
5、四種不同的學(xué)習(xí)風(fēng)格
測試：學(xué)習(xí)風(fēng)格測試

三、培訓(xùn)師職業(yè)魅力塑造
1、聲音形象訓(xùn)練
2、外在形象包裝（著裝、化妝、發(fā)型、…）
3、培訓(xùn)師禮儀要求（服飾、姿態(tài)、眼神、手勢禮儀、個人風(fēng)格造型、…）

四、專業(yè)開場和收尾技巧
1、培訓(xùn)師的入場與站位
2、開場三件事
3、進(jìn)行開場時的五要點(diǎn)：引子、點(diǎn)題、介紹、收益點(diǎn)、共識
4、6種常用的結(jié)尾方法運(yùn)用
現(xiàn)場演練：如何開場和收尾

五、如何克服緊張情緒
1、緊張的原因是什么
2、什么情況下會緊張
3、消除緊張的方法有哪些
4、什么是“支撐物”？常見的支撐物有哪些
5、如何運(yùn)用支撐物來消除緊張情緒
6、什么是培訓(xùn)師的“舒適地帶”
7、培訓(xùn)師應(yīng)如何面對“舒適地帶”的誘惑？
現(xiàn)場演練：如何克服緊張情緒

六、活躍課堂氣氛的技巧
1、學(xué)員競賽
2、音樂
3、課程輔助道具
4、貼畫與視頻教學(xué)
5、案例討論
6、游戲工具的使用
7、 板書與各類演示技巧
現(xiàn)場演練：活躍課堂氣氛的技巧

第二部分  培訓(xùn)師的專業(yè)方法訓(xùn)練
一、培訓(xùn)師的七把利劍
1、手法
2、身法
3、走法
4、眼法
5、穿法
6、說法
7、聽法
演練：2分鐘MINI課程

二、培訓(xùn)師的專業(yè)培訓(xùn)方法
1、培訓(xùn)目的決定培訓(xùn)方法
2、說明-演示教學(xué)法
3、探討-案例教學(xué)法
4、趣味-游戲帶動法
5、實操教學(xué)法
6、角色扮演法
7、分組討論法
8、體驗式教學(xué)法（拓展培訓(xùn)法）
9、情境化方法
演練：各種培訓(xùn)方法的運(yùn)用

三、控場技術(shù)
1、成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)
2、“知行合一”要訣
3、學(xué)員學(xué)習(xí)特性解析
.DISC性格特質(zhì)診斷
4、培訓(xùn)師風(fēng)格類型
5、課堂回答問題技術(shù)
6、課堂提問技術(shù)
7、課堂應(yīng)變技術(shù)
8、課堂互動技術(shù)
9、課堂點(diǎn)評技術(shù)
演練：控場技術(shù)的運(yùn)用練習(xí)

四、培訓(xùn)有效輔助手段
1、音樂與培訓(xùn)
2、電影（視頻、F.ASH）與培訓(xùn)
3、故事與培訓(xùn)：輕松成為故事高手和說服高手
演練：各種輔助手段的運(yùn)用練習(xí)
演練：5分鐘MINI課程呈現(xiàn)
每人準(zhǔn)備5分鐘講課訓(xùn)練素材，要求如下：
1、5分鐘3個內(nèi)容點(diǎn)【理性】
2、3次走動到課堂最深最遠(yuǎn)的地方
3、3次所有人同時的互動
4、4次一對一互動
5、案例、故事選一項，40秒之內(nèi)完成【感性】
6、唱歌、跳舞、游戲、訓(xùn)練選一項，60秒內(nèi)完成【互動】
7、保證內(nèi)容有自己的獨(dú)創(chuàng)性，讓所有人學(xué)習(xí)到知識
8、行程手必須在腰部以上
9、4：40秒內(nèi)不能結(jié)束，否則每秒一個俯臥撐

第三部分  課程開發(fā)技術(shù)與綜合能力提升
一、課程設(shè)計
1、培訓(xùn)對象調(diào)查
.確定培訓(xùn)對象
.確定需要提高的能力和培訓(xùn)內(nèi)容
2、確定培訓(xùn)目標(biāo)
.培訓(xùn)目的與培訓(xùn)目標(biāo)的區(qū)別
.合格培訓(xùn)目標(biāo)的要求
.理論知識的培訓(xùn)目標(biāo)
.技能技巧的培訓(xùn)目標(biāo)
.觀念態(tài)度的培訓(xùn)目標(biāo)
3、確定培訓(xùn)內(nèi)容
.WHY/WHAT/HOW/IF
.培訓(xùn)內(nèi)容來源
4、確定考核方式
.培訓(xùn)考核的目的
.不同培訓(xùn)內(nèi)容考核方式的區(qū)別
.應(yīng)用考核與傳統(tǒng)學(xué)?？己说膮^(qū)別
.選擇考核方式
5、案例分享：知識類/技能類/觀念類課程開發(fā)計劃
6、練習(xí)與輔導(dǎo)：結(jié)合自身課程任務(wù)制定或修改課程開發(fā)計劃

二、培訓(xùn)需求分析
1、培訓(xùn)需求分析流程
2、收集信息需遵循三個原則
3、找到差距的七個方法
4、培訓(xùn)需求調(diào)研的三種途徑
5、提問的方法
6、培訓(xùn)需求的診斷
7、培訓(xùn)主題的確定
8、調(diào)查問卷的設(shè)計

三、課程開發(fā)
1、培訓(xùn)內(nèi)容的開發(fā)：保證培訓(xùn)內(nèi)容的正確性和可操作性
2、互動式培訓(xùn)方法的開發(fā)：討論、案例分析、模擬練習(xí)和角色扮演
3、量身定制的秘訣
4、案例提煉技巧
5、素材搜集技巧
6、課程邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計
7、授課方式選擇
8、有效工具一：問題樹課程開發(fā)模型
9、有效工具二：思維導(dǎo)圖
10、有效工具三：金字塔原理
11、課程設(shè)計五線譜
12、明線、暗線、輔助線的設(shè)計
13、課程線的設(shè)計

四、課程文件制作
1、課程授課計劃編寫（教案）
2、PPT文件制作
3、講師手冊編寫
4、學(xué)員手冊編寫
5、考試題目編輯

五、培訓(xùn)課程的評估
1、為什么要進(jìn)行培訓(xùn)評估
2、為什么培訓(xùn)會沒有效果
3、培訓(xùn)評估的內(nèi)容是什么
4、何時進(jìn)行培訓(xùn)評估
5、培訓(xùn)評估的種類
6、如何進(jìn)行培訓(xùn)評估
7、培訓(xùn)師常用的評估方法
8、培訓(xùn)結(jié)束后的行動指引編寫
現(xiàn)場演練：培訓(xùn)師常用的評估方法

六、教練技術(shù)理論
1、教練技術(shù)的對象是人，是人的心態(tài)與信念
2、人面對改變有兩個模式
3、教練什么時候與采取什么方式
4、人的表現(xiàn)=潛能-干擾
5、人是有改變的能力，會為自己作最好的選擇
6、 教練步驟：厘清目標(biāo)--->反映真相--->心態(tài)遷善--->行動計劃
現(xiàn)場演練：教練技術(shù)的運(yùn)用

七、教練的四大技巧
1、聆聽的技巧
2、發(fā)問的技巧
3、區(qū)分的技巧
4、回應(yīng)的技巧
現(xiàn)場演練：教練與學(xué)員的對話

內(nèi)部培訓(xùn)師實戰(zhàn)進(jìn)階培訓(xùn)