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管理情景模擬沙盤課程培訓(xùn)

【課程介紹】
《征服天堂》是管理情境模擬沙盤課程，這是一個(gè)真實(shí)事件所改編的沙盤課程，學(xué)員將置于攀登喬戈里峰的具有挑戰(zhàn)性和鼓舞團(tuán)隊(duì)士氣與活力的快樂(lè)參與、體驗(yàn)中學(xué)習(xí)，學(xué)員必須在30天里登頂喬戈里峰，每個(gè)小組由5到6名學(xué)員組成，這些小組成員將進(jìn)行合作和競(jìng)爭(zhēng)，作為團(tuán)隊(duì)，學(xué)員必須確定如何在一起工作，如何利用個(gè)人知識(shí)與技能，攀登那條路線，攜帶什么樣的裝備，面對(duì)什么樣未知的挑戰(zhàn)，所以參與者必須擁有全面的管理決策與高效執(zhí)行的能力，以確保團(tuán)隊(duì)成功的登頂喬戈里峰。
【課程時(shí)間】1-2天

【課程收益】
1.明確團(tuán)隊(duì)成員的角色，并使自己成為一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者，有效的發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)職能；
2.整合差異，使人人朝著共同目標(biāo)努力進(jìn)取。了解有效團(tuán)隊(duì)的特征及團(tuán)隊(duì)成員的互補(bǔ)作用，充分認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)合力，*程度地發(fā)揮團(tuán)隊(duì)成員的優(yōu)勢(shì)，從而達(dá)到“一切皆為我所用”的目的。
3.了解“羊群效應(yīng)”“從眾心理”對(duì)團(tuán)隊(duì)的影響，通過(guò)有效的訓(xùn)練達(dá)成提升現(xiàn)代組織領(lǐng)導(dǎo)人職業(yè)素養(yǎng)，并運(yùn)用到工作中去，有效的避免組織慣性、對(duì)抗慣性；
4.學(xué)習(xí)如何管理和控制沖突的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，通過(guò)練習(xí)來(lái)幫助領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)識(shí)并承認(rèn)這些沖突根源的存在，從而有效的控制；掌握打造團(tuán)隊(duì)溝通力的理念、方法、技巧、工具。
5.掌握打造團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的理念、方法、技巧、工具。培養(yǎng)學(xué)員有效的運(yùn)行團(tuán)隊(duì)的工作模式，利用合作能力訓(xùn)練，提升領(lǐng)導(dǎo)力的合理運(yùn)用，凝聚和驅(qū)動(dòng)所屬團(tuán)隊(duì)，成為一個(gè)卓越的戰(zhàn)斗實(shí)體。
【課程特色】結(jié)合《征服天堂》沙盤模擬，理論講授+小組討論+情景演練

【課程大綱】
沙盤模擬篇
1序言
1.1熱身開(kāi)場(chǎng)
1.2參課原則
2沙盤模擬
2.1規(guī)則說(shuō)明
2.2團(tuán)隊(duì)建設(shè)
2.3模擬演練
2.4結(jié)果公布

理論講授篇
第一章、管理者角色與職責(zé)
如何認(rèn)知自己的角色定位，應(yīng)該具備哪些職業(yè)素質(zhì)和要求，如何從管理的角度提升自身的職業(yè)素養(yǎng)，以及將面臨怎樣的市場(chǎng)沖擊和挑戰(zhàn)？
1、管理者的能力素質(zhì)模型要求。
1.1管理者必備三頭六臂四法寶。
1.2管理者必須具備的核心素質(zhì)。
1.3管理者日常管理的誤區(qū)分析。
1.4管理者的四大基本管理要素。
1.5管理者當(dāng)今所面臨核心挑戰(zhàn)。
1.6案例分析：三個(gè)小實(shí)驗(yàn)帶來(lái)啟迪。

2、管理內(nèi)部溝通協(xié)調(diào)
掌握深層次溝通的技巧，如何了解下屬的內(nèi)心真實(shí)想法，如何通過(guò)溝通的技巧，打造團(tuán)隊(duì)內(nèi)部溝通協(xié)調(diào)性，以及如何與同事實(shí)現(xiàn)高效互動(dòng)技巧。
1、內(nèi)部溝通質(zhì)量決定外部服務(wù)質(zhì)量
1.1高績(jī)效溝通是中層的核心競(jìng)爭(zhēng)力
1.2有效構(gòu)建溝通影響力的三大要素。
1.3識(shí)別并應(yīng)對(duì)對(duì)方的四大性格特點(diǎn)。
1.4增進(jìn)管理溝通協(xié)調(diào)的五大潤(rùn)滑劑。
1.5雙向互動(dòng)中高效應(yīng)對(duì)的六大同步。
1.6案例：《聞香識(shí)女人》片斷分析。

3、管理者的執(zhí)行管理
我們要能回答：作為管理者，如何識(shí)別管理下屬的黑箱子？如何管理問(wèn)題員工？如何管理下屬的情緒？如何管理下屬的期望值？如何高效率的激勵(lì)下屬員工？如何對(duì)下屬進(jìn)行授權(quán)？
1、高效率布置任務(wù)的七大基本要素。
1.1六種類型問(wèn)題員工處理方法步驟
1.2高效率管理下屬情緒的五大步驟。
1.3管理下屬期望值的五大核心方法。
1.4管理者高效激勵(lì)員工技巧與策略。
1.5管理者授權(quán)管理的七大方法策略。
1.6案例分析：《兵臨城下》片斷解析

4、管理者的沖突處理
我們要能回答：?jiǎn)T工管理必不可少要處理內(nèi)部沖突，沖突處理技能是中層管理者的基本技能，如何認(rèn)知沖突的性質(zhì)？處理團(tuán)隊(duì)內(nèi)部沖突的步驟是什么？處理員工沖突的手段有哪些？
1、如何認(rèn)知企業(yè)內(nèi)部員工之間沖突。
1.1沖突管理應(yīng)該遵循四大基本原則。
1.2找出團(tuán)隊(duì)沖突產(chǎn)生的三大發(fā)源點(diǎn)。
1.3掌握管理沖突前對(duì)沖突分析技術(shù)。
1.4處理團(tuán)隊(duì)內(nèi)部沖突五大基本策略。
1.5處理團(tuán)隊(duì)內(nèi)部沖突三大有效工具。
1.6案例分析：

5、管理者領(lǐng)導(dǎo)與授權(quán)
我們要能回答：你在團(tuán)中屬于什么角色？組織角色和團(tuán)隊(duì)角色的區(qū)別點(diǎn)在哪里？不同的角色適合做什么樣的工作？領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格對(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效具有怎樣的影響？如何使你的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格成為團(tuán)隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)力的核心？
1、團(tuán)隊(duì)角色與組織角色的相互作用。
2、卓越團(tuán)隊(duì)出現(xiàn)的八種生命維他命。
2.1在團(tuán)隊(duì)中你通常扮演為何種角色。
2.2不同角色特征及適合從事的工作。
2.3四種類型領(lǐng)導(dǎo)特點(diǎn)分析及注意點(diǎn)。
2.4高績(jī)效授權(quán)六大基本方法和策略。
2.5案例分析：

6、管理者的自我管理
我們要能回答：一個(gè)卓越的管理者一定要能夠進(jìn)行完善自我管理，針對(duì)目前激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況，如何規(guī)劃自己的職業(yè)生涯，如何進(jìn)行自我時(shí)間和效率管理，都是擺在管理者面前主題。
1、調(diào)試力決定管理者未來(lái)發(fā)展。
1.1管理者高效時(shí)間和效率管理。
1.2職業(yè)價(jià)值觀和信心把握是根本點(diǎn)。
1.3職業(yè)道德是高績(jī)效員工發(fā)展基礎(chǔ)。
1.4擁抱未來(lái)—拋出你的職業(yè)之錨。

管理情景模擬沙盤課程培訓(xùn)