質(zhì)量管理方法和工具
講師：劉復(fù)興 瀏覽次數(shù)：2558
課程描述INTRODUCTION
質(zhì)量管理方法的培訓(xùn)
· 品質(zhì)經(jīng)理· 研發(fā)經(jīng)理· 測試經(jīng)理
培訓(xùn)講師：劉復(fù)興
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
質(zhì)量管理方法的培訓(xùn)
課程背景：
21 世紀是質(zhì)量的時代，是創(chuàng)新的時代！企業(yè)全員提升對質(zhì)量的理解和認知，提升質(zhì)量管理的能力尤其重要。本課程介紹質(zhì)量管理的基本知識、質(zhì)量意識以及質(zhì)量管理思維，以及質(zhì)量控制方法，質(zhì)量改進的方法和工具：QCC 活動、現(xiàn)場質(zhì)量問題分析方法和QC7工具。
通過質(zhì)量管理全系統(tǒng)講述，提升企業(yè)質(zhì)量管理水平，和質(zhì)量相關(guān)從業(yè)人員的專業(yè)素養(yǎng)。
課程對象：
企業(yè)中高層管理者、研發(fā)、工藝、品質(zhì)、設(shè)備、制造等部門骨干人員，負責(zé)改善及革新項目的骨干人員及對本課程有興趣的人士。
課程收益：
1. 提升員工質(zhì)量意識和質(zhì)量控制理念；
2. 掌握過程質(zhì)量控制方法；
3. 掌握質(zhì)量改進的方法QCC 活動、問題分析方法，以及常用質(zhì)量工具
4. 提升企業(yè)質(zhì)量管理能力。
課程用時：12H（2天）
課程大綱：
第1天
第一部分 質(zhì)量管理基礎(chǔ)
第1章 質(zhì)量意識與觀念
需要澄清的3個問題
質(zhì)量的定義
大師眼中的質(zhì)量
質(zhì)量管理三部曲
質(zhì)量意識的定義
好的質(zhì)量意識
案例
質(zhì)量管理發(fā)展史
質(zhì)量管理七大原則
故事
質(zhì)量四大特性
質(zhì)量特性
質(zhì)量是怎么來的
創(chuàng)新與質(zhì)量重要性
產(chǎn)品質(zhì)量與品牌的關(guān)系
世界品牌
日本重視質(zhì)量爾騰飛
*重新重視質(zhì)量再次發(fā)展
案例：
隱形工廠
扁鵲見魏文王的故事及寓意
在制度下約束工作，100%執(zhí)行
東航11.23特大空難事故及教訓(xùn)
99.9%合格率，質(zhì)量夠好嗎
3legs問題解決思維
某大型公司的質(zhì)量觀念
正確的質(zhì)量觀念
不可取的質(zhì)量觀念
主動與被動的工作意識
視頻
第二章 質(zhì)量管理基礎(chǔ)
Quality-QC/QA/QM
質(zhì)量管控的關(guān)注點
全流程質(zhì)量管控
SIPOC方法
SIPOC使用案例
質(zhì)量管理三部曲
全方位控制質(zhì)量的要求
質(zhì)量控制要求的依據(jù)
全數(shù)檢驗
抽樣檢驗
抽檢檢驗的分類
抽樣檢驗的邏輯
字碼表
如何確定檢驗水平
檢驗水平的確定原則
AQL
實戰(zhàn)練習(xí)
檢出力
檢出力測試
第二部分 質(zhì)量控制
第三章 標準化作業(yè)
全過程質(zhì)量控制的原則
現(xiàn)場產(chǎn)品質(zhì)量的達成
標準作業(yè)的定義
三要素
作業(yè)節(jié)拍T.T
C.T是什么
作業(yè)順序
標準手持
作業(yè)指導(dǎo)書SOP
尊重規(guī)則的故事
實戰(zhàn)演練：優(yōu)化制定一份SOP
第四章 質(zhì)量檢驗
過程質(zhì)量檢驗的概念
IPQC關(guān)注的內(nèi)容
IPQC工作的依據(jù)
過程檢驗之五檢制和三不原則
首件檢驗
首檢的時機選擇
首檢的主要內(nèi)容
首檢的風(fēng)險
首檢的風(fēng)險控制
巡檢
巡檢實施的要點
巡檢的風(fēng)險
抽檢的風(fēng)險控制
專檢
過程質(zhì)量檢驗規(guī)范
過程檢驗規(guī)范參考模板
過程質(zhì)量檢查表
IPQC的異常處理的要求
現(xiàn)場不合格處理流程
案例：現(xiàn)場如何抽檢完成品
實戰(zhàn)練習(xí)-1
實戰(zhàn)練習(xí)-2
第2天
第三部分 現(xiàn)場質(zhì)量改善
第五章 質(zhì)量成本分析與PDCA 改善循環(huán)
Q COST
質(zhì)量成本三階段
改善思維：PDCA循環(huán)
PDCA 四階段八步驟
PDCA 特點
PDCA執(zhí)行過程與應(yīng)用工具
第六章 全員改善 - QCC 活動
QC小組
QCC 活動改善課題類型
改善課題的來源
QCC改善課題改善步驟
企業(yè)推行 QCC 活動的流程
QCC 活動運用的技術(shù)
選擇課題的要求
現(xiàn)狀調(diào)查
設(shè)定目標
分析原因
確定要因
制定對策
實施對策
檢查效果
鞏固措施
總結(jié)及后續(xù)計劃
QC小組成果發(fā)表
成果評價
第七章 現(xiàn)場質(zhì)量問題分析方法
現(xiàn)場管理的目標
問題意識
問題的概念
練習(xí)：小組用531的方法提出問題
定義問題及方法
準確定義問題的重要性
如何定義問題-發(fā)生了什么？
如何定義問題-為什么要對該問題進行分析
定義問題的其他輔助方法
案例
練習(xí)
分析和確定根本原因
假設(shè)發(fā)生問題的各種原因
頭腦風(fēng)暴方法
魚骨圖方法
練習(xí)：假設(shè)
收集資料
資料從哪里來
創(chuàng)建因果關(guān)系圖
因果關(guān)系的特性
原因的拆分
練習(xí)：拆分原因
條件的因和行為的因
為每個原因聽過證據(jù)
尋找原因的停止點
構(gòu)建因果關(guān)系模版
練習(xí)：構(gòu)建因果關(guān)系圖
發(fā)現(xiàn)和選擇方案
5why方法
3legs 要求
制定行動方案
SMART原則應(yīng)用
跟進確認改善效果
鞏固改善成果
第四部分 常用質(zhì)量工具
數(shù)據(jù)驅(qū)動管理
QC7 工具介紹
查檢表概念
查檢表制作方法
查檢表案例
查檢表練習(xí)
柏拉圖概念
柏拉圖制作方法
柏拉圖案例
柏拉圖練習(xí)
因果圖
直方圖
管制圖
散布圖
層別法
5W2H問題分析法
5M1E方法
5WHY方法
頭腦風(fēng)暴
SMART原則
課程總結(jié)
培訓(xùn)模式：
培訓(xùn)過程中，我們摒棄單調(diào)枯燥的理論講解，更加側(cè)重于應(yīng)用和實戰(zhàn)。老師將采用講授法、問答法、案例研討與分組討論等多樣方式相結(jié)合的教學(xué)模式。
課前準備：
1、空杯的心態(tài)
2、不被打擾的學(xué)習(xí)時間
3、做好計劃，準時出席
課程特色：
1、內(nèi)訓(xùn)授課：互動性強，針對性指導(dǎo)；
2、結(jié)果導(dǎo)向：真實案例貫穿始終，注重理論與實踐的結(jié)合；
3、教學(xué)相長：關(guān)注學(xué)員項目管理技能的培養(yǎng)；透過案例分析、實戰(zhàn)演練、小組研討分享經(jīng)驗和知識。
質(zhì)量管理方法的培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載：http://szsxbj.com/gkk_detail/227505.html
已開課時間Have start time
- 劉復(fù)興
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