課程描述INTRODUCTION
企業(yè)研發(fā)項目管理實戰(zhàn)培訓(xùn)課
培訓(xùn)講師：周水根
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
企業(yè)研發(fā)項目管理實戰(zhàn)培訓(xùn)課
培訓(xùn)收益
解決問題：
產(chǎn)品開發(fā)項目的Deadline已經(jīng)確定的情況下，采取怎樣的手段有助于保證項目時間目標的達成？
大家常說：“客戶需求又改變了”，“項目中*不變的就是變”，“客戶總是很強勢，他們提出的要求，我們沒辦法拒絕”。變是客觀規(guī)律，項目組無法拒絕改變，但是卻應(yīng)該有辦法面對這種變化。那到底應(yīng)該如何應(yīng)對項目過程中的變化呢？
項目計劃沒有用，與實際情況相比，幾乎完全不同，所以計劃沒有用。那我們做計劃還有什么用呢？
我們也做計劃，也想按計劃執(zhí)行，但是計劃本身就不合理，所以大家也就不按計劃執(zhí)行了。有什么辦法讓計劃做得更合理一些嗎？
我們公司已經(jīng)有一套產(chǎn)品開發(fā)流程，但是不同的項目都走這個流程，非常繁瑣，于是大家都不按照這個流程執(zhí)行。這該怎么辦？
總體收益：
提升項目團隊項目管理的能力，加強項目過程的可控性、可視性，最終保證項目質(zhì)量的提高、項目進度與預(yù)算的可控；
用規(guī)范的方法提高代碼、文檔的可控程度，減少變更的混亂，為項目質(zhì)量提高奠定基礎(chǔ)。
具體收益：
了解項目、項目管理的基本概念，掌握項目的界定方法；
系統(tǒng)掌握研發(fā)項目管理的思想、過程、方法和工具等；
掌握研發(fā)項目計劃編制方法，理解計劃的分層分級思想以及了解計劃制定的工具與技術(shù)；
掌握研發(fā)項目計劃控制的方法，了解項目控制的結(jié)構(gòu)化方法以及工具和技術(shù)；
了解業(yè)界常見的研發(fā)組織團隊模式，分析各自的優(yōu)缺點和適用場合；
掌握有效的估計方法與技術(shù)（PERTSizing、Wide-BandDelphi等）；
掌握項目風險管理方法，如何有效地進行風險識別、風險評估、風險響應(yīng)計劃及風險監(jiān)控；
了解研發(fā)質(zhì)量管理的基本概念，理解研發(fā)質(zhì)量保證與控制的方法。
課程大綱
一、案例分析
1.請參考案例分析材料，并進行討論：
A公司的項目管理存在哪些問題？
如果你是吳總/CTO，你準備怎么辦？
二、項目管理體系綜述
1.教學(xué)片一：優(yōu)秀項目管理全過程是如何演繹的
分析討論：
項目的定義？項目定義涉及的因素？
項目的主要屬性？什么叫項目管理
團隊成員特點、項目計劃、風險控制
2.啟動項目要識別項目的特點
3.研發(fā)項目的背景（示例）
4.研發(fā)項目特點（示例）
5.項目管理的定義
6.項目管理知識體系框架圖
7.項目生命周期及特征
8.項目影響曲線
9.HX產(chǎn)品研發(fā)階段劃分
10.技術(shù)研發(fā)階段劃分
11.項目管理五大過程
12.項目管理的10大領(lǐng)域（項目人力資源管理、項目溝通管理、項目成本管理、項目時間管理、項目范圍管理……）
13.產(chǎn)品研發(fā)項目管理及特點（示例）
14.研發(fā)管理體系框架和思想
15.新產(chǎn)品開發(fā)流程與研發(fā)項目管理的關(guān)系
16.結(jié)構(gòu)化、可視化的產(chǎn)品開發(fā)流程是怎么的？它是怎樣幫助研發(fā)工程師提升工作效率、減少無效工作時間和不增值的工作、不再為ISO體系外審而做假（補做評審報告、文檔等）
17.研討：幾種產(chǎn)品開發(fā)流程圖對比分析（學(xué)員參與）
18.研發(fā)項目成功和失敗的主要因素
19.學(xué)員研討：什么是項目成功，什么是項目管理成功
20.XXXX公司項目管理存在的問題分析
三、項目啟動
1.項目啟動階段場景模擬演練
場景1（難纏的主）：本項目的客戶是一個難纏的主，在前幾次的合作中，交付的成果達到了合同約定，但是客戶卻時常表現(xiàn)出對項目的不滿意，我們也不清楚為什么！這次又要跟他們合作了……怎么辦？
場景2（市場人員答應(yīng)太多）：項目前期主要是市場、銷售等人員和客戶溝通，業(yè)務(wù)部門為獲得項目對客戶做出了很多承諾，而項目技術(shù)部門與客戶溝通中發(fā)現(xiàn)，項目范圍差異很大……怎么辦？
場景3（力所不能及）：為了獲得該項目，公司領(lǐng)導(dǎo)不斷要求擴大項目目標和工作范圍，A先生非常清楚標書嚴重超出了公司能力范圍，但又不能違反公司的意愿和決定……怎么辦？
2.項目啟動的重要性-不容忽視的項目啟動階段
3.啟動過程對于高效地開始一個項目很重要
4.項目啟動要做什么工作
制定項目章程（示例）
可以獲取的資源
需要做的事情
工作的成果
任命項目經(jīng)理
項目利益相關(guān)者識別和建立登記表
項目啟動過程組
項目利益相關(guān)者
項目相關(guān)方管理的作用
進行利益相關(guān)方規(guī)劃
利益相關(guān)方分析（示例）
項目啟動會
確定工作目標
確定項目目標
目標確定（示例）
項目描述及主要內(nèi)容（示例）
制定目標的標準及原則
項目管理目標
里程碑計劃
里程碑計劃編制流程
項目里程碑計劃（示例）
演練：根據(jù)學(xué)員案例編寫項目任務(wù)書中的項目背景、項目及項目管理特點、項目章程、項目目標、工作描述、利益相關(guān)方、干系人登記冊、里程碑計劃
四、項目組織與團隊
1.項目人力資源管理的主要內(nèi)容
2.項目人力資源的核心過程
3.管理成功和失敗原因
4.合理的組織
5.項目組織結(jié)構(gòu)的重要性
6.項目結(jié)構(gòu)設(shè)計的基本因素
7.組織結(jié)構(gòu)
跨部門項目團隊設(shè)計及矩陣管理靈活應(yīng)用（深度分析并研討）
矩陣管理與直線制和職能制的組織的關(guān)系
矩陣管理的優(yōu)點與缺點
【案例】企業(yè)到何種程度用矩陣管理？
橫向產(chǎn)出部門與項目和平臺的關(guān)系
橫向產(chǎn)出部門的組織類型？
縱向資源部門與專業(yè)技術(shù)和人員職業(yè)通道的關(guān)系
資源部門的設(shè)計如何進行？
矩陣管理的靈活應(yīng)用：強矩陣、弱矩陣及混合矩陣的定義
何種情況下使用強矩陣？產(chǎn)出線與資源線的關(guān)系？人員如何進行績效管理？
【案例】企業(yè)在不同時期強矩陣使用的條件與要求及績效管理指標
何種情況下使用弱矩陣？產(chǎn)出線與資源線的關(guān)系？人員如何進行績效管理？
【案例】企業(yè)在不同時期弱矩陣使用的條件與要求及績效管理指標
產(chǎn)品開發(fā)跨部門團隊構(gòu)成及職責
企業(yè)的全流程全要素的研發(fā)項目組織設(shè)計
項目經(jīng)理的職責及核心組和擴展組的職責？
強調(diào)利益一致，打通部門壁壘
HX公司組織結(jié)構(gòu)（示例）
項目組織分解結(jié)構(gòu)（OBS）-示例
項目經(jīng)理的能力要求（有項目經(jīng)理任職資格標準嗎？）
項目團隊的匯報關(guān)系（多線匯報&單線匯報）
項目經(jīng)理了解團隊成員嗎？如何使項目專業(yè)人員發(fā)揮自己的優(yōu)勢？
2.教學(xué)片二：了解團隊成員個人長項產(chǎn)生的背景的重要性
3.演練：根據(jù)學(xué)員的案例編制項目組織結(jié)構(gòu)、項目部組織結(jié)構(gòu)
五、項目范圍管理
1.計劃階段場景模擬演練
場景1（人員能力不足）：公司明顯資源不足，職能經(jīng)理沒有合適的人員提供，項目經(jīng)理在經(jīng)過努力后終于組建了項目團隊，但是有些團隊成員缺乏必要的經(jīng)驗和技能……怎么辦
場景2（功能陷阱）
項目經(jīng)理發(fā)現(xiàn)原先預(yù)期實現(xiàn)的一個功能如果實現(xiàn)，項目的成本要高出很多，項目經(jīng)理在同客戶溝通后，客戶不同意取消此功能，并要求必須以適中的成本實現(xiàn)這個功能，可是客戶對技術(shù)方面完全不懂……怎么辦？
場景3（是走還留？）：在做計劃階段，項目經(jīng)理通過私下消息得知一位資深工程師正在尋找新的工作機會，而且可能就在項目實施期間離職……怎么辦？
2.項目范圍定義和規(guī)劃范圍
項目范圍定義
項目管理要實施的關(guān)鍵
規(guī)劃范圍管理
項目范圍管理的主要工作
3.建立工作分解結(jié)構(gòu)
工作分解結(jié)構(gòu)的起源
工作分解結(jié)構(gòu)概念
簡單的工作分解結(jié)構(gòu)模型
工作分解結(jié)構(gòu)的方法
基于可交付成果
基于工作過程
WBS（示例）
WBS的典型層級結(jié)構(gòu)
WBS關(guān)鍵定義
WBS分解的一般步驟
WBS的編碼設(shè)計
示例
工作分解結(jié)構(gòu)WBS規(guī)則
80小時規(guī)則（IPMP）
20小時規(guī)則（IPD）
工作分解的編碼規(guī)則
工作分解結(jié)構(gòu)的方法
WBS樣板
WBS的創(chuàng)建方法
WBS的檢驗標準
工作分解結(jié)構(gòu)有哪些作用？
項目范圍管理的角色及工作職責
4.工作分解結(jié)構(gòu)詞典的建立
工作分解結(jié)構(gòu)詞典示例
工作分解結(jié)構(gòu)詞典的好處
結(jié)構(gòu)化項目分解體系
5.責任分配矩陣（RAM）
工作責任分配表制定
示例
6.演練：根據(jù)學(xué)員的案例編制：WBS、表單WBS、工作分解詞典、責任分工、責任分配矩陣
六、項目計劃的制定（進度計劃、計劃優(yōu)化）
1.項目計劃的綜述
計劃的作用
為什么要做計劃？
教學(xué)片三：某項目經(jīng)理是如何做計劃的，并揭示項目計劃的作用
研發(fā)項目計劃常見問題分析
項目計劃鼓勵的核心過程分析
項目計劃的內(nèi)容
計劃制定的原則
三級計劃體系架構(gòu)形式
2.項目進度計劃的制定
項目活動的排序
項目活動的依賴關(guān)系
網(wǎng)絡(luò)圖（AOA雙代號網(wǎng)絡(luò)圖、AON單代號網(wǎng)絡(luò)圖）
a）雙代號網(wǎng)絡(luò)計劃的繪制
b）單代號網(wǎng)絡(luò)計劃的繪制
i.節(jié)點表示方法
ii.工作之間先后關(guān)系的描述
iii.幾種搭接關(guān)系的表達
iv.案例示例項目活動工期
項目活動工期估計
工期估計的層次
工期估計的對象
項目規(guī)模、工作量、工期的關(guān)系
工期估計原則
規(guī)模、工作量估計常用的方法介紹
三點法
類比/比較法
專家法
推測法
業(yè)界估計經(jīng)驗
教學(xué)片四：如何在項目計劃前估算項目活動工期即：保證計劃的準確性？
演練：根據(jù)自選項目進行：項目活動排序、項目工期預(yù)估
項目進度計劃的制定
進度計劃形式介紹
Gantt圖（甘特圖）
PERT圖
時間計劃規(guī)則
計算時間（范例）
關(guān)鍵路徑（CPM）
如何保證計劃按時完成
計劃制定的時機
計劃如何批準
演練：制定項目進度計劃（甘特圖、PERT圖）
3.【計劃優(yōu)化】
項目計劃優(yōu)化概述
工期優(yōu)化
選擇壓縮關(guān)鍵工作的主要考慮因素
資源優(yōu)化
均衡的資源需求動態(tài)
項目工期與資源投入關(guān)系
項目工期-費用關(guān)系
計劃調(diào)整和優(yōu)化總結(jié)
項目計劃的評審
計劃優(yōu)化的演練
七、項目控制與收尾
1.項目執(zhí)行與控制階段場景模擬演練
場景1（進度延遲）：對照項目進度表，你發(fā)現(xiàn)項目整體進度延遲了，為了贏回時間，你決定安排大家加班，但核心老員工表示不愿加班。如果核心老員工不加班，勢必會影響其他團隊成員……怎么辦？
場景2（資源減少，計劃不變）：項目執(zhí)行過程中，公司接到新的項目，公司領(lǐng)導(dǎo)抽調(diào)了項目資源，而客戶要求項目計劃不變動，必須按時完成……怎么辦？
2.項目計劃控制的必要性
一張完美的圖紙=？一棟堅實的大樓？
計劃是會發(fā)生變化的，變化來源于哪里？
計劃實施控制哪些模塊？
3.項目如何分層實施、分層控制
項目計劃與控制的層次
項目總進度計劃與控制（高層）
項目主進度計劃與控制（項目經(jīng)理）
項目詳細計劃與控制（實施者）
4.項目計劃與控制路線圖
5.項目控制的主要過程（監(jiān)控項目工作，變更控制）
6.項目控制原理
7.項目計劃控制手段（8大手段）
8.項目會議如何召開？項目實施前的會議有誰來主持和推動？
9.案例（韓國三星是如何召開項目會議的）
10.項目質(zhì)量報告什么內(nèi)容？
11.項目狀態(tài)報告什么內(nèi)容？
12.如何進行項目狀態(tài)轉(zhuǎn)移跟蹤
13.項目的例外情況如何管理
14.項目的變更如何控制
15.收尾過程
項目正常關(guān)閉
項目非正常關(guān)閉
項目經(jīng)驗教訓(xùn)如何提煉、沉淀、匯總
沉淀、總結(jié)的內(nèi)容
從什么角度進行總結(jié)
公司如何避免犯重復(fù)的錯誤（三星電子案例）
案例分析——項目總結(jié)報告
研討：如何沉淀才能有效落地？
16.如何進行項目測評
需要測評的內(nèi)容
測評的方法
八、項目風險控制
1.什么是風險？
2.風險管理模型
3.風險庫（不重復(fù)犯同樣的錯誤）示例
4.常見的風險類別（7大類別）
5.項目風險如何評估？
風險評估的維度
風險指數(shù)由哪些要素組成
6.風險等級如何評估
7.風險管理計劃的制定策略、方法
根據(jù)優(yōu)先次序處理風險
8.風險4種響應(yīng)策略
9.風險管理計劃表（范例）
10.演練：針對案例演練項目識別一條項目風險，并制定風險管理計劃
11.展示：案例公司某項目的風險管理計劃表
九、研發(fā)項目質(zhì)量管理
1.什么是研發(fā)項目的質(zhì)量
2.產(chǎn)品質(zhì)量與過程質(zhì)量
3.質(zhì)量活動介紹
4.項目評審體系
1）企業(yè)在業(yè)務(wù)決策管理中存在的典型問題
“會哭的孩子有奶吃”
一個人做多個項目資源沖突
公司優(yōu)先級高的項目在每個部門卻無法保證資源優(yōu)先
開始了很多項目卻總是不能上市
立項評審會上為何總是問題不斷
2）分級評審體系是怎樣的
3）項目階段決策評審是如何運行的
4）結(jié)構(gòu)化的商業(yè)決策評審模型
5）評審操作中的常見問題展示與分析
6）技術(shù)評審流程與技術(shù)評審的結(jié)論（技術(shù)評審如何下結(jié)論）
7）評審過程中各角色如何定位？
8）技術(shù)評審報告（TR）范例分享
9）案例：如何提升評審質(zhì)量？
10）演練：分析學(xué)員公司實際產(chǎn)品開發(fā)過程中有哪些技術(shù)評審點？評審要素是什么？
5.其他質(zhì)量保證活動
十、項目績效評估
1.績效管理體系架構(gòu)
2.績效目標體系
3.研發(fā)體系KPI制定的思路
4.績效目標設(shè)定的方法
5.項目績效目標如何分解
6.項目績效目標的來源
7.績效目標設(shè)定的方法介紹（BSC、KRA）示例
8.如何制定PBC（華為案例）
9.采用PBC方式的原因
10.項目考核結(jié)果的定義和比例
11.制定項目KPI時需要考慮的因素
12.不同的研發(fā)團隊的KPI指標是否相同？
13.討論：公司的項目KPI指標有哪些？
課程總結(jié)：
企業(yè)研發(fā)項目管理實戰(zhàn)培訓(xùn)課
轉(zhuǎn)載：http://szsxbj.com/gkk_detail/228537.html
