課程描述INTRODUCTION
金牌班組長管理培訓課程
培訓講師：趙智平
課程價格：￥元/人
培訓天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
金牌班組長管理培訓課程
課程介紹：
如何成為杰出的班組長？杰出班組長必須具備哪些管理技能？成功的工作的三要素態(tài)度、知識與技能。本課程即從杰出班組長的態(tài)度，班組長職責及使命、立場與條件開始，先界定班組長的使命開始，先端正態(tài)度。
杰出班組長需要哪些管理技能？我們分別從幾個層面介紹相關(guān)的知識并透過活動以讓參與者琢磨形成技能的門徑。這些管理技能的層面包括：
工作改善與問題解決
工作教導(dǎo)與日常指導(dǎo)
工作關(guān)系與溝通激勵
工作安全與危險預(yù)知
課程大綱：
第一單元、班組長職責及使命、立場與條件
一、活動：什么是班組長的任務(wù)及使命
二、現(xiàn)場必須管理的事
三、必備的五個條件
四、變異的知識與人員績效考核
五、過程(現(xiàn)場)管理
確認出工作流程
現(xiàn)埸：增加附加價值的所在，并使有焦點
確認出關(guān)鍵功能
限制理論 TOC
瓶頸和非瓶頸的管理方法不同
確認出主要人物和出核心資源
支持現(xiàn)場
減少經(jīng)常性浪費
標準化
確認出*方法并加以標準化消除浪費
建立回饋環(huán)
過程改進
六、PDCA-按步就班地完成你的工作
七、成功的工作
活動：自我評價
第二單元、工作改善與問題解決
一、改善的機會無所不在
二、工作方法改善
工作在安全的狀態(tài)下進行
工作更輕松(減輕勞動疲勞)
提升質(zhì)量 (Q)
產(chǎn)出速度快(D)
降低成本 (C)
三、動作經(jīng)濟原則
動作經(jīng)濟原則的定義
動作經(jīng)濟原則
四條基本原則
動作的三要素
動作經(jīng)濟原則的作用和應(yīng)用目的
案例討論
四、工作方法改善_四階段法
選擇需要改善的作業(yè)(問題意識)
公司方針(上司的要求)
問題的發(fā)生與原因調(diào)查的發(fā)現(xiàn)
基于PQCDSM的分析調(diào)查
改善的目標是什么？
對作業(yè)進行分解(掌握現(xiàn)狀)
我們是如何工作的/工作的步驟及順序(5W1H)
發(fā)現(xiàn)不必要、不均衡和不合理現(xiàn)象的調(diào)查表
什么是不能達成目標的問題/原因
提出改善建議
改善4 原則：ECRS
敢于提問：為什么要做這樣的事？不做又將會怎么樣？
評價/確定改善方案
試行
實施并追蹤
特別管理
達到統(tǒng)計穩(wěn)定狀態(tài)
工作方法改善案例
五、原因分析
案例及討論
現(xiàn)場工作日志的重要性
第三單元、工作教導(dǎo)與日常指導(dǎo)
一、培訓和考績
二、勝任力
三、教育和訓練的區(qū)分
四、教育訓練的三大支柱
五、在職訓練On-the-Job Training（OJT）
OJT在企業(yè)內(nèi)推動成功的五大必要條件
OJT做法及程序
訓練預(yù)定表_預(yù)定訓練表的需要性
六、學習之基本過程
七、訓練方法及衡量訓練成效
八、工作分解
工作分解、步驟、要點的意義
工作分解表_示例
九、工作教導(dǎo)_四階段法
為工人準備就緒
展示作業(yè)
試作
跟導(dǎo)
活動；你說我做
十、特殊教導(dǎo)法
感覺性的工作教導(dǎo)
吵雜環(huán)境的工作教導(dǎo)
第四單元、工作關(guān)系與溝通激勵
一、工作職責與工作關(guān)系
二、管理階層的角色在于提供支持給現(xiàn)場
三、所有管理人員的工作_維持
四、缺少紀律不叫自由，而是一團混亂
五、用不同的方法管理不同屬性的人
六、領(lǐng)導(dǎo)的技能_關(guān)系及信任
七、責罵前_先想一想
八、溝通
案例討論
傾聽的技巧
對談架構(gòu)圖
九、化解沖突七步驟
步驟一 識別問題的形態(tài)
步驟二 描述問題
步驟三 建立沖突云
步驟四 邏輯檢查并更新
步驟五 揭露假設(shè)
步驟六 以雙贏建構(gòu)解決方案
步驟七 溝通解決方案
十、激勵
需求與激勵
激勵員工_關(guān)于激勵的一些指引
改善人際關(guān)系的基本要訣
第五單元、工作安全與危險預(yù)知
一、事故防止的必要
二、潛在問題分析
三、危險預(yù)知訓練
四、工作安全_四階段法
思考事故可能發(fā)生的原因
決定對策
實施對策
檢討結(jié)果
金牌班組長管理培訓課程
轉(zhuǎn)載：http://szsxbj.com/gkk_detail/227990.html
已開課時間Have start time
- 趙智平