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管理技能提升的培訓(xùn)

【課程特色】
對(duì)于一個(gè)靠技術(shù)取勝的公司來(lái)說(shuō)，技術(shù)領(lǐng)先始終是保持企業(yè)在行業(yè)中領(lǐng)先的不竭動(dòng)力。所以老板們都很清楚，除了個(gè)別管理崗位可以空降以外，對(duì)于大多數(shù)管理崗位而言，通過(guò)技術(shù)骨干轉(zhuǎn)崗培養(yǎng)本土管理者要比空降管理者更為務(wù)實(shí)，其優(yōu)勢(shì)是顯而易見的：
a.本土管理者熟悉公司的發(fā)展歷程和環(huán)境，接納公司的企業(yè)文化，對(duì)公司具有較高的忠誠(chéng)度。
b.技術(shù)轉(zhuǎn)崗的本土管理者可能本身就是該領(lǐng)域的行業(yè)專家，能夠很好的把握產(chǎn)品的發(fā)展方向，以及公司方向的行業(yè)背景。
c.本土管理者熟悉老板的為人，以及老板的管理方式，配合起來(lái)比較默契；在員工中有一定程度的威信；熟悉產(chǎn)品的客戶，并與客戶保持著良好的關(guān)系。
d.本土管理者能夠深度理解公司的各項(xiàng)制度，以及管理方式等。
但問(wèn)題是，習(xí)慣了單兵作戰(zhàn)的技術(shù)人員，如何才能轉(zhuǎn)身為統(tǒng)觀全局的管理者呢？從技術(shù)崗位提升到管理崗位，*不是請(qǐng)吃一頓“慶祝飯”那么簡(jiǎn)單。這些技術(shù)人員雖然是基層工作中的佼佼者，卻由于缺乏管理經(jīng)驗(yàn)，或者不具備管理素質(zhì)，在擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)時(shí)往往顯得力不從心，導(dǎo)致其管理職責(zé)無(wú)法有效行使。有兩方面的原因：一方面，技術(shù)人員原來(lái)管理經(jīng)驗(yàn)不足。更重要的一方面是，技術(shù)人員不知道公司有哪些管理工具可以對(duì)他的管理進(jìn)行支持。大多數(shù)企業(yè)沒有一套完整有效的辦法支持技術(shù)人員轉(zhuǎn)型。出現(xiàn)技術(shù)人員成為管理者之后對(duì)部門定位、崗位配置、部門協(xié)作關(guān)系很模糊。因此，技術(shù)專家在向管理人員轉(zhuǎn)型的過(guò)程中，決策、溝通協(xié)調(diào)、戰(zhàn)略思考以及計(jì)劃組織等方面能力的培養(yǎng)和提升是他們必須要研修的功課，管理層次越高，管理能力提升要求也越高。所以公司需要為技術(shù)人員提供相應(yīng)的管理工具，并開展管理能力培訓(xùn)課程幫助員工提升管理技能，打造卓越領(lǐng)導(dǎo)力。

【課程收益】
《從專業(yè)走向管理》課程從管理者常見的管理難題出發(fā)，用顧問(wèn)式的教學(xué)方式釋疑解惑，幫助管理者完成心態(tài)和角色的轉(zhuǎn)換。
本課程就像一面尺子，幫助各級(jí)管理者，建立正確的管理思維和管理行為準(zhǔn)繩；
本課程解決了國(guó)內(nèi)管理課程的重說(shuō)教、輕工具、缺模型的培訓(xùn)短板。學(xué)員在課程結(jié)束時(shí)，能夠掌握了一系列的管理工具和有效領(lǐng)導(dǎo)的模型。
本課程能夠有效地指導(dǎo)學(xué)員從管理心理學(xué)的角度看待自己的本職工作，從而提升學(xué)習(xí)質(zhì)量。
【課程對(duì)象】
新晉升主管、經(jīng)理等企業(yè)中高層管理者
【課程時(shí)間】
2天 （每天6課時(shí)）
【課程形式】
講解、小組討論、案例分析、練習(xí)、角色扮演、啟發(fā)式、互動(dòng)式教學(xué)

【課程大綱】
（可以根據(jù)企業(yè)的具體情況適當(dāng)調(diào)整）
第一講：新晉升經(jīng)理的素質(zhì)模型與應(yīng)具備的素質(zhì)要求
解決問(wèn)題：明確管理者的責(zé)任擔(dān)當(dāng)與素質(zhì)要求
管理思維創(chuàng)新與認(rèn)知
管理者的素質(zhì)模型與核心職責(zé)（案例分析）
管理概述與原則
.穩(wěn)定是相對(duì)的；變化是*的
.平等是相對(duì)的；平衡是*的。
管理者應(yīng)具備的素質(zhì)要求
1、熱情、專注 2、勇于挑戰(zhàn)（責(zé)任擔(dān)當(dāng)）3、團(tuán)隊(duì)意識(shí)（大局）
管理者的三大內(nèi)傷：
1、心浮氣躁、借口太多 2、危機(jī)感淡薄、學(xué)習(xí)力不強(qiáng)  3、缺乏責(zé)任意識(shí)
互聯(lián)網(wǎng)改變了什么，使我們企業(yè)經(jīng)營(yíng)的如此艱難？管理者如何應(yīng)對(duì)？

第二講：卓越管理者的責(zé)任擔(dān)當(dāng)與角色定位
解決問(wèn)題：管理者責(zé)任意識(shí)薄弱，沒有擔(dān)當(dāng)精神？不清楚自身的位置與職責(zé)？
1、卓越管理者的角色定位（角色認(rèn)知模型ym—001圖1）
角色——職責(zé)——能匹——擔(dān)當(dāng)
2、管理者承擔(dān)責(zé)任三原則（角色認(rèn)知模型ym—001圖2）
1)涵蓋原則
2)層次原則
3)就近原則
3、明確卓越管理者的主要職責(zé)（案例分析）
4、卓越管理者基于崗位勝任能力素質(zhì)模型（管理者素質(zhì)模型ym—003圖3）

5、卓越管理者成長(zhǎng)的三個(gè)階段
1)打沖鋒
2)做管理
3)樹威信
6、管理灰度的四項(xiàng)基本原則
7、管理者角色常見的四種誤區(qū)（案例分析）
1)民意代表  
2)小國(guó)之君
3)生產(chǎn)標(biāo)兵  
4)自燃一卒

第三講：卓越管理技能之高效溝通技巧
解決問(wèn)題：如何與上司、同僚、下屬相處，提升工作績(jī)效
解決問(wèn)題：如何與上司、同僚、下屬相處，提升工作績(jī)效
溝通概念
溝通的三重境界
高效的會(huì)議溝通（案例）
對(duì)上溝通
A、理解、領(lǐng)會(huì)上級(jí)意圖
B、及時(shí)匯報(bào)(回報(bào))
C、尊重上級(jí)
D、敢于承擔(dān)承認(rèn)
對(duì)下溝通
A、是否維護(hù)了員工的自尊：（案例分析）
B、盡量讓下屬先說(shuō) 、多問(wèn)（至少五個(gè)為什么）
C、多談行為   少下結(jié)論
D、讓部屬參與決策、征求解決的方案
平級(jí)溝通
高調(diào)做事低調(diào)做人

第四講：高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)——團(tuán)隊(duì)發(fā)展的五個(gè)階段
1、解決問(wèn)題：高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)中的困惑與難題
團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)具備的三個(gè)條件
思想統(tǒng)一、聲音統(tǒng)一、步調(diào)統(tǒng)一
團(tuán)隊(duì)和游擊隊(duì)的區(qū)別在哪里？
團(tuán)隊(duì)管理過(guò)程中的四大問(wèn)題
1、動(dòng)力問(wèn)題2、效率問(wèn)題3、協(xié)調(diào)問(wèn)題4、持續(xù)問(wèn)題
團(tuán)隊(duì)管理者的素質(zhì)模型素質(zhì)模型
2、解決問(wèn)題：減少團(tuán)隊(duì)內(nèi)耗成本和明確團(tuán)隊(duì)建設(shè)精神
團(tuán)隊(duì)管理的四項(xiàng)基本原則
團(tuán)隊(duì)管理的六大要素
1、目標(biāo)性2、主動(dòng)性3、合作性4、互補(bǔ)性5共享性6、裂變性

管理者領(lǐng)導(dǎo)力的主要來(lái)源
.合法權(quán)
.報(bào)酬權(quán)
.強(qiáng)制權(quán)
.專家權(quán)
.典范權(quán)
· 團(tuán)隊(duì)管理的常見誤區(qū)
3、團(tuán)隊(duì)發(fā)展的五個(gè)階段
團(tuán)隊(duì)發(fā)展的五個(gè)階段
1.團(tuán)隊(duì)的成立期 （案例分析與對(duì)策）
2.團(tuán)隊(duì)的動(dòng)蕩期（案例分析與對(duì)策）
3.團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定期（案例分析與對(duì)策）
4.團(tuán)隊(duì)的高產(chǎn)期（案例分析與對(duì)策）
5.團(tuán)隊(duì)的調(diào)整期（案例分析與對(duì)策）

第五講：團(tuán)隊(duì)制度建設(shè)流程和執(zhí)行力提升
1、制度執(zhí)行者所要具備的素質(zhì)要求
解決問(wèn)題：再科學(xué)、合理的制度，也需要和管理者的執(zhí)行素質(zhì)相之匹配
制度是給誰(shuí)制度的？是好是人，還是壞人？是下屬，還是全員？
角色認(rèn)知是溝通的保證，而管理者的溝通水平卻是制度執(zhí)行的前提
執(zhí)行不力的表現(xiàn)
執(zhí)行論述及三大要素素
A.執(zhí)行——完成任務(wù)，達(dá)到目標(biāo)
B.執(zhí)行力——完成任務(wù)，達(dá)到目標(biāo)的行為和能力
C.執(zhí)行力的衡量標(biāo)準(zhǔn)――按質(zhì)按量地完成自己的工作任務(wù)
結(jié)果VS任務(wù)（外包思維）
執(zhí)行文化的建立（猴子管理法）

2、制度建設(shè)的流程和基本原則
解決問(wèn)題：企業(yè)是不缺制度的，但往往形同虛設(shè)，成為一紙空文？（中國(guó)企業(yè)的制度到底應(yīng)該如何制定和執(zhí)行）
企業(yè)制度的關(guān)鍵意義
制度是運(yùn)營(yíng)的保障
制度能不能有‘特例’？（案例解剖）
兩難的境界是管理過(guò)程中的常態(tài)
企業(yè)制度建設(shè)的基本原則
原則一、火爐法則（及時(shí)性、預(yù)警性、平等性）
原則二、傻子法制（制度不能復(fù)雜、流于形式）
原則三、參與法則（沒有自律，就沒有自由）

3、企業(yè)制度的執(zhí)行
解決問(wèn)題: 為什么辛辛苦苦建立的制度，到最后卻無(wú)法執(zhí)行或執(zhí)行的過(guò)程中半途而廢，是制度不科學(xué)、不系統(tǒng)嗎？還是員工素質(zhì)的問(wèn)題？制度又該如何剛性執(zhí)行？又該如何彈性著陸？
沒有*的科學(xué)和合理的制度
制度只有認(rèn)同的程度，認(rèn)同的程度決定了執(zhí)行的程度
制度必須具有剛性，沒有剛性的制度，就等同于沒有制度（比沒有制度更糟）
結(jié)果提前  自我退回  認(rèn)真第一  聰明第二  鎖定目標(biāo)  專注重復(fù)
買面包的案例分析
報(bào)銷風(fēng)波案例分析（情景模擬和實(shí)戰(zhàn)演練）

管理技能提升的培訓(xùn)