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90后員工管理培訓(xùn)課

課程大綱：
模塊一：90工特性分析
【問(wèn)題探討】作為管理者，你了解90后新世代員工嗎？
 請(qǐng)描述90后員工，并說(shuō)出他們的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)。
一、了解90后員工的文化特征
二、了解90后員工的特點(diǎn)
1、思維特點(diǎn)
2、溝通特點(diǎn)
3、行為特點(diǎn)
4、生活特點(diǎn)
5、工作特點(diǎn)
三、90后員工的敬業(yè)度
四、90后員工的價(jià)值觀(guān)和心態(tài)特征
五、90后員工的個(gè)性分析和對(duì)比

模塊二：90后員工和諧溝通技巧
一、銀行90后員工為什么經(jīng)常溝而不通
1、溝通的概念
2、溝通的四大目的
3、溝通過(guò)程模型圖
4、溝通的形式
互動(dòng)：溝通障礙測(cè)試
二、90后員工和諧溝通的三個(gè)環(huán)節(jié)
 1、表達(dá)的特點(diǎn)
（1）如何提高信息編碼的能力
（2）如何減少表達(dá)的漏斗
（3）表達(dá)的注意事項(xiàng)
2、傾聽(tīng)的特點(diǎn)
（1）傾聽(tīng)的感性要求
（2）如何提高信息解碼的能力
（3）如何減少傾聽(tīng)的漏斗
（4）良好的傾聽(tīng)技巧
3、反饋的特點(diǎn)
（1）反饋的注意事項(xiàng)
（2）反饋的技巧
（3）同理心在溝通反饋中的實(shí)際運(yùn)用
三、和諧溝通的運(yùn)營(yíng)主管實(shí)戰(zhàn)技巧
1、透過(guò)聲音
2、透過(guò)肢體語(yǔ)言
3、贊美的技巧
4、構(gòu)建“同流”技巧

模塊三：90后員工管理領(lǐng)導(dǎo)能力提升
一、對(duì)管理的重新理解
1、90后員工執(zhí)行力不強(qiáng)的問(wèn)題是什么
2、為什么沒(méi)有工作效率
二、面對(duì)90后，改變管理觀(guān)念
1、90后為什么不服從管理
2、如何面對(duì)有才華的90后
三、榮辱與共：如何讓90后學(xué)會(huì)自我管理
1、認(rèn)識(shí)自己的位置
2、個(gè)人管理的與團(tuán)隊(duì)交流
3、業(yè)務(wù)能力與業(yè)績(jī)的同步
4、問(wèn)題結(jié)局與個(gè)人提升
5、社會(huì)資本和心理自卑的提升
6、職場(chǎng)規(guī)則與個(gè)性張揚(yáng)
7、離職與職業(yè)發(fā)展
8、愛(ài)情、事業(yè)、生活的平衡
四、知人善任：如何影響與管理90后
1、魅力領(lǐng)導(dǎo)的心理基因
2、魅力領(lǐng)導(dǎo)的六種行為
3、激勵(lì)的核心：影響
4、對(duì)90后員工的激勵(lì)策略
5、留住90后的夢(mèng)想
6、給予90后權(quán)利、正確評(píng)價(jià)結(jié)果

90后員工管理培訓(xùn)課