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內訓師多維度技能培訓

【課程背景】
內部培訓師的培養(yǎng)，已經日益成為學習型組織不斷發(fā)展和建立培訓系統的一個重要組成部分?？墒窃趦炔颗嘤枎煹呐嘤?，很多企業(yè)依然存在著諸多的問題：
雖然企業(yè)內訓師有較強的表達意愿，工作實踐經驗也十分豐富，但卻總難自信*地將內容傳授給員工；也許希望輕松面對群體，有效的傳達自己的信息與思想，增強個人的影響力，卻又不能有效地調動學員的興趣；專業(yè)的知識、枯燥的內容難以生動呈現，期望精彩的演繹課程內容，卻難以講得完整、精彩，課堂上遇到學員不配合的現象難以有效應對，課程結束后學員仍然懵懵懂懂，不是一問三不知，就是知道但不會用。
因此提高企業(yè)內訓師講課水平，培養(yǎng)一支優(yōu)秀的內訓師隊伍已經成為企業(yè)培訓的當務之急！本課程從解決以上問題入手，量身打造培訓師實戰(zhàn)訓練課程，課程全方位提升培訓師能力，達到“想清楚、講明白、聽得懂、學得會、做得到”的目的。

【課程收益】
1.使內部培訓師了解培訓師的角色認知要求；
2.提升內部培訓師的職業(yè)形象；
3.掌握成人學習的原理及關鍵要素；
4.克服學員上臺的緊張感；
5.掌握登臺禮儀規(guī)范及臺上呈現技巧；
6.掌握引人入勝的開場和結尾技巧；
7. 掌握課程開發(fā)工具，輕松開發(fā)各種類型課程；
8.提高表達能力幫助內部培訓師掌握現代的授課技巧；
9.掌握課堂掌控技巧，如何提問和如何應對學員的提問
10.掌握如何促成與學員的互動，促進教與學的和諧展開；
……

【課程特色】
1.注重實戰(zhàn)-系統化的課程結構和內容，實戰(zhàn)的場景再現。
2.行動學習-結合行動學習法，解決問題，提升自我，課堂上把學習知識進行實戰(zhàn)轉化。
3.互動參與-以示范指導、模擬訓練、案例分析為主要授課方式，提高學員參與互動。
4.輸出方案-提供系統完善的解決方案和好用實用的工具，現場提供方案、工具、模板。
【課程對象】
企業(yè)內部培訓師，企業(yè)內部HR經理、培訓主管，企業(yè)內部各級管理人員
【課程時長】
2天，12小時

【課程大綱】
第一講：知己解彼，把握培訓“根本”——綜合全面的認識培訓
培訓師挑戰(zhàn)：
-新手如何快速修煉成長起來
-講的內容就是企業(yè)需要的
-需要根據學員不同類型，調整對應的授課方式和風格
-抓住成人學習的特點，領悟成人教育的本質，依此做出培訓的改變和調整
本講內容：
一、首先認識你的職業(yè)——培訓的內涵
1.什么是培訓
2.企業(yè)為什么要做培訓
3.企業(yè)需要什么樣的培訓
4.企業(yè)是如何評價培訓效果的
案例研討：培訓成功嗎；人資部的煩惱；部門的心聲

二、其次清晰認知自己——“我”是誰
1.合格培訓師的成長模型
2.培訓師在培訓中的四種角色
3.培訓師應培養(yǎng)的能力和素質
4.培訓師在培訓過程中的難點和痛點
5.啟航——培訓師的自我準備
現場互動：你*的挑戰(zhàn)是什么
三、接著要了解學員——“他”是誰
1.成人學習的特點和痛點
2.培訓師的有效對策
3.成人不喜歡的培訓師言行
4.性格的概念以及性格在培訓中的作用
5.認識學員，區(qū)分學員，因材施教
現場互動：幫我介紹他
行動學習：重新認識自我

四、最后，要把握行業(yè)動態(tài)——培訓教育的發(fā)展趨勢
1.知識轉移的三大學派及其特點
2.從培訓師角度看衡量培訓是否有效的標準
3.培訓師必須堅持的一個核心理念
4.培訓師是引子，互動是趨勢，轉變才是標準
行動學習：你心目中的“完美”培訓

第二講：鍛煉“膽子”敢上臺——緊張產生的原因和對策
培訓師挑戰(zhàn)：
-上臺就緊張，就算還會說話，但詞兒都忘了，腦子里一片空白
-聲音顫抖，岔氣，肚子疼，這樣怎么能展示出最好的狀態(tài)
-如何才能夠克服緊張
本講內容：
一、認識緊張的成因
1.講臺上，緊張的表現都有哪些，對照一下
2.關于緊張的兩個原理
3.緊張的三大來源
4.培訓師要正確認識緊張
現場互動：登臺訓練——40秒課程期許

二、克服緊張的對策
1.應對緊張的三大原則
2.登臺前，運用六種方法，助你消除緊張
3.培訓中，產生緊張，就接著用這五種技巧
4.克服緊張過程中的常見疑問及解答
現場互動：克服你的緊張情緒
案例研討：為什么他那么緊張

第三講：塑造“形體“要適宜——展示出你的專業(yè)和魅力
培訓師挑戰(zhàn)：
-登臺亮相就有專業(yè)水準
-舉手投足間展示出魅力
-要盡快獲得學員的認可
本講內容：
一、塑造良好專業(yè)形象的意義
1.從五個方面，就可以看出培訓師的專業(yè)程度
1.從行為心理學看塑造良好專業(yè)形象的必要性
2.從現場培訓中看塑造良好專業(yè)形象的作用
案例研討：一次失敗的授課
現場互動：我心目中的職業(yè)培訓師

二、塑造良好形象的原則和方法
1.職業(yè)著裝對照表
2.站姿、手勢有講究
3.形體要整，五點一面
4.注意移動，遵守“三定法則”
 5.專業(yè)的PPT演示，才能不辜負辛苦做出來的作品
案例研討：講臺形象測評；幻燈片演示測評
三、“身動”才能“生動”
1.身體語言，無聲的奧秘
2.專業(yè)培訓師要充分運用身體語言，提升培訓質量
3.正確運用身體語言的“四要”和“四不要”
4.專業(yè)眼神的“定視”與“動視”訓練
5.表情訓練很簡單，貴在堅持
6.運用手勢語言的三個注意
7.培訓師身體語言運用的總體原則
現場互動：身體語言的有效訓練
行動學習：如何通過身體語言判斷學員類型

第四講：學會“講話“是基礎——語言表達和發(fā)音練習
培訓師挑戰(zhàn)：
-運用語言的魅力，達到感染學員的效果
-如何使講話如何才能做到鏗鏘有力和抑揚頓挫
-精心組織的內容完美地表達出來
-講多了，喉嚨沙啞緩不過來
本講內容：
一、語言表達的重要性
1.培訓場景中常見語言表達出現的問題
2.語言表達在培訓中的作用
3.語言表達的三個基本原則
案例研討：問題出在哪里

二、培訓過程中的語言表達
1.專業(yè)術語的運用
2.不同語態(tài)，不同理解
3.詞語的隱含意義常常造成困惑
4.修飾語的獨特作用
5.讀懂語氣詞
6.注意口語
7.……
案例研討：語言的藝術
現場演練：快速朗讀訓練
三、提升語言表達能力的方法
1.化繁為簡，短小精悍
2.強辯是逞能，要學會借勢
3.修辭的力量
視頻案例：偉大的演講
現場演練：該怎么改

四、發(fā)音是提升培訓師魅力的關鍵要素
1.為什么培訓師會感到嗓子疼和聲音沙啞
2.培訓現場聲音不佳的幾種表現
3.悅耳聲音的原則和作用
現場互動：不感興趣的培訓
五、發(fā)音的專業(yè)訓練方法
1.正確的發(fā)音要用氣，你會呼吸嗎
2.演講的三步練習法
3.吐字、停頓、輕重音、音調、語速……
現場演練：正確的發(fā)音；試讀文章

第五講：功力盡在“控場”中——精彩呈現有技巧
培訓師挑戰(zhàn)：
-調動學員積極參與，避免自己唱獨角戲
-營造良好的現場氛圍
-場面井然有序，保證培訓順利進行
-應對各種課堂挑戰(zhàn)，盡在掌握
-設計問題，提出問題，回答問題，胸有成竹，應對*
本講內容：
一、現場互動，營造良好氛圍
1.缺乏互動和互動過火都是不妥的
2.為什么培訓過程中，與學員的互動是必要的
3.培訓師在互動過程中要遵循三個原則
4.良好的氛圍是烘托出來的，三個方法要熟練運用
5.運用多種互動方法，讓互動為培訓做好服務
眼神微笑、學員讀片、故事游戲、語言引導、道具運用、情景模擬……
案例研討：如何進行改進；游戲中的學習

二、靈活應變，有效控制現場
1.現場失控的案例與場景
2.為什么會出現現場失控的情況
3.心態(tài)、意識和方法是合理控場的三個原則
4.高效控場，應對各種場景
應對不同類型的學員、時間失控、場面混亂、激烈爭論、面對挑戰(zhàn)……
5.控場實際貫穿整個培訓的始終，牢記四個方法
案例研討：這次培訓問題在哪里
現場演練：這些場景該怎么辦

三、解決問題，方能虎頭鳳尾
1.提問環(huán)節(jié)，經常讓培訓師留下遺憾
2.為什么還要設置提問環(huán)節(jié)
3.面對提問，培訓師的正確心態(tài)
4.培訓中的問題設計
5.回答學員問題的基本原則
6.現場回答問題的通用流程，照著做
7.應對各種棘手的問題
專業(yè)質疑、高手挑戰(zhàn)、故意找茬、連珠炮、不能說的秘密、不知道答案……
8.沒有人提問，冷場了怎么辦
案例研討：功虧一簣的遺憾
現場演練：如何提問更有效

第六講：葵花寶典有“模板“——照著做，錯不了
培訓師挑戰(zhàn)：
-不會開發(fā)課程，每次都是靠百度拼湊課件
-同樣的課程，不同的學員，效果截然相反
-不同的培訓模式，都有什么樣的特點
-如何選擇最合適的培訓模式
本講內容：
一、培訓模式的作用
1.培訓模式選擇不當的問題
2.如何選擇培訓模式
3.常用的培訓模式介紹

二、培訓需求分析
1、培訓對象分析
-行為冰山模型
-成人是如何學習的
-學員需求調查的方法
2、培訓目標確定
-課程開發(fā)的基本原則
-界定培訓目的
-撰寫培訓目的方法
-撰寫培訓目標方法
-撰寫課程題目方法

三、課程內容設計
1、課程內容設計流程
-分析學習內容
-內容建模
-內容排序
-形成三級大綱
2、課程設計結構
-要素型課程結構
-流程型課程結構
-因果順序課程結構
-知識系統課程結構

四、課件的制作
1、PPT課件制作思維與流程
2、版式優(yōu)化
3、文字的使用
.字號字體的使用
.純文字PPT示范
.排版小技巧
4、動畫制作
五、重點培訓模式講解
1.案例教學法
2.角色扮演法
3.小組競爭法
4.情景訓練法
5.行動學習法
現場演練：不同培訓模式的設計和體驗

內訓師多維度技能培訓