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基于用戶思維的非人力資源經(jīng)理的人力資源

培訓(xùn)對(duì)象：企業(yè)中高層管理者

課程價(jià)值：
 掌握非人力資源經(jīng)理必備的相關(guān)人力資源管理技能；
 深度剖析直線經(jīng)理在管理中常見(jiàn)的問(wèn)題及應(yīng)對(duì)方法；
使管理者成為團(tuán)隊(duì)績(jī)效的領(lǐng)跑者，有效提升團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)
 有效降低核心員工的流失率，減少因其離職帶來(lái)的人力、機(jī)會(huì)及培訓(xùn)成本的損失。
 有效提升組織能力，打造出高績(jī)效團(tuán)隊(duì)
 掌握人才甄選、人員配置、績(jī)效管理、部屬培育、員工激勵(lì)、有效領(lǐng)導(dǎo)等相關(guān)技能，帶領(lǐng)部屬高效完成目標(biāo)任務(wù) 
 加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力與向心力，激勵(lì)團(tuán)隊(duì)士氣，展現(xiàn)團(tuán)隊(duì)精神；
授課方式：講授+案例、視頻+情景演練+角色扮演

課程大綱：
一、認(rèn)知“用戶思維”
 1、華為的用戶思維觀
 2、用戶思維的特性
 3、用戶思維的聚焦點(diǎn)
 4、基于用戶思維的人力資源管理“八感”

二、認(rèn)知人力資源
1、企業(yè)的戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)與人力資源管理
2、人力資源管理框架體系
3、直線經(jīng)理為何必須掌握人力資源管理
4、直線經(jīng)理的HR角色定位
5、直線經(jīng)理與HR部門(mén)人力資源管理的職責(zé)與分工
6、直線經(jīng)理如何與HR部門(mén)建立伙伴關(guān)系

三、直線經(jīng)理如何基于“體驗(yàn)感”甄選下屬
1、選對(duì)人重要還是培養(yǎng)人重要？
2、企業(yè)選人成功的關(guān)鍵所在
3、人力資源規(guī)劃與招聘管理
4、工作分析的內(nèi)容與步驟
5、如何建立崗位勝任力素質(zhì)模型
6、如何確定崗位的用人標(biāo)準(zhǔn)
7、如何確定面試維度
8、結(jié)構(gòu)化與非結(jié)構(gòu)化面試
9、行為面試法的詳細(xì)解析
10、有效表達(dá)STAR
11、招聘測(cè)評(píng)
12、案例分析與研討

四、直線經(jīng)理如何基于“參與感與成就感”推進(jìn)績(jī)效管理
1、績(jī)效、績(jī)效管理與績(jī)效考核
2、績(jī)效管理中的兩大核心
3、直線經(jīng)理必備的五大績(jī)效管理能力
4、績(jī)效計(jì)劃的制定
1）SMART原則
2）公司級(jí)目標(biāo)設(shè)定：將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為可執(zhí)行的語(yǔ)言
3）OKR/KPI
4）BSC/KPI
5）目標(biāo)分解的思路與方法
6）績(jī)效合同簽訂
5、績(jī)效實(shí)施與績(jī)效輔導(dǎo)
6、績(jī)效評(píng)估
7、績(jī)效面談
1）績(jī)效面談的準(zhǔn)備
2）步驟與流程
3）BEST與三明治原則
8、績(jī)效改進(jìn)
1）如何與績(jī)優(yōu)下屬溝通績(jī)效改善
2）如何與績(jī)差下屬溝通績(jī)效改善

五、直線經(jīng)理如何基于“責(zé)任感與快樂(lè)感”培育下屬
1、直線經(jīng)理為什么要重視對(duì)部屬的培養(yǎng)
2、企業(yè)內(nèi)部的人才培育體系
3、人才培育三大支柱（OJT、OFFJT、SDP）
4、部屬培育的整體流程
5、工作指導(dǎo)四步驟
6、如何糾正部屬的不良行為
7、如何指導(dǎo)缺乏積極性的下屬
8、如何指導(dǎo)“不聽(tīng)話”的下屬
9、如何面對(duì)部屬的“怎么辦”
10、如何應(yīng)對(duì)部屬的“做不到”
11、部屬發(fā)展六階段
12、建立組織內(nèi)部培育的復(fù)制文化

六、直線經(jīng)理如何基于“責(zé)任感與成就感”實(shí)施高效領(lǐng)導(dǎo)
1、企業(yè)發(fā)展中的兩種作用力
2、管理與領(lǐng)導(dǎo)
3、領(lǐng)導(dǎo)者的能力結(jié)構(gòu)
4、直線經(jīng)理用人的五大課題
5、因勢(shì)利導(dǎo)的情境領(lǐng)導(dǎo)
6、領(lǐng)導(dǎo)力五層次模型
7、卓越領(lǐng)導(dǎo)者的五大行為

七、直線經(jīng)理如何基于“榮譽(yù)感與信任感”激勵(lì)及留住人才
1、激勵(lì)行為模型
2、內(nèi)容型與過(guò)程型激勵(lì)
3、影響個(gè)人行為的三大力量
4、三大激勵(lì)模式及應(yīng)用
 1）誘因激勵(lì)
 2）人性激勵(lì)
1）恐懼激勵(lì)
5、直線經(jīng)理的激勵(lì)菜譜
6、如何有效留住人才
7、五大留才方式
8、留才的關(guān)鍵控制節(jié)點(diǎn)
9、如何做離職面談
10、管理者必備的8大人才觀

八、如何進(jìn)行基于“責(zé)任感”進(jìn)行員工關(guān)系管理
1、新法下如何規(guī)避勞動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)
2、通知員工的離職時(shí)的具體話術(shù)分析
3、具體話術(shù)演練
4、日常工作中如何合理的規(guī)避勞風(fēng)險(xiǎn)
5、面對(duì)有訴訟意向的員工如何面談
6、常見(jiàn)的問(wèn)題員工的類(lèi)型及離職成本分析
7、如何判斷問(wèn)題員工
問(wèn)題員工的具體表現(xiàn)形式
與問(wèn)題員工如何做好面談
8、與不同人格的員工的面談方法
怎樣管理問(wèn)題員工--容人之短
推諉責(zé)任員工的管理
愛(ài)找碴員工的管理
光說(shuō)不干員工的管理
脾氣暴躁員工的管理
消極悲觀員工的管理

九、如何基于“信任感與優(yōu)越感”進(jìn)行授權(quán)管理
1、何謂授權(quán)
2、為何授權(quán)
3、理解授權(quán)過(guò)程
4、將任務(wù)分類(lèi)
5、必須保留的任務(wù)
6、監(jiān)控工作進(jìn)展

基于用戶思維的非人力資源經(jīng)理的人力資源