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打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì) 培訓(xùn)班

課程收益：
1、培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員良好的團(tuán)隊(duì)意識(shí)
2、讓每一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員認(rèn)清自己的定位于角色
3、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的向心力與戰(zhàn)斗力
4、解決部門(mén)溝通的協(xié)調(diào)問(wèn)題
5、塑造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的方法與步驟
授課方式：
專(zhuān)題講授、互動(dòng)式游戲、案例分析、互動(dòng)問(wèn)答、現(xiàn)場(chǎng)討論

課程大綱：
一、現(xiàn)代組織為什么要組建團(tuán)隊(duì)來(lái)取得成功
1、團(tuán)隊(duì)的定義
什么是團(tuán)隊(duì)
團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別
團(tuán)隊(duì)與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力
案例1：馬云論團(tuán)隊(duì)
案例2：三個(gè)和尚沒(méi)水喝的現(xiàn)代啟迪與改造路徑
2、團(tuán)隊(duì)的類(lèi)型
顧問(wèn)型
伙伴型
教練型

二、體驗(yàn)式團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)
1、活動(dòng)體驗(yàn)每個(gè)隊(duì)員參與經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)設(shè)計(jì)的游戲活動(dòng)，進(jìn)行體驗(yàn)學(xué)習(xí)
2、團(tuán)隊(duì)分享每個(gè)隊(duì)員在團(tuán)隊(duì)中分享自己在游戲體驗(yàn)中獲得的感悟和啟示
3、知識(shí)共享各團(tuán)隊(duì)代表上臺(tái)總結(jié)并發(fā)表所在團(tuán)隊(duì)在團(tuán)隊(duì)分享中的感悟和啟示
4、導(dǎo)師點(diǎn)評(píng)導(dǎo)師在點(diǎn)評(píng)學(xué)員分享的同時(shí)，總結(jié)每個(gè)游戲所要詮釋的主要思想

三、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的五個(gè)要素
1、高目標(biāo)確保團(tuán)隊(duì)前進(jìn)
2、共享是團(tuán)隊(duì)和諧的保障
3、承擔(dān)不同的團(tuán)隊(duì)角色是團(tuán)隊(duì)合作的基礎(chǔ)
4、良好的溝通是團(tuán)隊(duì)信賴與執(zhí)行的保證
5、共同的價(jià)值觀和行為規(guī)范是團(tuán)隊(duì)的導(dǎo)航
案例1:《拯救大兵瑞恩》的啟迪
案例2：《亮劍》中的亮劍精神與角色認(rèn)知

四、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的凝聚力建設(shè)
1、團(tuán)隊(duì)中凝聚力的重要性
.案例分析：李云龍為什么不惜代價(jià)營(yíng)救傷員張大彪
2、信任是凝聚的前提，團(tuán)隊(duì)中信任與尊敬的來(lái)源
.工具JOHARI WINDOW的掌握與演練
3、共同愿景，偉大的“凝結(jié)核”
.描繪美麗的愿景
.啟動(dòng)遠(yuǎn)景規(guī)劃，打造團(tuán)隊(duì)凝聚核
.近期目標(biāo)同樣重要
.制定科學(xué)的行動(dòng)策略
4、團(tuán)隊(duì)合作，凝聚力產(chǎn)生的源泉
.充分發(fā)揮每個(gè)個(gè)體的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)
.確立主人翁地位，培養(yǎng)員工歸屬感
.士為知己者死，營(yíng)造良好的團(tuán)隊(duì)氛圍
.案例分析《吳起巡營(yíng)》

五、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的設(shè)定與管理
1、目標(biāo)管理的意義
2、目標(biāo)設(shè)的SMAR原則
.明確（Specific）
.可衡量(Measurable)
.行動(dòng)導(dǎo)向(Action-Oriented)
.可實(shí)現(xiàn)(Realistic)
.受時(shí)間和資源約束(Time-and resource-constrained)
3、協(xié)助下屬設(shè)定目標(biāo)的步驟
.了解目標(biāo)方針
.合理分配目標(biāo)
.協(xié)商草案目標(biāo)
.監(jiān)督執(zhí)行目標(biāo)

六、團(tuán)隊(duì)沖突的處理
1、沖突與績(jī)效
何為沖突
沖突與績(jī)效的函數(shù)關(guān)系
2、沖突的種類(lèi)
3、群體迷失與群體偏移
4、如何處理團(tuán)隊(duì)沖突
案例1：創(chuàng)業(yè)元老與空降兵沖突的典型案例
案例2：商人妻子如何變成“傷人妻子”

七、高效團(tuán)隊(duì)溝通
1、溝通的重要意義
.案例分析：《楚漢爭(zhēng)霸中的劉邦與項(xiàng)羽》
2、溝通五步法：
.專(zhuān)注——回應(yīng)——提問(wèn)——復(fù)述——總結(jié)
.體驗(yàn)：封閉式提問(wèn)VS開(kāi)發(fā)式提問(wèn)
3、沖突下的高效溝通
.先處理情緒再處理事情
.如何使對(duì)方的情緒水平下降
.為什么一定讓對(duì)方說(shuō)出“YES”
4、360度團(tuán)隊(duì)溝通
.1.向上溝通的注意事項(xiàng)
.2.平級(jí)溝通的意識(shí)格局
.3.向下溝通的五大步驟
.情景演練：情緒激動(dòng)的莉莉找你反映情況
.案例分析：一個(gè)人的死亡之謎

八、團(tuán)隊(duì)問(wèn)題分析解決能力
1．問(wèn)題的定義和種類(lèi)
2.問(wèn)題分析解決六步驟：
第一部分：確定問(wèn)題
第二部分：要因分析
第三部分：確認(rèn)方案
第四部分：制定計(jì)劃
第五部分：實(shí)施方案
第六部分：效果評(píng)價(jià)
應(yīng)具有的問(wèn)題意識(shí)
3.問(wèn)題解決的三即三現(xiàn)主義
4.5WHY尋找問(wèn)題的根本原因
5.關(guān)聯(lián)圖、系統(tǒng)圖法分析與解決問(wèn)題
6.戴明法、8D法分析與解決問(wèn)題
7.解決問(wèn)題時(shí)的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和合作氛圍
8.常見(jiàn)問(wèn)題的解決模式

打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì) 培訓(xùn)班