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培訓(xùn)評(píng)估技術(shù)培訓(xùn)課程

課程大綱
導(dǎo)入：（問(wèn)題）衡量培訓(xùn)活動(dòng)成功與否的標(biāo)準(zhǔn)是什么？
一、培訓(xùn)效果評(píng)估的目的
1.檢驗(yàn)培訓(xùn)項(xiàng)目是否達(dá)到目標(biāo)和要求
2.證明培訓(xùn)的投資獲得回報(bào)
3.找出培訓(xùn)的不足，以便改進(jìn)
4.發(fā)現(xiàn)新的培訓(xùn)需要
5.為管理者決策提供信息

二、培訓(xùn)效果評(píng)估的七大步驟
1、明確評(píng)估目的與量化評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)
2、設(shè)計(jì)培訓(xùn)評(píng)估方案
3、收集培訓(xùn)效果評(píng)估信息
4、選擇評(píng)估方法處理分析數(shù)據(jù)
5、撰寫(xiě)培訓(xùn)效果評(píng)估報(bào)告
6、應(yīng)用培訓(xùn)效果評(píng)估結(jié)果
7、后續(xù)跟蹤與培訓(xùn)成果的轉(zhuǎn)化

三、量化培訓(xùn)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)—柯式四級(jí)評(píng)估模型
1、反應(yīng)評(píng)估（一級(jí)評(píng)估）
案例分享：x企業(yè)《培訓(xùn)滿(mǎn)意度調(diào)查表》
2、學(xué)習(xí)評(píng)估（二級(jí)評(píng)估）
案例分享：x電力企業(yè)X培訓(xùn)項(xiàng)目學(xué)員積分制考評(píng)
3、行為評(píng)估（三級(jí)評(píng)估）
案例分享：x企業(yè)《x年x月x項(xiàng)目的培訓(xùn)行為評(píng)估表》
4、結(jié)果評(píng)估（四級(jí)評(píng)估）
案例分享：x企業(yè)《x年x月培訓(xùn)實(shí)績(jī)報(bào)告單》
5、常規(guī)培訓(xùn)的評(píng)估方式選擇矩陣
6、項(xiàng)目類(lèi)培訓(xùn)的深度評(píng)估選擇模型
7、杰克-J-菲力普斯ROI評(píng)估模型
8、CIRO評(píng)估模型
案例練習(xí)：計(jì)算X企業(yè)x項(xiàng)目的人力資本收益率

四、培訓(xùn)評(píng)估方案的設(shè)計(jì)
1、決定評(píng)估結(jié)果的可信度
2、提高效度的方法
.前測(cè)和后測(cè)
.利用對(duì)照組
.隨機(jī)抽樣
3、評(píng)估方案設(shè)計(jì)方法
.僅有后測(cè)
.前測(cè)與后測(cè)
.時(shí)間序列
.有對(duì)照組的后測(cè)
.有對(duì)照組的前測(cè)與后測(cè)
.有對(duì)照組的時(shí)間序列
.所羅門(mén)四小組

五、培訓(xùn)評(píng)估信息收集與數(shù)據(jù)整理分析
1、培訓(xùn)效果評(píng)估的形式
2、培訓(xùn)效果評(píng)估的信息收集
3、培訓(xùn)效果評(píng)估數(shù)據(jù)的整理與分析
.平均數(shù)差異檢驗(yàn)
.方差分析

六、培訓(xùn)效果評(píng)估的方法
1、定性評(píng)估法：討論法、觀察法、比較法、問(wèn)卷調(diào)查法
2、定量分析法：成本-收益分析、等級(jí)加權(quán)分析
3、評(píng)估培訓(xùn)項(xiàng)目所使用的成果
.認(rèn)知成果：測(cè)量什么？如何測(cè)量？
.技能成果：測(cè)量什么？如何測(cè)量？
.情感成果：測(cè)量什么？如何測(cè)量？
.績(jī)效成果：測(cè)量什么？如何測(cè)量？
.投資回報(bào)率：測(cè)量什么？如何測(cè)量？
案例練習(xí)：計(jì)算總的培訓(xùn)成本、培訓(xùn)收益、培訓(xùn)后的投資回報(bào)率
案例分享：x企業(yè)《培訓(xùn)評(píng)估報(bào)告常用數(shù)據(jù)列表》

七、培訓(xùn)成果的轉(zhuǎn)化—學(xué)以致用
1、培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的程度
2、影響培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的因素
.受訓(xùn)者特點(diǎn)：應(yīng)對(duì)措施
.工作氛圍：有利于培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的工作氛圍
3、培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化的具體方法
.基于個(gè)人的能力改善計(jì)劃
.基于團(tuán)隊(duì)組織的管理模式改善
.降本增效改善提案
總結(jié)：課程回顧及答疑

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