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經(jīng)驗(yàn)組織萃取課程

 

課程背景：

任正非說：“華為*的浪費(fèi)就是經(jīng)驗(yàn)的浪費(fèi)。”每一家優(yōu)秀企業(yè)都會(huì)在一些特定領(lǐng)域積累了下了優(yōu)秀的經(jīng)驗(yàn)，但是往往員工已經(jīng)發(fā)生的經(jīng)驗(yàn)還沒有來得及梳理，并未形成顯性知識(shí)沉淀和傳承?？赡苓@些優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)就已經(jīng)浪費(fèi)掉：

● 老員工離職或者轉(zhuǎn)崗，所有的經(jīng)驗(yàn)都帶走了，接手的新員工要從頭再來；

● 團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)沒有及時(shí)復(fù)盤梳理，新的成員都要從0開始，好經(jīng)驗(yàn)沒有沉淀推廣

● 部門經(jīng)驗(yàn)沒有匯總和沉淀，大家靠著過往經(jīng)驗(yàn)野蠻生長(zhǎng)，影響部門的效率和創(chuàng)新

● 工作中的痛點(diǎn)問題反復(fù)出現(xiàn)，沒有梳理總結(jié)出來，造成不同的人重復(fù)掉進(jìn)同一個(gè)坑……

越來越多企業(yè)已經(jīng)意識(shí)到組織經(jīng)驗(yàn)萃取對(duì)于組織能力建設(shè)、對(duì)于提高內(nèi)部培訓(xùn)質(zhì)量、對(duì)于開發(fā)內(nèi)部學(xué)習(xí)資源的重要性。如何才能做到“內(nèi)容為王”？如何萃取和傳承組織經(jīng)驗(yàn)？如何開發(fā)出來真正適合企業(yè)的精品學(xué)習(xí)項(xiàng)目和學(xué)習(xí)資源？

組織經(jīng)驗(yàn)萃取是一套有章可循的方法技巧，是可以快速培養(yǎng)和內(nèi)化的通用技能，通過《內(nèi)容為王——高效組織經(jīng)驗(yàn)沉淀》課程的學(xué)習(xí)，業(yè)務(wù)骨干、中基層管理者、內(nèi)訓(xùn)師，可以總結(jié)部門、項(xiàng)目或者崗位中的*實(shí)踐，將企業(yè)中的隱性知識(shí)顯性化、顯性知識(shí)系統(tǒng)化。

本課程的優(yōu)勢(shì)在于：第一，聚焦于企業(yè)內(nèi)部實(shí)際崗位及工作任務(wù)；第二，通過萃取獲得經(jīng)過實(shí)踐檢驗(yàn)的專家方法論，而不是通用知識(shí)；第三，萃取出來的組織經(jīng)驗(yàn)以多種方式，生動(dòng)、快速、高頻就行傳播、推廣和復(fù)制。

 

課程收益：

●提升參與者的能力：在學(xué)中學(xué)、在習(xí)中學(xué)、在教中學(xué)，對(duì)參與者本身就是最好的能力提升機(jī)會(huì)。

●避免知識(shí)資產(chǎn)流失：人可以走，經(jīng)驗(yàn)留下，將員工個(gè)人智慧當(dāng)作組織的知識(shí)資產(chǎn)去管理。

●降低組織試錯(cuò)成本：組織*的成本是重復(fù)犯錯(cuò)的成本，通過經(jīng)驗(yàn)梳理避免員工重復(fù)犯錯(cuò)。

●優(yōu)化工作執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)：一線打仗的人最有資格研究怎么打仗，從下至上優(yōu)化標(biāo)準(zhǔn)，推動(dòng)管理改善。

●梳理開發(fā)培訓(xùn)內(nèi)容：將經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為手冊(cè)、課程、案例集，成為內(nèi)部開發(fā)出來接地氣的內(nèi)容。

●構(gòu)建內(nèi)部學(xué)習(xí)文化：每個(gè)人都在教，每個(gè)人都在學(xué)，人人皆需為師，人人皆能為師。

 

課程對(duì)象：業(yè)務(wù)骨干、中基層管理者、企業(yè)內(nèi)部專兼職培訓(xùn)師、培訓(xùn)經(jīng)理

 

課程大綱

導(dǎo)引：什么是組織經(jīng)驗(yàn)萃取？

視頻導(dǎo)入：如何培養(yǎng)神*手？

一、組織經(jīng)驗(yàn)在企業(yè)中的價(jià)值

1、組織價(jià)值：企業(yè)*的浪費(fèi)就是經(jīng)驗(yàn)的浪費(fèi)

2、個(gè)人價(jià)值

1）管理者：快速提升管理能力

2）業(yè)務(wù)骨干：快速提升學(xué)習(xí)速度

3）培訓(xùn)同事：培訓(xùn)價(jià)值

二、什么是組織*實(shí)踐

案例：鏈家&華為經(jīng)驗(yàn)萃取對(duì)比

1、組織經(jīng)驗(yàn)萃取的底層邏輯

2、組織經(jīng)驗(yàn)的常見來源

三、如何萃取組織經(jīng)驗(yàn)

1、明確主題

2、聚焦挑戰(zhàn)

3、提煉干貨

4、成果呈現(xiàn)

案例：某公司“營(yíng)銷之道”組織經(jīng)驗(yàn)萃取及開發(fā)范例

 

第一講：明確主題（階段成果：工作任務(wù)列表）

討論導(dǎo)入：萃取過程的挑戰(zhàn)有哪些？

一、梳理工作任務(wù)

1、分解崗位工作任務(wù)

2、盤點(diǎn)主要工作場(chǎng)景

工具&范例：工作場(chǎng)景地圖

2、梳理崗位業(yè)務(wù)問題

練習(xí)：模糊的問題PK清晰的問題

二、選定關(guān)鍵任務(wù)

1、定名稱：任務(wù)命名

1）書寫工作任務(wù)

2）任務(wù)歸類整理

3）任務(wù)篩選排序

工具：任務(wù)分析三維模型

2、定標(biāo)準(zhǔn)：檢驗(yàn)結(jié)果

1）為什么要定標(biāo)準(zhǔn)？

范例：學(xué)開車

2）如何定標(biāo)準(zhǔn)？

范例：一線銷售信任關(guān)系的水平

練習(xí)：什么是成功的銷售？

3、拆任務(wù)：動(dòng)作描述

工具：工作任務(wù)分析表

1）主題/情境分析法

2）關(guān)鍵事件分析法

3）工作任務(wù)建模法

4）經(jīng)典借鑒法

小結(jié)：主題選擇過程中的常見誤區(qū)

 

第二講：聚焦挑戰(zhàn)（階段成果：工作任務(wù)挑戰(zhàn)分析表）

討論導(dǎo)入：為什么從挑戰(zhàn)開始？

一、什么是挑戰(zhàn)？

1、正面角度：難點(diǎn)

2、反面角度：痛點(diǎn)

范例：授課過程的挑戰(zhàn)分析

二、如何聚焦找挑戰(zhàn)？

1、簡(jiǎn)單任務(wù)

2、復(fù)雜任務(wù)

1）專家選擇

2）方法賦能：團(tuán)隊(duì)列名法

范例：銀行對(duì)公銷售任務(wù)的挑戰(zhàn)分析

應(yīng)用練習(xí)：梳理出工作任務(wù)挑戰(zhàn)分析表

 

第三講：萃取經(jīng)驗(yàn)（（階段成果：內(nèi)容干貨梳理表）

導(dǎo)入活動(dòng)：如何成功減肥，以下是干貨嗎？

一、干貨初級(jí)追問法：PRM

1、Problem：?jiǎn)柼魬?zhàn)

2、Reason：卡在哪

3、Method：?jiǎn)柛哒?/div>
轉(zhuǎn)載：http://szsxbj.com/gkk_detail/227816.html