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管理者職業(yè)化培訓(xùn)課

【課程背景】
我國古代"攻心為上,攻城為下；心戰(zhàn)為上,兵戰(zhàn)為下"的兵法,被中外管理界演繹為經(jīng)營管理和組織領(lǐng)導(dǎo)的圭臬。管理者在員工管理中應(yīng)該以人為本,從七個(gè)方面用"心"經(jīng)營員工的"心":滿足需求,知人善任；適度授權(quán),高度信任；正向激勵(lì),及時(shí)賞識(shí)；以和為貴,善于溝通；通融豁達(dá),敢用強(qiáng)者。
在我們現(xiàn)實(shí)工作中目前中層管理者相當(dāng)部分由技術(shù)能手提拔到管理崗位，“重技術(shù)，輕管理”的思想根深蒂固。雖然管理者很想做好管理，但苦于不懂適當(dāng)?shù)姆椒ê退囆g(shù)；雖然拼命工作，卻總讓上司感覺事情不到位。他們經(jīng)常做一些自己不該做的事情，而自己應(yīng)該做的往往又沒做。這些都主要源于中層管理干部對(duì)于自己所處的角色認(rèn)知不清，了解不明。認(rèn)清角色，知人才能演好角色。懂得方法，才能表現(xiàn)管理藝術(shù)。

【課程目標(biāo)】
1、幫助管理者找準(zhǔn)定位，明確管理角色的要求；
2、引導(dǎo)管理者調(diào)整好自身心態(tài)，掌握情緒管理技能；
3、學(xué)會(huì)日常管理工作當(dāng)中的授權(quán)、激勵(lì)；
4、學(xué)會(huì)時(shí)間管理、目標(biāo)管理的實(shí)務(wù)，提升自我管理的能力，做一個(gè)“自律”的好干部。

【課程時(shí)間】
2天，6小時(shí)/天
【課程對(duì)象】
中層管理干部
【課程方式】
講解、案例解析、視頻分享、小組討論等方式

【課程大綱】
開場破冰：
1、手勢操練習(xí)——調(diào)動(dòng)學(xué)習(xí)積極性；
2、課前建立學(xué)習(xí)小組，制定學(xué)習(xí)目標(biāo)及課堂規(guī)則，積分制PK。

第一講：修煉1——樹立良好心態(tài)
1、心態(tài)決定一切：激情心—世界上沒有一件偉大的事情不是由激情創(chuàng)造的，強(qiáng)大的執(zhí)行力來自強(qiáng)烈的成功情緒
心態(tài)：心誠則靈
第二講：修煉2——明確中層角色要求
一、無效執(zhí)行的病癥：中層管理者不了解自身的角色要求
1、角色核心1-責(zé)任意識(shí)：我是一切的根源
2、角色核心2-執(zhí)行標(biāo)竿：管理者就是執(zhí)行的榜樣
3、角色核心3-績效至上：像獵豹一樣著重于績效
4、角色要求4-激勵(lì)能力：形象勾畫愿景

第三講：修煉3——掌握推動(dòng)執(zhí)行技能
一、中層管理者推動(dòng)執(zhí)行的技能主要是三類：
1、如何布置執(zhí)行任務(wù)
2、如何督導(dǎo)執(zhí)行過程
3、如何有效完成執(zhí)行任務(wù)
二、如何布置執(zhí)行任務(wù)
第一項(xiàng)要求：指令標(biāo)準(zhǔn)清晰-一分鐘匯報(bào)要求-三句話表達(dá)標(biāo)準(zhǔn)
第二項(xiàng)要求：進(jìn)行溝通補(bǔ)充-會(huì)議-談話-紀(jì)要-電話等
第三項(xiàng)要求：確保指令不間斷-問詢-監(jiān)控
第四項(xiàng)要求：強(qiáng)調(diào)流程責(zé)任-不僅是崗位的責(zé)任-責(zé)任制-問責(zé)制
第五項(xiàng)要求：確保權(quán)威性-獎(jiǎng)罰到位

三、如何督導(dǎo)執(zhí)行過程
第一項(xiàng)要求：注重跟蹤追究
第二項(xiàng)要求：注重執(zhí)行現(xiàn)場
第三項(xiàng)要求：關(guān)注執(zhí)行瓶頸
四、如何有效完成執(zhí)行任務(wù)
第一項(xiàng)技能：領(lǐng)悟能力-把信送給加西亞的羅文
第二項(xiàng)技能：把握第一人與事-車站管理人
第三項(xiàng)技能：注重細(xì)節(jié)
第四項(xiàng)技能：深度溝通能力-改變自己-利益共贏-朋友

第四講：修煉4——精心進(jìn)行目標(biāo)謀劃
一、精心謀劃是目標(biāo)執(zhí)行成敗的一個(gè)關(guān)鍵要素
計(jì)劃就像梯子上的橫檔，既是你的立足之地，也是你前進(jìn)的目標(biāo)。計(jì)劃階段就是起步階段，是成功的真正關(guān)鍵階段。
1、有效謀劃第一步：詳盡清單
2、有效計(jì)劃第二步：優(yōu)先事務(wù)
3、有效計(jì)劃第三步：細(xì)節(jié)表格化
4、有效計(jì)劃第四步：明確第一步
5、有效計(jì)劃第五步：組織實(shí)施
第五講：修煉5——提高中層管理者情商
一、保密意識(shí)與不隨意議論上司與同事；
二、學(xué)會(huì)橫向相處的藝術(shù)；
三、對(duì)于上司的指令多提建議，而不是等待著具體指令；
四、客觀對(duì)待部屬的能力-不能總覺得部下無能。

第六講：修煉6——當(dāng)好內(nèi)部教練
一、內(nèi)部教練
1、教育部屬使執(zhí)行成為習(xí)慣
二、管理者的職能
1、管人-理事
2、到管人-教人-理事
三、教練
1、行為輔導(dǎo)
2、素質(zhì)指導(dǎo)
3、績效溝通
4、改進(jìn)建議

第七講：修煉7——熟練日常事務(wù)處理
一、面對(duì)雜事的問題解決能力；
二、三種事務(wù)的管理：
1、制度性事務(wù)-通過制度按條例要求下屬完成
2、行為性事務(wù)-發(fā)現(xiàn)與矯正-“壞人”
3、績效性事務(wù)-六件事法則
三、卓越成效的管理者
結(jié)束：總結(jié)與學(xué)員互動(dòng)

管理者職業(yè)化培訓(xùn)課