課程描述INTRODUCTION
零售店新零售思維培訓(xùn)課程
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
零售店新零售思維培訓(xùn)課程
課程背景
隨著85,90后互聯(lián)網(wǎng)的原住民走向社會,他們的認知和消費行為代表未來的趨勢并影響到我們實體店的銷售,我們實體店需要從銷售的產(chǎn)品,環(huán)境裝修等方面滿足他們;另外隨著新技術(shù)和工具的不斷涌現(xiàn):人工智能,大數(shù)據(jù),物聯(lián)網(wǎng),微信朋友圈、社群、新媒體等手段,不斷的成熟并應(yīng)用到我們零售實體店中,產(chǎn)生了很多新的零售實體店的樣式和改造思維方法。而馬云及阿里研究院2016年底關(guān)于新零售的定義和出臺,無疑把新零售推到了媒體的前臺,但仔細看后才發(fā)現(xiàn)馬總更多的是站在大的電商平臺角度來定義新零售,而更加廣泛的實體店在馬總的新零售面前感覺無能為力,沒有辦法執(zhí)行。張守輝老師針對實體店根據(jù)用戶需求變化新技術(shù)的應(yīng)用,能執(zhí)行的實體店的轉(zhuǎn)型辦法做了詳細的總結(jié),在講解案例的基礎(chǔ)上,詳細提出來了新零售轉(zhuǎn)型的15種思維辦法,可以讓大家落地執(zhí)行。 同時張守輝老師具有18年互聯(lián)網(wǎng)營銷實戰(zhàn)經(jīng)驗,在2014年率先研發(fā)出來連鎖實體零售企業(yè)的O2O2O社群營銷課程并做出來案例,在2015年開始給蘇寧云商的全國各大分公司上課,報喜鳥、迪豐國際、沙馳國際等零售企業(yè),全國多家O2O第三方服務(wù)公司,全國多家銀行,全國多家電信公司等上渠道O2O社群課程,在2017年進入新零售元年,相信張守輝老師*的全渠道新零售轉(zhuǎn)型課程,一定會帶給您驚喜。
第一講:實體店新零售轉(zhuǎn)型的15大思維轉(zhuǎn)變和應(yīng)用創(chuàng)新
1. 微創(chuàng)新思維:產(chǎn)品、營銷、到服務(wù)任環(huán)節(jié)的微創(chuàng)新,特別是利用互聯(lián)網(wǎng)的手段來改善的, 很多是基于單店可以做的;比如快速支付,微信社群管理用戶,會員體系,會員日建立;微創(chuàng)新很多是可以馬上行動的。
2. 消費升級思維:要的不但是產(chǎn)品質(zhì)量,而且是服務(wù)體驗舒適方便快捷全滿足;新的支付工具,新零售品牌集合店、百聯(lián)集團Riso等在快捷全滿足上是一種應(yīng)對和嘗試。
3. 消費者變化思維:二次元、亞文化、自我中心,除了產(chǎn)品設(shè)計迎合以外,甚至包裝材料顏色都要適應(yīng),洞察消費者的變化;江小白成功、喜茶喪茶營銷都是類似的應(yīng)用。
4. 消費者主權(quán)思維:特別對于實體店,建立SoLoMoMe(social社交+local本地化+mobile移動+personalized個性化),以消費者主權(quán)為中心進行設(shè)計布局,建立服務(wù)思維。
5. 場景體驗思維:人工智能、智能試用、VR、3D等技術(shù)應(yīng)用;如小米之家的舒適感,各種試衣間增大,各種服裝品牌的智能試衣。
其他10大思維請聯(lián)系助理索取大綱。。。。。。
第二講:大中小微零售企業(yè)的新零售案例和應(yīng)用分析
1. 電商如何玩線下(阿里銀泰生活選集,京東100萬便利店,小米之家)
2. 線下企業(yè)如何玩全渠道(蘇寧云商,國美,大潤發(fā)超市,天虹商場,百聯(lián)集團)
3. 永輝新零售打造超級物種如何融合永輝孵化的8個產(chǎn)品
4. 實體連鎖企業(yè)也可以玩共享經(jīng)濟(日本一零售企業(yè),中國一健身企業(yè))
5. “一平方米美好商業(yè)”的新零售公司如何開遍上海辦公區(qū)的
6. 一家紅酒電商企業(yè)是這樣通過OAO新媒體自組織活動玩新零售的
7. 有幾十家店的服裝企業(yè)是這樣玩微信社群矩陣做新零售
8. 一個小水果店的線下到朋友圈到微信群到微店支付
9. 哈爾濱一家企業(yè)把洗衣店開到藥店的跨界合作
10. 新零售快閃店營銷及其商業(yè)模式
第三講:零售實體店新零售的產(chǎn)品服務(wù)C2B和用戶體驗
1. 從打擾了幫你洗衣服的便條和一個小籃子看服務(wù)體驗
2. 一家奶茶店一家特色小吃店如何符合消費者復(fù)古需求做新零售
3. 素型生活跨界店實際是滿足都市人向往自然田野生活的O2O體驗店
4. 這家“慢食超市餐廳”火起來是滿足了怎樣的都市人生活
5. 喜茶喪茶營銷及江小白看新零售的用戶變化和產(chǎn)品體驗
6. 盒馬生鮮是怎么依賴客單價/履約成本比及轉(zhuǎn)化率做新零售
7. 新零售品牌集合店成立的原因和背后的變化邏輯
8. 一家傳統(tǒng)辦公樓餐飲店怎么變成白領(lǐng)第四空間完成新零售
9. 智能云試衣鏡和3D高速人體掃描讓這家男裝企業(yè)更早進入新零售
10. 三只松鼠的細心入微及萌文化和新零售用戶體驗
11. 海爾和紅領(lǐng)的工業(yè)4.0的個性化定制滿足用戶需求做新零售
第四講:實體零售企業(yè)OAO社群及微信社群和新零售
1. 案例分享:這家服裝連鎖店如何玩社群矩陣把營業(yè)員的業(yè)績提升20%
2. 移動互聯(lián)網(wǎng)后半場什么是組織級社群及新零售實體店如何玩組織級社群
3. 零售企業(yè)如何利用OAO及企業(yè)社群做新零售(蘇寧、運動器材企業(yè)等)
4. 新零售實體店企業(yè)如何把客戶轉(zhuǎn)入社群(公號的,自媒體,線上的,線下的)
5. 微信社群定位運營的6大要點(產(chǎn)品要求,名字定位,群規(guī)儀式感,參與方,價值,自組織)
6. 運營好社群7大注意(占用時間,需要技能,團隊框架,互動要點,粉絲組成,種子用戶,內(nèi)容分享)
7. 讓微信社群里面的種子用戶幫助拉新的3大辦法(群體價值,團購,獎勵)
8. 讓微信社群粉絲馬上購買的6種樣式(限時優(yōu)惠券,紅包現(xiàn)金,場景體驗,稀缺感,贈品,線下活動)
9. 微信社群內(nèi)容準備的表格處理和內(nèi)容分類及資深粉絲生成記錄
第五講:實體店新零售13種玩法及通過某個特色做到*
1. 主題特色類新零售:素型生活館,Riso未來店
2. 反都市生活新零售:大自然或者復(fù)古裝修
3. 幽默有趣生活向往:喜茶喪茶店,江小白酒
4. 年輕人吃飯交友娛樂需求:飯店的交友空間
5. 體驗滿足(消費者某一方需求):Riso未來店,盒馬鮮生
其他8大玩法請聯(lián)系助理索取大綱。。。。。。
選擇以上模式中的一到幾種,做到*,通過營銷和口碑無限放大。
第六講:實體店企業(yè)實施新零售的12大執(zhí)行過程步驟解析
1. 新零售可能的業(yè)務(wù)模式和創(chuàng)新分析
2. 我們所在的行業(yè)特稱及可能匹配的選擇
3. 企業(yè)新零售運營體系的設(shè)計與構(gòu)建
4. 我們行業(yè)消費人群行為洞察變遷
5. 新零售企業(yè)的產(chǎn)品系統(tǒng)體系
其他7大步驟請聯(lián)系助理索取大綱。。。。。。
第七講:回歸零售的原點和本質(zhì)及完成作業(yè)
1. 新零售仍要回歸實體零售的原點和本質(zhì)
2. 新零售未來的7大路標和馬云雷軍的新零售
3. 完成作業(yè):我們公司的新零售(用戶變化,行業(yè)特稱,產(chǎn)品組合,店內(nèi)環(huán)境,店員服務(wù),全渠道,營銷品牌,新技術(shù),客戶鏈接管理)
零售店新零售思維培訓(xùn)課程
轉(zhuǎn)載:http://szsxbj.com/gkk_detail/228655.html
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