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*思維創(chuàng)新與問題解決公開課

課程概述：
.1976年生理學(xué)家史培利發(fā)現(xiàn)人的大腦根據(jù)功能的差異分為左右半腦，而左右半腦在思維過程中擔(dān)負(fù)著不同的責(zé)任。左腦負(fù)責(zé)：語言、文字、數(shù)據(jù)、列表和邏輯等，右腦負(fù)責(zé)：圖像、空間、色彩、情感和創(chuàng)造力等，當(dāng)時(shí)該理論的誕生轟動(dòng)世界，史培利因此獲得諾貝爾獎(jiǎng)。從此之后在上世紀(jì)70-80年代大量的科學(xué)家開始探索大腦的奧秘。其中最著名的是英國的學(xué)者托尼。巴贊（Tony Buzan）和*的奈德。赫曼博士（Ned Hermann），特別是奈德。赫曼博士所著作的《*優(yōu)勢(shì)》闡述了全新的大腦思考的模式“*技術(shù)”，并開發(fā)出*問卷幫助人們了解自己的大腦類型和優(yōu)勢(shì)。
.不過人們由于各種原因（比如：社會(huì)環(huán)境，個(gè)性，年齡，成長因素，工作特征，組織文化等）總是在思考問題時(shí)偏向于某一個(gè)半腦，最終使我們的思維不完整，在解決問題的過程中不能全面思考。例如：通常來說西方人注重左腦邏輯思維，優(yōu)點(diǎn)是決策時(shí)注重?cái)?shù)據(jù)事實(shí)、處事客觀，但是決策緩慢死板。中國人注重右腦發(fā)散思維處事靈活、決策快、會(huì)變通，但是風(fēng)險(xiǎn)大。

.基于以上的理論基礎(chǔ)，通過對(duì)人的左右腦的分工特性分析，結(jié)合人在解決問題時(shí)在不同階段使用左右腦的重點(diǎn)性和先后性，使學(xué)員掌握到在解決問題的不同階段使用不同的思維創(chuàng)新和決策工具。從而使學(xué)員在實(shí)際工作中、解決問題中能做到科學(xué)與藝術(shù)的平衡。本課程設(shè)計(jì)了“*創(chuàng)新解決問題的雙漏斗模型”，使學(xué)員形象化地掌握解決問題的方法、流程和工具，通過四個(gè)階段產(chǎn)生解決問題的方案：
.第一階段：右腦發(fā)散思維尋找問題的可能原因
.第二階段：左腦集中思維確定問題的核心原因
.第三階段：右腦創(chuàng)新思維想出解決問題的所有方案
.第四階段：左腦邏輯思維決策*方案

課程收益
.學(xué)習(xí)*思維模型及思維偏好模式
.學(xué)習(xí)先進(jìn)的*思維工具
.懂得用*思維來思考商業(yè)行為問題
.懂得運(yùn)用*工具分析利益關(guān)系，真正了解需求，加強(qiáng)溝通，達(dá)到雙贏局面
.懂得運(yùn)用*思維分析和解決問題

課程大綱：
第一部分：創(chuàng)新思維與解決問題
1.創(chuàng)新與智力的相關(guān)性
沃爾里奇的創(chuàng)新戰(zhàn)略實(shí)施矩陣對(duì)企業(yè)創(chuàng)新的啟發(fā)
2.創(chuàng)新思維解決問題能力測(cè)試和評(píng)價(jià)

第二部分：*思維創(chuàng)新解決問題的步驟、方法和工具
1.主動(dòng)地發(fā)現(xiàn)問題—如何找出企業(yè)、團(tuán)隊(duì)潛在問題
方法一：通過打破“固有思維”發(fā)現(xiàn)問題
否定過往的經(jīng)驗(yàn)
注意力導(dǎo)向轉(zhuǎn)移
參照物改變
方法二：通過“質(zhì)疑法”發(fā)現(xiàn)問題
找出產(chǎn)品和服務(wù)的客觀現(xiàn)實(shí)和主觀狀況
通過WHY A/B/C 模式找出問題
方法三：通過“獎(jiǎng)懲分析法”找出未來重要問題

2. 右腦發(fā)散分析問題—找出產(chǎn)生問題的所有因素
a.哪里發(fā)生問題/為什么發(fā)生了問題
b.實(shí)際工作中的分析工具
WHY—WHY分析法
.金字塔分析法
.比較分析法
1、談判策略的準(zhǔn)備 
2、銷售談判角色扮演 
3、制定改進(jìn)計(jì)劃 
4、團(tuán)隊(duì)談判

3.左腦集中確定問題—找出解決問題的方向
數(shù)據(jù)集中模式—帕雷托矩陣
投票法
多次投票法

4. 右腦創(chuàng)新解決問題—找出所有解決問題的方案
借鑒創(chuàng)意法
頭腦風(fēng)暴法-Brainstorming
頭腦風(fēng)暴法演進(jìn)（一）
----名義群體法
頭腦風(fēng)暴法演進(jìn)（二）
----逆向思維法
頭腦風(fēng)暴法演進(jìn)（三）
---循環(huán)思維法-635
思維導(dǎo)圖法-Mind Mapping 

5.左腦邏輯決策方案—找出合理的解決問題的方法
邏輯決策和直覺決策
決策工具應(yīng)用
價(jià)值觀權(quán)重評(píng)估法
評(píng)估矩陣法
解決問題的核心思想
---延遲判斷
---商業(yè)應(yīng)用

杜老師授課風(fēng)格嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真、細(xì)致而又活潑；案例豐富、生動(dòng)，能在上課的一開始便迅速抓住學(xué)員心理，有很好的控場(chǎng)能力及應(yīng)變能力。
服務(wù)客戶：
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