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課程目標(biāo)：
1、掌握主管的自我角色認(rèn)知與定位；
2、提升主管非職務(wù)影響力和個(gè)人威信；
3、塑造職業(yè)化心態(tài)，面對(duì)工作壓力加強(qiáng)情商修煉；
4、加強(qiáng)時(shí)間管理的方法掌握，尤其是工作效率的提高；
5、加強(qiáng)責(zé)任心、敬業(yè)度的培養(yǎng)，尤其是職業(yè)化素養(yǎng)提升；
6、提高主管的對(duì)上、對(duì)下溝通能力，提高部門(mén)內(nèi)外部的工作效率。

課程大綱
第一單元：管理思維創(chuàng)新與定位
一、人格特質(zhì)與職業(yè)素養(yǎng)
1、人格特質(zhì)測(cè)評(píng)
2、價(jià)格特質(zhì)分析
3、價(jià)格特質(zhì)與工作
4、認(rèn)知職業(yè)化
5、人才經(jīng)營(yíng)矩陣
6、職業(yè)化的標(biāo)準(zhǔn)
二、管理角色定位與轉(zhuǎn)變
1、作為下屬的管理人員：做經(jīng)營(yíng)者（上司）的替身
2、作為上司的管理人員：五個(gè)維度為下屬做好服務(wù)
3、作為同事的管理人員：做同事的內(nèi)部客戶
4、管理角色的兩次轉(zhuǎn)變：從野牛向領(lǐng)頭雁轉(zhuǎn)變
5、管理角色轉(zhuǎn)變的五個(gè)方面：掌握角色轉(zhuǎn)變的五個(gè)方面，真正實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)變與提升
三、管理思維突破
1、客戶思維：GOOLE與鐵騎力士，兩種客戶思維建立的方法
2、全局思維：建立全局觀與永續(xù)觀，突破腦袋決定屁股的思維限制
3、第一思維：第一擁有一切，第二和第一百?zèng)]有區(qū)別
4、學(xué)習(xí)思維：學(xué)歷代表過(guò)去，學(xué)習(xí)力才代表將來(lái)；
5、執(zhí)行思維：康師傅和統(tǒng)一的執(zhí)行落差
6、危機(jī)思維：微軟的危機(jī)觀

第二單元：執(zhí)行力技能之一：時(shí)間管理技巧
一、時(shí)間使用測(cè)試：你的時(shí)間使用現(xiàn)狀
二、時(shí)間的特性
三、我們?yōu)楹蚊y的四個(gè)方面的原因？
四、防止時(shí)間被打擾的方法
五、有效時(shí)間管理的方法：
1.便簽式管理
2.效率手冊(cè)管理
3.第二象限工作法
4.平衡角色時(shí)間管理管理的6個(gè)原則和4個(gè)步驟；
5.2/8定律
6.養(yǎng)成好的時(shí)間管理習(xí)慣
六、第四代時(shí)間管理－個(gè)人管理

第三單元：執(zhí)行力技能之二：高效溝通技巧
一、案例分析：溝通不暢引起的問(wèn)題
二、溝通概念與應(yīng)用分析：
1.為什么溝而不通？
2.溝通概念剖析，讓我們認(rèn)知真正的溝通是什么？
3.溝通過(guò)程剖析：尋找我們溝通出現(xiàn)問(wèn)題的原因
4.溝通中應(yīng)該注意的六個(gè)問(wèn)題
三、溝通三大環(huán)節(jié)：表達(dá)
1.語(yǔ)言表達(dá)
2.語(yǔ)言表達(dá)的分析
3.語(yǔ)言表達(dá)的五個(gè)要點(diǎn)
4.語(yǔ)言表達(dá)的技巧
5.肢體語(yǔ)言
6.肢體語(yǔ)言表達(dá)技巧
四、溝通三大環(huán)節(jié)：傾聽(tīng)
1.說(shuō)文解字：“聽(tīng)“
2.傾聽(tīng)的好處
3.傾聽(tīng)的五個(gè)層次
4.傾聽(tīng)的方法
5.傾聽(tīng)的技巧
6.提問(wèn)的技巧
7.七種問(wèn)題
8.復(fù)述的技巧
9.應(yīng)答的技巧
五、溝通三大環(huán)節(jié)：反饋
1.為什么不反饋？
2.JOHARI視窗
3.案例分析：王師傅父子的故事
4.反饋應(yīng)用
六、與上司溝通的技巧
七、與同事溝通的技巧
八、與下屬溝通的技巧
九、不同人格特質(zhì)的溝通技巧
十、溝通的兩大鐵律