職業(yè)化素養(yǎng)與心態(tài)
講師：陸梓航 瀏覽次數(shù)：2554
課程描述INTRODUCTION
職業(yè)化素養(yǎng)的培訓(xùn)
培訓(xùn)講師：陸梓航
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
職業(yè)化素養(yǎng)的培訓(xùn)
【課程背景】
在服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈的今天，各行各業(yè)都在努力打造自己核心的競(jìng)爭(zhēng)力——職業(yè)化。
在客戶(hù)看來(lái)，最好的服務(wù)就是最專(zhuān)業(yè)的服務(wù)，最專(zhuān)業(yè)的服務(wù)來(lái)源于企業(yè)所有崗位的員工都是訓(xùn)練有素的，都是職業(yè)人，都能展現(xiàn)專(zhuān)業(yè)服務(wù)形象。
很多企業(yè)經(jīng)常抱怨員工不好管理，對(duì)工作缺乏熱情和動(dòng)力，經(jīng)常消極，整天抱怨，責(zé)任感不強(qiáng)，執(zhí)行力不佳，沒(méi)有明確的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)。完全是當(dāng)一天和尚撞一天鐘，得過(guò)且過(guò)。這些現(xiàn)象的存在只有一個(gè)原因，那就是員工的心態(tài)出了問(wèn)題。心態(tài)決定行為，行為導(dǎo)致結(jié)果；醫(yī)病先醫(yī)心，專(zhuān)業(yè)先職業(yè)。當(dāng)我們看到結(jié)果不好是因?yàn)樾袨槌隽瞬铄e(cuò)，而要改變員工的行為，必須先從改變心態(tài)開(kāi)始。因?yàn)?ldquo;心態(tài)決定一切”，心態(tài)改變了，一切都隨之而變。
基于此，職業(yè)化的素養(yǎng)和心態(tài)的鍛造與修煉，已迫在眉睫。
【課程收益】
加強(qiáng)學(xué)習(xí)意識(shí)，增強(qiáng)解決問(wèn)題的能力和方法，打造職業(yè)化的學(xué)習(xí)型組織；
改變學(xué)員消極負(fù)面的情緒，塑造健康 快樂(lè) 積極 陽(yáng)光的工作心態(tài)；
轉(zhuǎn)變工作觀念，工作是為自己做，不抱怨，不埋怨 拒絕借口；
提升忠誠(chéng)度，樹(shù)立敬業(yè)，負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力；
加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作，協(xié)調(diào)上下關(guān)系 開(kāi)拓創(chuàng)新的職業(yè)化意識(shí)，讓員工學(xué)會(huì)感恩。
【課程特色】
結(jié)合中國(guó)特有的國(guó)情、企情、市情、人情，精心設(shè)計(jì)的課程內(nèi)容。
針對(duì)企業(yè)存在的實(shí)際問(wèn)題層層剖析，并以獨(dú)特的“理論講解＋精準(zhǔn)案例分析＋小組討論＋分組演練＋參與體驗(yàn)式情景模擬＋視頻賞析＋現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)與總結(jié)”的激情授課方式展現(xiàn)給學(xué)員，以效果為導(dǎo)向，幽默風(fēng)趣、通俗易懂、見(jiàn)解新穎、深入淺出、別具一格。
【課程長(zhǎng)度】
一天/兩天，計(jì)6/12小時(shí)；
【課程大綱】
【上篇】認(rèn)知篇
第一講：職業(yè)化認(rèn)知
1、到底什么是職業(yè)化
職業(yè)化的內(nèi)涵
2、職業(yè)化的“核心文化”和“基本要求”（服務(wù)的心態(tài)）
3、從各個(gè)方面觀察自己的“不專(zhuān)業(yè)”
◎案例分析：小W的副廠長(zhǎng)之路
【中篇】完善篇
第二講：職業(yè)化的工作態(tài)度（用心把事情做好）
1、承擔(dān)責(zé)任（老板的心態(tài)）
我們?cè)跒檎l(shuí)工作
普通員工4大致命的職業(yè)化心態(tài)
站在老板角度考慮問(wèn)題的4字職業(yè)化精髓
承擔(dān)責(zé)任才有職業(yè)化價(jià)值
2、激情工作（積極的心態(tài)）
什么是積極心態(tài)
保持積極心態(tài)的“6字秘訣”
如何變消極為積極（3句箴言）
轉(zhuǎn)變對(duì)事物的定義——建立積極的信念
擁有積極的環(huán)境——創(chuàng)造或加入
積極心態(tài)的3種修煉方法
3、凡事感恩（感恩的心態(tài)）
讓感恩成為一種習(xí)慣
感恩一切，感恩所有
◎視頻賞析：快樂(lè)的魚(yú)市
◎視頻賞析：人這一輩子
◎參與體驗(yàn)式情景游戲：萬(wàn)里長(zhǎng)城
◎案例研討：A先生這樣做適合嗎
第三講：職業(yè)化的工作道德（對(duì)一個(gè)品牌信譽(yù)的堅(jiān)持）
1、忠誠(chéng)敬業(yè)（付出的心態(tài)）
忠誠(chéng)敬業(yè)職業(yè)化的3個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)
*忠誠(chéng)=品德+能力
2、寬容理解（寬容的心態(tài)）
寬容理解就是職業(yè)化的永續(xù)動(dòng)力
寬容理解也是生產(chǎn)力寬容就是大團(tuán)隊(duì)
3、制度第一（法制的心態(tài)）
中國(guó)企業(yè)制度職業(yè)化的3個(gè)發(fā)展階段
流程與制度
◎視頻賞析：永不言敗
◎參與體驗(yàn)式情景游戲：21點(diǎn)
◎案例研討：張三錯(cuò)了嗎
【下篇】提升篇 （僅2天課時(shí)講）
第四講：職業(yè)化的工作技能（像個(gè)做事的樣子）
1、制定目標(biāo)
制定清晰的職業(yè)目標(biāo)
制定明確的工作目標(biāo)
2、創(chuàng)新超越（學(xué)習(xí)的心態(tài)）
21世紀(jì)3大典型時(shí)代特征
突破職業(yè)思維，具備創(chuàng)新精神
打造職業(yè)化的學(xué)習(xí)型組織
3、團(tuán)隊(duì)合作（雙贏的心態(tài)）
為什么要團(tuán)隊(duì)合作
企業(yè)在職業(yè)化中的2大成本
職業(yè)化團(tuán)隊(duì)合作的5大基石
職業(yè)化團(tuán)隊(duì)合作的5個(gè)階段
4、善于溝通（協(xié)作的心態(tài)）
加強(qiáng)職業(yè)化溝通，把話說(shuō)得洽到好處
建立正確的職業(yè)化溝通出發(fā)點(diǎn)
贏得信任的職業(yè)化過(guò)程
與不同層級(jí)溝通的職業(yè)化要領(lǐng)
5、*執(zhí)行（服從的心態(tài)）
目前企業(yè)執(zhí)行力的職業(yè)化現(xiàn)狀
執(zhí)行中10大職業(yè)化問(wèn)題剖析
革除執(zhí)行力不足的2個(gè)職業(yè)化理念
*執(zhí)行的4大職業(yè)化要素
高效執(zhí)行的24字箴言（3條職業(yè)化法寶）
◎視頻賞析：非洲搬磚高手
◎視頻賞析：狼的團(tuán)隊(duì)
◎參與體驗(yàn)式情景游戲：商戰(zhàn)2014
◎案例研討：李四該怎么做
第五講：職業(yè)化的工作形象（看起來(lái)像那一行的人）
1、商務(wù)禮儀
職業(yè)化的服飾禮儀
職業(yè)化的形體禮儀
1職業(yè)化的工作禮儀
2、落地實(shí)施
如何有效實(shí)施職業(yè)化
職業(yè)化的順序
轉(zhuǎn)載：http://szsxbj.com/gkk_detail/226934.html
已開(kāi)課時(shí)間Have start time
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