課程描述INTRODUCTION
員工職業(yè)化塑造培訓課程
培訓講師：祝勇
課程價格：￥元/人
培訓天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
員工職業(yè)化塑造培訓課程
【課程背景】
部門、現(xiàn)場備受冷落，溝通中屢遭誤解，甚至聽不懂同事說的話的職場“草莓族”是企業(yè)里備受關(guān)注的一群人，通過對他們進行及時的入職培訓，能夠迅速彌補工作上方法和技巧的欠缺，同時，能夠幫助新進員工打開“心門”，快速融入現(xiàn)有團隊。
作為新進員工，準備好迎接這一切了么?
企業(yè)需要職業(yè)經(jīng)理人，更需要職業(yè)化的員工!
本課程從實用出發(fā)，能幫助企業(yè)新進員工迅速實現(xiàn)角色改變，全面提升自我管理技能，最終完成職業(yè)化的“完美蛻變”!
【課程目標】
1.新意識：樹立職業(yè)化意識，由學校人迅速轉(zhuǎn)變?yōu)槁殬I(yè)人；
2.新形象：塑造優(yōu)秀的職業(yè)形象，樹立職業(yè)自信心；
3.新技能：掌握職場通用基礎技能，適應工作崗位要求。
【課程提綱】
第一講、職場心態(tài)與角色轉(zhuǎn)換篇
一、職業(yè)化意識認知
1.與出租車司機的對話
2.職業(yè)
3.職業(yè)化
4.我為誰而工作？我為什么要工作？
5.企業(yè)的本質(zhì)
二、新進員工的三個轉(zhuǎn)變
1.從“校園人”到“職場人”的轉(zhuǎn)變
2.從“知識人”到“能力人”的轉(zhuǎn)變
3.從“輸入”到“輸出”的轉(zhuǎn)變
三、新進員工的心態(tài)建設
1.積極心——陽光思維
1)視頻：上海灘第一的哥
2)心智修煉工具：用影響圈工作
3)塑造陽光心態(tài)四步曲
2.學習心——學習心態(tài)
1)學習途徑
2)經(jīng)驗學習圈
3)質(zhì)疑與反思
3.責任心——承擔責任
1)責任心意味著主動（熱望）
2)責任心意味著執(zhí)行力（行動）
3)責任心意味著標準（內(nèi)外部客戶）
4.感恩心——感恩與愛
1)感恩富足我們的精神
2)案例：富蘭克林的感恩
3)愛的五種語言
5.共贏心——團隊協(xié)同
1)組織就是一個舞臺，舞蹈的美麗與否完全在于自己
2)每天多做一點點，組織前進一大步
3)用主人翁的心態(tài)對待組織
6.進取心——自我超越
1)每個人都是自己的老板
2)運用潛意識的能量
3)設立個人的職業(yè)目標
第二講、人際溝通篇
一、溝通概述與阻力
1.溝通比我們想象的重要
2.溝通的定義和載體
3.頭腦風暴：溝通的障礙
二、高效溝通三項基本功
1.深度傾聽：打開心扉
1)3R之接受
2)3R之反應
3)3R之確認
2.有力提問：啟發(fā)思考
1)開放式發(fā)問
2)如何型提問
3)未來導向型提問
視頻：農(nóng)場主和銷售經(jīng)理的對話
3.有效反饋：催化行動
1)積極性反饋
2)發(fā)展型反饋
三、同理心溝通寶典
1.同理心的解讀
2.案例：王經(jīng)理同理心留駐老客戶
3.視頻：看字畫（《霧里看花》片段）
4.總結(jié)：
.用別人喜歡的方式對待他
.先處理心情，再處理事情
.多媒介運用，建立同理心
.要雙向溝通，并反饋確認
5.現(xiàn)場同理心練習
四、職場溝通——和諧職場有方法
1、如何讓上司接受自己的建議？
2、如何有效果的表揚他人？
視頻：劉備贊黃忠
總結(jié)：贊美別人的十三把飛刀
3、如何贏得跨部門的合作？
4、如何處理工作中的沖突？
教學方法：小組討論、角色扮演、講師點評
第三講、情緒管理篇
一、什么是情緒
1.案例：踢貓現(xiàn)象
2.情緒的特征
3.情緒績效金字塔
4.情緒鑰匙：做情緒的主人
5.視頻：長江七號“七喜”
二、情緒的來源：信念系統(tǒng)（BVR）
1.情緒的ABC理論
2.案例：遇上修路的旅游大巴
3.案例：領(lǐng)導交辦有挑戰(zhàn)的工作
三、自我情緒管理
1.情緒管理第一步：察覺自己的情緒
2.情緒管理第二步：采取相應的行動
1)轉(zhuǎn)移注意力
2)適度宣泄
3)自我暗示
4)自我安慰
5)冷靜三思
6)心智升華
3.常見的12鐘心理防御機制
四、提升EQ，影響他人
1.戈爾曼對情商的解讀
2.人驅(qū)動情緒，情緒驅(qū)動績效
3.EQ三個關(guān)鍵詞：自知、共情、共贏
第四講、目標管理與職業(yè)規(guī)劃篇
一、目標管理
1.目標與職業(yè)生涯規(guī)劃
2.案例：你是第幾個工匠
3.好目標的SMART法則
4.目標六維度
二、職業(yè)生涯六步走
1.自我認知
工具：SWOT分析
2.職業(yè)認知
3.職業(yè)定位
4.確立目標
5.職業(yè)規(guī)劃方案設計
6.職業(yè)生涯評估
職業(yè)生涯的五種方向
三、職業(yè)發(fā)展CD模型
1.CD模型簡介
2.CD三問
3.四種方案
（1）提升職業(yè)能力的方案
（2）滿足個人需求的方案
（3）清晰職業(yè)要求的方案
（4）提升個人回饋的方案
案例：管培生小健的煩惱
案例：部門主管大旺的迷茫
四、轉(zhuǎn)動你的三葉草：發(fā)現(xiàn)自我，實現(xiàn)自我
1.轉(zhuǎn)動你的三葉草
2.興趣發(fā)展與管理
（1）興趣的定義
（2）興趣金字塔
（3）興趣飼養(yǎng)攻略
3.確立你的價值觀系統(tǒng)
（1）案例：姑娘與水手
（2）價值觀列表與梳理
（3）起草你的人生宣言
4.能力發(fā)展與管理
（1）能力三核
（2）能力四象限
（3）四象限管理策略
員工職業(yè)化塑造培訓課程
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